iPhone應(yīng)用中新出爐的Groove，Groove是一款客戶(hù)資源管理應(yīng)用，Groove,一家在羅德島和紐約新成立的桌面協(xié)同軟件公司，以其引入的全新客戶(hù)解決方案理念和迷人的全功能的 iOS 應(yīng)用程序，成為今夏萬(wàn)眾矚目的焦點(diǎn)。

[[44177]]

Groove幫助客戶(hù)在一個(gè)節(jié)奏更快的市場(chǎng)上適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)行為并及時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)。

Groove，像其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Zendesk和Assistly一樣，使企業(yè)能在包Twitter和Facebook在內(nèi)的多個(gè)渠道與客戶(hù)進(jìn)行交流。Groove 的操作界面雅致、直觀，而且用戶(hù)可以從多個(gè)渠道，多客戶(hù)端與網(wǎng)站訪(fǎng)客在線(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，所有的聊天記錄都保存在面板中。

其他主要特點(diǎn)包括：電子郵件集成；主動(dòng)聊天邀請(qǐng)；智能的分析報(bào)告；功能強(qiáng)大的API。預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)還會(huì)推出客戶(hù)關(guān)系管理和項(xiàng)目資源管理應(yīng)用集成；原生的Mac和Adobe Air應(yīng)用；Google企業(yè)應(yīng)用套件和Gmail小工具。

其新的iphone應(yīng)用和ipad版應(yīng)用，“Groove on the Go”可以保證將你從辦公室解放出來(lái)，這個(gè)夏天你就能躺在沙灘椅上管理你的客戶(hù)了。這項(xiàng)應(yīng)用正在等待蘋(píng)果審核，有望在一周內(nèi)獲得通過(guò)。

Groove成立于2011年4月，公測(cè)活動(dòng)將持續(xù)到夏天結(jié)束。Groove沒(méi)有分級(jí)定價(jià)，每個(gè)用戶(hù)每月只要花費(fèi)15美金。