在客戶使用某一產(chǎn)品時，一個很重要的方面是其系統(tǒng)架構(gòu)（infrastructure）的確定。在系統(tǒng)架構(gòu)確定后，系統(tǒng)的配置、運行方式等許多方面都根據(jù)其系統(tǒng)架構(gòu)展開。