民族證券顏陽(yáng):自主創(chuàng)新的“民族貫徹者”
原創(chuàng)成立于2002年4月的中國(guó)民族證券有限責(zé)任公司,是經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的綜合類證券公司。經(jīng)過將近10年的發(fā)展,民族證券一步一個(gè)腳印,其信息化建設(shè)之路正在開始裂變,為業(yè)務(wù)和管理的發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的助推力!
證券行業(yè)正在經(jīng)歷從“購(gòu)買型”文化到“技術(shù)自主創(chuàng)新型”文化的轉(zhuǎn)型
提起證券,恐怕大多數(shù)人的***印象就是“買賣股票”。沒錯(cuò),為客戶提供通道服務(wù)乃是證券企業(yè)的“起家以及安身立命”的根本。因此,長(zhǎng)久以來(lái)證券企業(yè)都把吸引客戶進(jìn)行股票買賣作為衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)志。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在證券行業(yè)中,2010年全行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入占比依然高達(dá)53%,多的占到所有業(yè)務(wù)比例高達(dá)80%左右的份額。
而這種標(biāo)志充其量也只是門庭若市的熙熙攘攘,有多少是走馬觀花,又有多少才是真正的忠實(shí)粉絲。顯然,靠提供通道服務(wù)不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也更不利于未來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的需要。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),對(duì)某家證券公司的選擇也許純粹是因?yàn)閭蚪鸬秃头奖悖x家近)。而要想吸引客戶,并產(chǎn)生客戶黏性,就必須有企業(yè)獨(dú)有特色的產(chǎn)品或服務(wù)。
面對(duì)證券行業(yè)發(fā)展受限的普遍現(xiàn)狀,證監(jiān)會(huì)于2011年1月1日頒布了投資者顧問管理辦法,這個(gè)管理辦法的頒布意味著將來(lái)證券企業(yè)除了提供通道服務(wù)之外,將會(huì)為客戶提供投資顧問的服務(wù),投資顧問服務(wù)的推出意味著證券企業(yè)將有自己新的產(chǎn)品形態(tài),有三層含義:咨詢服務(wù)、資產(chǎn)配置、人生財(cái)富規(guī)劃。
“在歐美,證券行業(yè)已經(jīng)是比較成熟的體系,而且在國(guó)外,有專門的經(jīng)紀(jì)人為客戶提供咨詢、資產(chǎn)配置和財(cái)富規(guī)劃。而這個(gè)管理辦法的出臺(tái)也將為中國(guó)證券行業(yè)未來(lái)提供企業(yè)特色的服務(wù)指明了努力的方向,只有特色服務(wù)才能真正吸引客戶并帶來(lái)客戶黏性。”民族證券信息技術(shù)部總經(jīng)理顏陽(yáng)說(shuō),“中國(guó)證券行業(yè)信息化建設(shè)正在經(jīng)歷由傳統(tǒng)簡(jiǎn)易的 ‘購(gòu)買型’文化向‘技術(shù)自主創(chuàng)新型’的轉(zhuǎn)型。”但是,顏陽(yáng)也提醒道,在當(dāng)前的模式下,面對(duì)這樣大的變革,要因地而異,如果處理不好的話,證券企業(yè)的成本就會(huì)增加。
金融行業(yè)尤其是證券行業(yè)由于歷史原因,只提供通道服務(wù)、產(chǎn)品較少,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低。投資顧問管理辦法的推出加速了證券的服務(wù)轉(zhuǎn)型。證券公司需要把業(yè)務(wù)拆分成原子化的模塊,當(dāng)有新的業(yè)務(wù)推出來(lái)的時(shí)候,不會(huì)重新設(shè)計(jì)一種新的架構(gòu)體系,可以直接把以前的模塊進(jìn)行拼裝。另外,投資顧問管理辦法的出臺(tái)加速推進(jìn)金融工業(yè)化進(jìn)程,倒逼證券公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí),便于快速擴(kuò)張。目前***的證券企業(yè)的數(shù)據(jù)比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)量還是比較小,算不上大數(shù)據(jù)(Big Data),但隨著金融工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的提速,增長(zhǎng)會(huì)非??臁?/p>
針對(duì)于此,民族證券已經(jīng)配備了財(cái)富中心和投資顧問隊(duì)伍,同時(shí)自主開發(fā)了投資顧問系統(tǒng),目前已經(jīng)開始了前期電子商務(wù)的嘗試性使用。“未來(lái),整個(gè)證券行業(yè)包括生產(chǎn)、研發(fā)、后期實(shí)現(xiàn)、營(yíng)銷、績(jī)效管理等各個(gè)環(huán)節(jié)流程化,并與投資顧問系統(tǒng)打通,甚至打通客戶在各個(gè)銀行的交易、信用情況,從而促進(jìn)金融工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。”
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“自主”的學(xué)問
由于歷史原因,證券公司的信息系統(tǒng)大多是通過外部采購(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行的。隨著技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)轉(zhuǎn)型的要求,自主建設(shè)為主導(dǎo)的形式也逐漸成為一種趨勢(shì),民族證券也是如此。而且這種“自主”的思想更加明顯。
民族證券一直都很注重信息化建設(shè),自2007年從經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)開始,比如呼叫中心、手機(jī)炒股、短信通知等包括稱為“不落地”過程ERP系統(tǒng)的搭建,再到行業(yè)頗具影響力的證券公司數(shù)據(jù)中心的自主建設(shè)、行業(yè)信息化示范工程等等,經(jīng)歷了一系列的裂變。
自主力量的彰顯,最明顯的變化就是IT人員質(zhì)和量的增長(zhǎng):這一數(shù)字從2007年的二十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的42人,基本實(shí)現(xiàn)了翻一番;“從后臺(tái)、架構(gòu)、到前端支持,我們都配備有相應(yīng)的人員。其中在運(yùn)維和開發(fā)這一塊的人員支持最充足。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷下,還成立了專門的質(zhì)量管理部,使得部門具有了完整的組織體系。”顏陽(yáng)說(shuō)起來(lái)像如數(shù)家珍。
這種人員配備完善的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),也是相當(dāng)有聚合的力量。高齊備必然帶來(lái)的是自主研發(fā)和自主經(jīng)營(yíng)。“數(shù)據(jù)中心、投顧系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等都是我們自主研發(fā)的,包括目前熱門的云計(jì)算和虛擬化應(yīng)用我們也開始從一些非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)摸索著應(yīng)用。”顏陽(yáng)說(shuō),“對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新比較高的系統(tǒng),我們肯定要自己做。只有這樣才能適應(yīng)行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展要求。”
在需求的挖掘上,民族證券IT部門主要有兩種機(jī)制。一種是需求管理人員扎到業(yè)務(wù)口,熟悉業(yè)務(wù),挖掘需求,同時(shí)通過營(yíng)業(yè)部的深度調(diào)研來(lái)獲得;另一種方式通過IT人員的自學(xué)習(xí)與外部培訓(xùn)結(jié)合社會(huì)調(diào)研,在內(nèi)部推行一種“回吐式”培訓(xùn)機(jī)制,主動(dòng)驅(qū)動(dòng)需求落地。
同時(shí),高穩(wěn)定性、高安全性也要求著證券企業(yè)必須高度關(guān)注系統(tǒng)的整體性能。民族證券率先做了證券行業(yè)信息建設(shè)國(guó)產(chǎn)化的嘗試,憑借民族證券上下的大力支持和協(xié)助,依靠自主的信息力量鑄就的實(shí)力,獲得了發(fā)改委資助并取得了成果。
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云計(jì)算和虛擬化嘗試創(chuàng)新應(yīng)用
作為信息技術(shù)部總經(jīng)理,這是一個(gè)管理者的稱謂,這個(gè)稱謂也部分意味著并不需要懂每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)。而顏陽(yáng)卻認(rèn)為,作為部門的管理者,不僅要能對(duì)每一個(gè)大到管理思想和套路,小到技術(shù)細(xì)節(jié)了如指掌,而且還要不斷摸索著業(yè)務(wù)、技術(shù)及管理的融合應(yīng)用。
“我們也適時(shí)開始了桌面虛擬化的旅程,”說(shuō)著,顏陽(yáng)就給筆者展示了放在電腦一旁的平板電腦的虛擬化應(yīng)用,“我出差的時(shí)候在上面應(yīng)用,很方便。”據(jù)悉,民族證券的虛擬化歷程正在逐漸深入,陸續(xù)擴(kuò)展到其他方面,一些業(yè)務(wù)、性能測(cè)試、開發(fā)工作也逐漸轉(zhuǎn)移到虛擬化平臺(tái)上。
在云計(jì)算方面,民族證券正在和6~7家券商開展云研究,就在采訪的間隙,還有海航信息公司的同行打電話過來(lái)探討云計(jì)算的相關(guān)問題。但是正如所有的嘗試應(yīng)用一樣,而且證券行業(yè)對(duì)快速響應(yīng)能力、數(shù)據(jù)完整性、業(yè)務(wù)持續(xù)性要求較高,民族證券對(duì)云計(jì)算的嘗試也是從非關(guān)鍵業(yè)務(wù)入手。
“也許有一部分人認(rèn)為云計(jì)算是省錢的,其實(shí)從短期來(lái)說(shuō),云計(jì)算是一個(gè)燒錢的行為。比如一臺(tái)廢舊的服務(wù)器,理論上來(lái)講,是可以構(gòu)成搭建云環(huán)境所需要的硬件設(shè)備。但應(yīng)用起來(lái)還是不太現(xiàn)實(shí)的。因此謹(jǐn)慎邁向云端也是對(duì)自己企業(yè)的一個(gè)負(fù)責(zé)任的行為,畢竟前期要投入不少資金。”顏陽(yáng)強(qiáng)調(diào)道。
自主、創(chuàng)新應(yīng)該算是多年以來(lái)提的最多的兩個(gè)詞匯,而要把這兩個(gè)詞真正的落到實(shí)處,為企業(yè)促發(fā)展,增效益,卻不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單。而民族證券正在身體力行踐行著,成為“獨(dú)立自主、個(gè)性創(chuàng)新”精神的民族貫徹者。