我們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于依賴Web服務(wù)，并將這視為理所當(dāng)然的事情。這其中的關(guān)鍵在于，我們很多人都理所當(dāng)然地認(rèn)為，我們上傳的數(shù)據(jù)，比如今天拍攝的圖片存放在某個(gè)網(wǎng)站上，或是我們寫的博客文章等，明天依然會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上。這種假設(shè)在很大程度上是因?yàn)槲覀兗僭O(shè)這些服務(wù)明天依然會(huì)存在。

這些網(wǎng)站今天能夠正常訪問(wèn)，但是明天就有可能消失得無(wú)影無(wú)蹤了。在過(guò)去幾年里，我們看到了許許多多這樣的例子。比如，老牌社交網(wǎng)站Friendster和GeoCities。前者在今年五月份為了重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站刪除了用戶數(shù)據(jù)，而后者在2009年就關(guān)張了。

換句話說(shuō)，沒(méi)有任何事物是永恒的。我們托管數(shù)據(jù)的Web服務(wù)也會(huì)消失。在出現(xiàn)這種情況時(shí)，你需要有一個(gè)防范計(jì)劃。在下面，我們將看一些案例，這些案例包括用戶數(shù)據(jù)在哪個(gè)環(huán)節(jié)被遺失或有遺失風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)(和他們的用戶)如何應(yīng)對(duì)這種情況，以及采取什么措施來(lái)保護(hù)信息安全。

最終關(guān)閉的Web服務(wù)

很遺憾，我們已經(jīng)看到了許多關(guān)于Web服務(wù)被關(guān)閉、出售或遺失數(shù)據(jù)的案例。

MySpace

MySpace曾經(jīng)一度是人氣值頗高的社交網(wǎng)絡(luò)，但是在Facebook崛起的沖擊下變得黯然失色。MySpace的緩慢死去和不成功的重生，提出了一些關(guān)于現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)將怎么處理，是否應(yīng)該找出一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法導(dǎo)出這些信息的問(wèn)題。

2008年，MySpace推出了一種被稱為“數(shù)據(jù)遷移創(chuàng)新”的功能。但是這一功能并不是為了將數(shù)據(jù)從MySpace中導(dǎo)出，也無(wú)法自動(dòng)導(dǎo)入其他網(wǎng)站，讓用戶繼續(xù)使用聯(lián)系人信息。更糟糕的是，在MySpace的服務(wù)條款中，開(kāi)發(fā)者明令禁止創(chuàng)建可將用戶信息導(dǎo)出并用于其他服務(wù)的應(yīng)用。但是這并沒(méi)能阻止人們創(chuàng)建專挖MySpace墻角的工具，如Make Data Make Sense的博客導(dǎo)出工具。

Google視頻

在谷歌于2006年收購(gòu)了YouTube這后，Google視頻就變得多余了。2009年，谷歌關(guān)閉了Google視頻的上傳新視頻功能，但用戶的強(qiáng)烈抗議使得谷歌最終沒(méi)有徹底關(guān)閉所有服務(wù)，Google視頻上的所有視頻仍然能夠手動(dòng)歸檔。那些付費(fèi)使用、下載并擁有/租用所查找到的項(xiàng)目的用戶仍然能夠訪問(wèn)他們以前購(gòu)買的內(nèi)容，那些在系統(tǒng)中還擁有大量資費(fèi)的用戶可以將他們的費(fèi)用轉(zhuǎn)到Google Checkout服務(wù)上(后來(lái)，谷歌宣布他們還將提供信用卡退款服務(wù)。2011年4月，谷歌宣布Google視頻上的內(nèi)容可以無(wú)限期保留，直至所有的剩余視頻全部轉(zhuǎn)移到Y(jié)ouTube上)。與其他被關(guān)閉的Web服務(wù)一樣，問(wèn)題不僅僅是上面的內(nèi)容，同時(shí)還涉及到用戶對(duì)該網(wǎng)站的投入。

Sidekick

2009年10月，由于存儲(chǔ)著用戶電子郵件、聯(lián)系人信息等個(gè)人數(shù)據(jù)的服務(wù)器故障，導(dǎo)致大約80萬(wàn)名擁有Sidekick手機(jī)的T-Mobile用戶的數(shù)據(jù)全部丟失。最初的報(bào)道稱，這些數(shù)據(jù)被永遠(yuǎn)地丟失了，但是后來(lái)大部分?jǐn)?shù)據(jù)還是被恢復(fù)了。這并不代表T-Mobile和微軟(負(fù)責(zé)管理儲(chǔ)存著Sidekick數(shù)據(jù)的服務(wù)器)受到的影響就小一些。更糟糕的是，除了與電腦同步的數(shù)據(jù)外，用戶短期內(nèi)根本無(wú)法恢復(fù)他們的數(shù)據(jù)。

Sidekick的數(shù)據(jù)服務(wù)一直中斷到了2011年5月31日。微軟在一份聲明中稱，T-Mobile在myT-Mobile.com上發(fā)布了一款增強(qiáng)型Web工具，可以輕松地將他們的個(gè)人數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人、照片、日程表、備注、日歷和瀏覽器書(shū)簽等從危險(xiǎn)的服務(wù)中導(dǎo)出至新設(shè)備、電腦或指定的電子郵件賬戶上。如果他們?cè)跀?shù)據(jù)中斷的早期提供了一些如此方便的工具，或是作為一種例行方式，允許Sidekick用戶存儲(chǔ)他們?nèi)繑?shù)據(jù)，那么上面那一幕悲劇可能就不會(huì)發(fā)生。

博客和Web托管服務(wù)。由于博客和免費(fèi)網(wǎng)站如今已經(jīng)成為了用后即扔的服務(wù)，那么這些服務(wù)大批死亡就一點(diǎn)也不驚奇了。GeoCities曾經(jīng)是Web早期商業(yè)活動(dòng)中的佼佼者，該服務(wù)在2009年被關(guān)閉讓大量網(wǎng)民感到非常遺憾。雖然雅虎基本上沒(méi)有采取什么措施以維持這一網(wǎng)站，但是大量第三方卻在努力挽救GeoCities上的數(shù)據(jù)。與此同時(shí)，Windows Live Spaces也在2011年3月關(guān)閉了服務(wù)，不過(guò)用戶可以選擇將他們的數(shù)據(jù)遷移至WordPress上。今年5月24日，雅虎的MyBlogLog也被關(guān)閉。這次提供了一個(gè)如何將數(shù)據(jù)遷出MyBlogLog的教程。

Lala.com

對(duì)于Lala.com的用戶來(lái)說(shuō)，他們面對(duì)的問(wèn)題非常復(fù)雜。Lala.com在線音樂(lè)服務(wù)讓用戶可以較低的價(jià)格購(gòu)買流媒體音樂(lè)，其在2009年12月被蘋果收購(gòu)。用戶在Lala.com里的資金可以轉(zhuǎn)到iTunes，但是他們以前所購(gòu)買的流媒體音樂(lè)將永遠(yuǎn)消失。也就是說(shuō)，目前沒(méi)有任何規(guī)定允許將購(gòu)買的流媒體音樂(lè)進(jìn)行合法的MP3下載。

Lala.com的命運(yùn)帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題。那就是有多少媒體服務(wù)提供的是“租借”而不是“購(gòu)買”模式，用戶在什么情況下才能感覺(jué)到這些數(shù)據(jù)是他們自己的?用戶又在多大程度上愿意花錢訪問(wèn)那些只能持續(xù)一晚上的東西?

這些問(wèn)題已經(jīng)有了答案，已不再是問(wèn)題了，因?yàn)樗鼈兩婕暗接脩粝M(fèi)性服務(wù)特征的概念性改變，并且深受公司名聲的影響。比如，幾乎沒(méi)有人認(rèn)為亞馬遜會(huì)停止服務(wù)，因此在購(gòu)買Kindle電子書(shū)時(shí)就和購(gòu)買年輕的歌星出的流媒體音樂(lè)一樣不需要猶豫。 #p#

數(shù)據(jù)能否遷移至關(guān)重要

如果你正在決定是否使用特殊的Web服務(wù)，那么它們可以幫助你搞清楚數(shù)據(jù)是如何被處理的，以及這一服務(wù)能夠提供一些挽救數(shù)據(jù)或是將信息轉(zhuǎn)移至線下的辦法。以下特征需要關(guān)注。

數(shù)據(jù)應(yīng)使用便于下載的開(kāi)放格式。網(wǎng)站或服務(wù)用心保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的一個(gè)最佳證據(jù)是用戶能夠通過(guò)服務(wù)備份他們的數(shù)據(jù)。如果沒(méi)有用于下載數(shù)據(jù)備份的末端工具，那么你可能被迫要手動(dòng)下載這些數(shù)據(jù)了，因此任何可以避免讓你遇到這種麻煩的東西都值得關(guān)注。比如類似維基百科的Wikia.com允許你保存整個(gè)維基或個(gè)別頁(yè)面為純文本文件，用于歸檔或下線編輯。

有意思的是，谷歌正在向這一領(lǐng)域大舉進(jìn)軍，他們最近開(kāi)始測(cè)試他們的Google+社交網(wǎng)絡(luò)。其增加的功能允許通過(guò)谷歌Checkout導(dǎo)出(聯(lián)系人、圈內(nèi)朋友等)個(gè)人數(shù)據(jù)。實(shí)際測(cè)試結(jié)果是在將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至其他服務(wù)時(shí)這一功能非常有用。

由服務(wù)或第三方提供的數(shù)據(jù)工具。如果不能通過(guò)服務(wù)的Web界面直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)，那么就要有能夠通過(guò)服務(wù)的API為你提供數(shù)據(jù)的應(yīng)用。你可能必須要獨(dú)立地做一些程序設(shè)計(jì)以利用這些API。不過(guò)在做這些之前，可以先四處找一找，說(shuō)不定其他人已經(jīng)做好了這些工作，這些結(jié)果都可以免費(fèi)使用。

Forrester首席分析師Andrew Reichman稱，用戶應(yīng)當(dāng)審視所使用的任何服務(wù)，即使服務(wù)提供商已經(jīng)公布了他們的退出策略。換句話說(shuō)，對(duì)于任何數(shù)據(jù)遷移性的聲明都要持謹(jǐn)慎態(tài)度。他說(shuō)：“即便在數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)下，你依然會(huì)受到代表管理員或公司運(yùn)營(yíng)設(shè)備策略的支配。”

服務(wù)條款。如今幾乎所有的服務(wù)都有服務(wù)條款，基本上涵蓋了所有可以想到的服務(wù)功能。Reichman稱：“仔細(xì)閱讀服務(wù)等級(jí)協(xié)議、合同，以及違約時(shí)的處罰措施非常關(guān)鍵。在選擇服務(wù)提供商前，最重要的一個(gè)步驟是制訂退出策略，或是討論一下萬(wàn)一用戶希望退訂服務(wù)或是提供商取消服務(wù)后應(yīng)當(dāng)如何處理。”在服務(wù)條款中越是很少詳細(xì)提及，你就越應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎。

Yankee集團(tuán)分析師George Hamilton非常認(rèn)同這一觀點(diǎn)。他說(shuō)：“在這里要提醒買方的是，要清楚服務(wù)提供商是如何保護(hù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)或使用中的數(shù)據(jù)，以及知道這些數(shù)據(jù)是如何備份的。”

服務(wù)之間要能夠展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)：要讓用戶更為自由地遷移他們的數(shù)據(jù)，即便用戶的判斷錯(cuò)了也要讓用戶能夠?qū)⑺麄兊臄?shù)據(jù)遷移走。Hamilton稱：“提供商在出售他們的服務(wù)時(shí)不應(yīng)當(dāng)通過(guò)技術(shù)手段將用戶‘套牢’在他們的服務(wù)中。”他強(qiáng)調(diào)行業(yè)的大趨勢(shì)是朝著可以讓數(shù)據(jù)相互遷移的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

關(guān)注各種危險(xiǎn)苗頭

如果一個(gè)服務(wù)正在被關(guān)閉，服務(wù)商可能會(huì)通知用戶嗎?很多時(shí)候提前發(fā)現(xiàn)一些事件的苗頭的最佳地方并不在服務(wù)商本身。

ArchiveTeam網(wǎng)站列出了一份有關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)或正在死亡的網(wǎng)站名單。如果你正在使用名單中的某個(gè)網(wǎng)站，那么你最好考慮一個(gè)將你的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到別處，至少要將這些數(shù)據(jù)在其他可靠的地方進(jìn)行備份的方案。

Reichman建議關(guān)注一下服務(wù)提供商公布的一系列數(shù)據(jù)。他說(shuō)：“你無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在的提供商是否有財(cái)務(wù)問(wèn)題，但是你可以通過(guò)調(diào)查提供商公布的一系列財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如果可能的話還要找一下有關(guān)這家提供商的歷史資料和相關(guān)的新聞報(bào)道。即將被收購(gòu)或被剝離、裁員或是進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的傳言都是可能陷入麻煩的苗頭。”

Reichman和Hamilton均表示，找到預(yù)警信息的機(jī)率并不大，即便是財(cái)務(wù)方面的預(yù)警信息也是一樣。Hamilton稱：“遇到財(cái)務(wù)麻煩的公司通常都不會(huì)提前透露這種麻煩。你需要有前瞻性。如果他們是一家上市公司，你可以查看他們的財(cái)報(bào)。如果不是，那么你應(yīng)當(dāng)關(guān)注他們是否有什么新聞。如果你對(duì)他們的生存能力表示懷疑，那就首先不要選他們。”

如果工作需要或是壓力迫使你進(jìn)行選擇，那么你很難對(duì)一個(gè)特殊的服務(wù)說(shuō)不，尤其是在沒(méi)有選擇時(shí)。比如，雖然Facebook缺乏數(shù)據(jù)遷移性并且存在隱私問(wèn)題，但是在一段時(shí)期內(nèi)，我們很難放棄Facebook——每個(gè)人都在使用它。如今，F(xiàn)acebook的統(tǒng)治地位可能會(huì)被Google+的出現(xiàn)和LinkedIn的成功所打破。

其他的預(yù)警信息還有：

服務(wù)質(zhì)量下降。對(duì)于一個(gè)正在緩慢崩潰的服務(wù)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)中斷和性能問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，Hamilton認(rèn)為，這是一個(gè)非常明顯的信號(hào)。他稱：“一種服務(wù)一般不會(huì)對(duì)投訴電話和電子郵件做出回應(yīng)。”

第三方支持減少。擁有API的網(wǎng)站通常都會(huì)發(fā)展出一種第三方應(yīng)用文化——如圖片托管網(wǎng)站的圖像上傳應(yīng)用，或是直接與服務(wù)整合在一起的應(yīng)用。如果這類應(yīng)用研發(fā)數(shù)量出現(xiàn)下降，那么這表明或者該服務(wù)商正在想方設(shè)法拓展用戶基礎(chǔ)。而如果發(fā)展速度放緩并不是因?yàn)槭袌?chǎng)飽和，而是因?yàn)閮?yōu)秀程序員的出走，那這絕對(duì)不是一個(gè)壞兆頭。

服務(wù)條款出現(xiàn)調(diào)整或武斷行為。許多用戶放棄某一個(gè)Web服務(wù)的背后原因并不是因?yàn)檫@一服務(wù)面臨生存威脅，而是因?yàn)榉?wù)商所做的一些事情。一個(gè)最常見(jiàn)的原因就是更改服務(wù)條款，這一舉動(dòng)會(huì)引起許多用戶的不滿。這一舉動(dòng)毫無(wú)意義，因?yàn)榉?wù)條款本身就充斥著許多費(fèi)話。除非詳細(xì)解釋，否則任何改動(dòng)的含義都不明確。如DropBox條款中寫到，如果政府提出要求，他們會(huì)把存儲(chǔ)的文件交給政府——這迫使公司增加了對(duì)后果的解釋，“你的數(shù)據(jù)仍然歸你所有，他們不會(huì)打亂這些數(shù)據(jù)，除非他們別無(wú)選擇。”(換句話說(shuō)就是“除了運(yùn)營(yíng)服務(wù)所需要的有限權(quán)力外，這些條款不授予我們?nèi)魏斡嘘P(guān)你的數(shù)據(jù)或知識(shí)財(cái)產(chǎn)的權(quán)力”)

不同的人對(duì)于相同的事物容忍度不盡相同。因此那些激怒你的鄰居的事情可能并不會(huì)激怒你。但是如果你聽(tīng)說(shuō)你所使用的服務(wù)發(fā)生了這種事情，那就要留意了。此外，任何時(shí)候被要求重新確認(rèn)服務(wù)條款，請(qǐng)仔細(xì)閱讀其中被修改過(guò)的地方。 #p#

閱讀服務(wù)條款

服務(wù)條款是任何服務(wù)中的一部分，你不應(yīng)忽視它。因?yàn)樗鼫?zhǔn)確地描述出了能夠用你的數(shù)據(jù)做什么，不能做什么。服務(wù)條款過(guò)于晦澀，將關(guān)鍵點(diǎn)隱藏在多個(gè)條款中沒(méi)有任何益處。以下是經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)站服務(wù)條款中的幾個(gè)重要條款，它們會(huì)影響到我們的數(shù)據(jù)遷移。

關(guān)于第三方程序的規(guī)定。許多網(wǎng)站明令禁止使用未經(jīng)認(rèn)證的、用于下載或收集網(wǎng)站數(shù)據(jù)的應(yīng)用，違者將中止服務(wù)。如果你離開(kāi)其服務(wù)，這種威脅沒(méi)有什么意義，但是如果你只是想通過(guò)這種程序定期備份一下你的數(shù)據(jù)，那么這一條款將會(huì)帶來(lái)麻煩。這些規(guī)定常常代表著服務(wù)商對(duì)于數(shù)據(jù)遷移性的立場(chǎng)。他們可能不會(huì)出面阻止你從服務(wù)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，但是他們可能會(huì)增加這種條款為數(shù)據(jù)遷移制造障礙。

許多這方面的規(guī)定都含糊不清。如雅虎服務(wù)條款第6段J項(xiàng)規(guī)定，禁止“在連接至雅虎服務(wù)時(shí)不遵守要求、程序、政策或網(wǎng)絡(luò)規(guī)定，包括使用任何設(shè)備、軟件或程序繞開(kāi)我們的排除列表，”這讓人很自然地認(rèn)為包括了Web下載或其他類似應(yīng)用。在大多數(shù)時(shí)間里，他們很難判別是否在使用這種應(yīng)用，除非許多人開(kāi)始使用這種應(yīng)用，個(gè)人用戶賬戶內(nèi)的大量信息被下載時(shí)，服務(wù)商會(huì)試圖探測(cè)這類工具并采取措施封殺它們。

忽視服務(wù)條款中關(guān)于第三方應(yīng)用規(guī)定的用戶將使自己置于風(fēng)險(xiǎn)之中。Hamilton稱：“從法律角度上說(shuō)，你正在違反服務(wù)條款或是違反版權(quán)法。如果網(wǎng)絡(luò)下載工具經(jīng)常在一個(gè)網(wǎng)站上使用，它們將會(huì)導(dǎo)致一些性能問(wèn)題，或變成拒絕服務(wù)攻擊。”

重新使用你的內(nèi)容。一些網(wǎng)站的服務(wù)條款允許將你貼在自己賬戶內(nèi)的東西可以在其他內(nèi)容中重新顯示。如果你看到這種條款不要驚慌，請(qǐng)仔細(xì)閱讀它們。該條款的存在主要是為了讓你貼的東西出現(xiàn)在宣傳資料上，比如在網(wǎng)站首頁(yè)上被循環(huán)展示或是僅僅是為了進(jìn)行內(nèi)部管理。

比如，谷歌的服務(wù)條款在第11.1條中規(guī)定：“您保有在服務(wù)上或透過(guò)服務(wù)提交、張貼或展示的內(nèi)容中已持有的著作權(quán)及任何其他權(quán)利。通過(guò)提交、張貼或展示內(nèi)容，您給予谷歌一項(xiàng)永久性的、不可撤銷的、世界各地的、免交使用費(fèi)的及非排他性的許可，以復(fù)制、改編、修改、翻譯、發(fā)布、公開(kāi)實(shí)施、公開(kāi)展示及分發(fā)您在服務(wù)上或通過(guò)服務(wù)提交、張貼或展示的任何內(nèi)容。此項(xiàng)許可僅以使谷歌可以展示、分發(fā)及宣傳服務(wù)為目的，并可按某些服務(wù)的附加條款就該等服務(wù)撤銷此項(xiàng)許可。”許多服務(wù)中都保留了相似的條款。

現(xiàn)實(shí)/現(xiàn)有。這也一個(gè)包羅萬(wàn)象的條款，它的實(shí)際意思是，服務(wù)沒(méi)有特定義務(wù)提供連續(xù)的運(yùn)行時(shí)間，以保護(hù)你的數(shù)據(jù)的完整性或是讓服務(wù)處于激活狀態(tài)。

隨意中止。最后，一些服務(wù)條款中還有一個(gè)允許他們能夠隨意中止你的賬戶的條款。如果你看到了這種條款請(qǐng)不要感到吃驚，這是指他們踢走那些不守規(guī)定或是消耗了大量服務(wù)資源的用戶的擋箭牌。在大多數(shù)時(shí)間，你不需要擔(dān)心有這種情況，但是如果你使用了非認(rèn)證的工具擷取數(shù)據(jù)或?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)建立鏡像，那么他們可能會(huì)根據(jù)這一條款將你踢走。谷歌在其服務(wù)條款第4.3條中寫入了這一條，雅虎則在其服務(wù)條款的第15節(jié)中寫入了這一條。在這兩個(gè)案例中，這一條款還可讓服務(wù)提供商根本不需要給出任何理由就關(guān)閉他們的服務(wù)。#p#

制訂退出策略

如果你對(duì)所使用的服務(wù)并未感到不安，但仍然想制訂一個(gè)退出策略的話，那么以下一些要點(diǎn)將對(duì)你所幫助。

將所有的東西在本地留下備份十分關(guān)鍵。完全值得信任的存儲(chǔ)是你自己的物理存儲(chǔ)，因此確保所有的重要東西在本地都有備份。如果你總是很放心地將所有的東西都放在網(wǎng)站上，那么現(xiàn)在就要改掉這個(gè)習(xí)慣。Web服務(wù)應(yīng)當(dāng)被視為復(fù)制器，而不是儲(chǔ)藏室。

例如，不要因?yàn)樾湃芜h(yuǎn)程服務(wù)而將你的照片放在其中，因?yàn)榉?wù)的數(shù)據(jù)保留規(guī)定可能并不符合你的利益。最流行的圖片托管服務(wù)Flickr不允許你訪問(wèn)上傳照片的原始拷貝，除非你是付費(fèi)賬戶。雖然Flump或FlickrEdit等工具可能無(wú)法幫助你挽救那些不允許公眾訪問(wèn)的照片，但是它們可以幫助你從流媒體中提取照片。

另一方面，許多Gmail用戶對(duì)他們將全部郵件存儲(chǔ)在谷歌服務(wù)器上的行為并沒(méi)有什么不安。由于Gmail可以通過(guò)POP3 和 IMAP方式連接，因此很容易將郵件保存在本地。用戶很容易養(yǎng)成信任Gmail，將郵件存儲(chǔ)在上面的習(xí)慣——這一習(xí)慣至少會(huì)持續(xù)到下一次網(wǎng)絡(luò)大癱瘓或谷歌云計(jì)算故障時(shí)。

將服務(wù)商的數(shù)據(jù)備份在本地。如果網(wǎng)站允許你將你的數(shù)據(jù)備份在本地，那一定要這么做。按步驟將數(shù)據(jù)備份在本地，看一下整個(gè)過(guò)程的復(fù)雜性——如操作中要涉及多少個(gè)步驟，以及是否需要第三方工具等。

需要注意的是，操作過(guò)程可能會(huì)在事先沒(méi)有提示的情況下發(fā)生變化，所以你應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性的或是在得知服務(wù)操作發(fā)生變化時(shí)充分檢查一下操作程序。

關(guān)注引入或去除了哪些第三方應(yīng)用。如果你依靠第三方應(yīng)用來(lái)幫助你備份數(shù)據(jù)，那么你應(yīng)當(dāng)注意這些應(yīng)用變動(dòng)很頻繁。你六個(gè)月前下載的應(yīng)用就有可能已經(jīng)被服務(wù)提供商所封殺，或是被替代，或是出現(xiàn)了新的或更高級(jí)的替代品。換句話說(shuō)就是要經(jīng)常關(guān)注更新并檢查你的備份機(jī)制，確保它們能夠正常工作。

最終的底線

大多數(shù)人對(duì)于Web服務(wù)與生俱來(lái)的最終關(guān)閉似乎并沒(méi)有太多的考慮，僅僅是因?yàn)樗鼈兲峁┝素S厚的回報(bào)。最終關(guān)閉目前已經(jīng)成為越來(lái)越不確定的問(wèn)題因素，而這又是這類服務(wù)所共同面對(duì)的問(wèn)題。

Web服務(wù)的經(jīng)歷告訴我們，任何網(wǎng)站都會(huì)消失，只要時(shí)間跨度夠長(zhǎng)。即便有這樣的問(wèn)題，大多數(shù)Web服務(wù)幾乎都沒(méi)有提供可以讓用戶輕松導(dǎo)出數(shù)據(jù)以離開(kāi)該服務(wù)的工具。既然留住這些用戶可以讓服務(wù)商獲得更大的既得利益，那么為什么不設(shè)置障礙呢?讓用戶能夠輕松切換至其他競(jìng)爭(zhēng)者那里，將會(huì)損害他們的利益。

另一方面，那些提供了數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具的服務(wù)商將會(huì)獲得其他方面的優(yōu)勢(shì)：那就是用戶對(duì)他們的信任，這是其他競(jìng)爭(zhēng)者所沒(méi)有的。信任是Web世界中的貨幣，其價(jià)值就如同美元一樣。任何Web服務(wù)要想獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)就應(yīng)當(dāng)提供這類工具。