比特網(wǎng)（Chinabyte）9月10日?qǐng)?bào)道 郵件營(yíng)銷幾乎是伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)而同步發(fā)展的，在經(jīng)歷垃圾郵件群發(fā)的草莽時(shí)代之后，郵件營(yíng)銷以其精準(zhǔn)有效的特性而逐步受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，成為當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之一。對(duì)于郵件營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r，比特網(wǎng)對(duì)第三屆金網(wǎng)獎(jiǎng)專家委員Web Power中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶進(jìn)行了專訪。

　　行業(yè)監(jiān)管促進(jìn)郵件營(yíng)銷健康發(fā)展

　　謝晶認(rèn)為，最近10年，在互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)發(fā)展成為一種最具可塑性的工具之一。國(guó)外的郵件營(yíng)銷從理念到理論，從操作到規(guī)范，多已經(jīng)相對(duì)完善;國(guó)內(nèi)的郵件營(yíng)銷起步比較晚，這個(gè)行業(yè)十分年輕。但毋庸置疑，這幾年，國(guó)內(nèi)的郵件營(yíng)銷發(fā)展環(huán)境已呈現(xiàn)出良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)：從ISP(郵件服務(wù)商)、ESP(郵件營(yíng)銷服務(wù)提供商)、到郵件廣告主，各方面都有了質(zhì)的提升，彼此的良性制衡機(jī)制逐漸形成。

　　據(jù)謝晶介紹，ISP在反垃圾郵件、反惡意郵件方面的技術(shù)進(jìn)步和管理水平提高，限制了大部分不規(guī)范ESP的發(fā)展;一大批郵件廣告主，在郵件營(yíng)銷上的長(zhǎng)期投入，獲得可觀回報(bào)的同時(shí)，理念也逐漸改變，逐漸認(rèn)識(shí)到“非垃圾、非惡意”才是商業(yè)郵件的真正靈魂;另外，借助類似于Web Power的第三方ESP，也取得了業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的效果。

　　盡管如此，謝晶仍然認(rèn)為最主要的難題依然是行業(yè)規(guī)范不足。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，規(guī)范主要來(lái)自引導(dǎo)和約束。類似于WebPower的郵件營(yíng)銷公司有責(zé)任去扮演市場(chǎng)教育培育者的角色，通過(guò)一些行業(yè)性活動(dòng)來(lái)推行郵件營(yíng)銷規(guī)范與知識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)引導(dǎo)的責(zé)任。而約束，需要依賴于法律及行業(yè)規(guī)范。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、郵件營(yíng)銷的立法、協(xié)會(huì)的行業(yè)規(guī)范等，有些是空白的，有些已經(jīng)跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，缺乏可操作性，其約束效果已經(jīng)減弱。

　　談及郵件營(yíng)銷的未來(lái)，謝晶表示非常樂(lè)觀，“扎根中國(guó)6年多，國(guó)內(nèi)的郵件營(yíng)銷已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，相信未來(lái)會(huì)有更大進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到郵件營(yíng)銷并不只是單單的一個(gè)推送，而需要前期大量的測(cè)試和后期的精準(zhǔn)分析，才能確保效果的最大化。而在郵件營(yíng)銷形式上，則更為多元化，動(dòng)態(tài)視頻郵件更為普及，與SNS、微博的整合加強(qiáng);郵件營(yíng)銷渠道會(huì)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展。”

　　數(shù)據(jù)和平臺(tái)決定郵件送達(dá)率

　　提及營(yíng)銷，不得不提的就是轉(zhuǎn)化率。據(jù)謝晶介紹，一方面，它與郵件廣告主的成熟度有關(guān)，早在6年前，WebPower就提出了商業(yè)郵件營(yíng)銷成熟度模型--BMM-CMM，企業(yè)所處的BMM-CMM階段，產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)定位都影響到轉(zhuǎn)化率。另外一方面，擁有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的郵件營(yíng)銷服務(wù)商，也能夠幫助企業(yè)主交上一份漂亮的轉(zhuǎn)化率答卷。

　　說(shuō)到郵件的送達(dá)率，這主要取決于會(huì)員數(shù)據(jù)的質(zhì)量以及投遞平臺(tái)的穩(wěn)定性。謝晶對(duì)我們介紹，“WebPower具備領(lǐng)先的郵件投遞平臺(tái)，在我們荷蘭總部，配備了技術(shù)研發(fā)的國(guó)際軍團(tuán)，不斷完善用戶體驗(yàn)與技術(shù)創(chuàng)新;其次，我們的服務(wù)追求技術(shù)的精準(zhǔn)，理性的規(guī)范，對(duì)送達(dá)率，我們主要依靠一些客觀的指標(biāo)來(lái)衡量，甚至建立起與Hotmail等主流ISP的投訴同步機(jī)制，來(lái)監(jiān)測(cè)并改善郵件送達(dá)率。同時(shí)，我們也會(huì)定期為客戶統(tǒng)計(jì)到達(dá)率指標(biāo)，幫助導(dǎo)入期的客戶，提供郵件優(yōu)化方案。”

　　在避免垃圾郵件海量投遞方面，WebPower會(huì)用效果數(shù)據(jù)告訴客戶，大規(guī)模的投送郵件不能達(dá)到好的效果，反而成為不討好的“垃圾郵件”。幫助客戶進(jìn)入規(guī)范有效的郵件營(yíng)銷軌道，是我們的責(zé)任。WebPower也會(huì)與客戶一起去了解網(wǎng)友感興趣的內(nèi)容，以此來(lái)作為制定郵件營(yíng)銷策略的依據(jù)，通過(guò)會(huì)員用戶細(xì)分、制定標(biāo)簽等一系列手段將郵件推送給最需要的人。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)潛力巨大

　　對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大環(huán)境，謝晶認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最自由、最開(kāi)放、最先進(jìn)的行業(yè)。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有巨大的潛力，擁有最多的用戶，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系日漸完善。我們非常榮幸，能夠與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷一起成長(zhǎng)。

　　謝晶同時(shí)也對(duì)第三屆金網(wǎng)獎(jiǎng)提出寄語(yǔ)：金網(wǎng)獎(jiǎng)堅(jiān)持“創(chuàng)意點(diǎn)燃網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)未來(lái)”的責(zé)任與理念，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搭建寬闊的交流機(jī)會(huì)與平臺(tái)。我們希望金網(wǎng)獎(jiǎng)越辦越好，成為凝聚中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷市場(chǎng)更健康、理性、繁榮.