ESG最近的2011年預算意向調(diào)查顯示，今年在云基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)方面的開支預期會有所增長。在2009年末，在我們向調(diào)查的受訪者詢問及他們公司2010年和2011年上半年的IT優(yōu)先項目時，云計算和軟件即服務(wù)(SaaS)在所有的24個優(yōu)先項目列表中，分別排名第22和第24。在2010年末，當我們問到2011年和2012年上半年的IT優(yōu)先的時候，受訪者把云計算放到了列表的前半部分(第12)而SaaS是第14位。

　　這對云基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)提供商來說是個好兆頭，也說明用戶在2010年底做的云研究最后可能會變成在2011年的真實投入。

　　云應(yīng)用調(diào)查背景

　　為了評估未來十二到十八個月的IT投入優(yōu)先級，ESG最近調(diào)查了611位北美和西歐的資深I(lǐng)T專業(yè)人士，他們代表了中端市場(100到999個雇員)和企業(yè)級(1000雇員或更多)市場。作為這一調(diào)查的一部分，我們問了和SaaS及基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)相關(guān)的問題。這個調(diào)查對這兩個和云相關(guān)的概念定義如下：

　　SaaS：一個軟件分發(fā)機制，其中應(yīng)用是由廠家或者服務(wù)提供商來托管，并通過網(wǎng)絡(luò)，通常是因特網(wǎng)來提供給客戶。

　　IaaS：一種計算模式，其用于維持公司運轉(zhuǎn)的設(shè)備，包括服務(wù)器，存儲和網(wǎng)絡(luò)部件都由一個服務(wù)提供商來通過網(wǎng)絡(luò)向用戶提供，通常是因特網(wǎng)。該服務(wù)提供商擁有那些設(shè)備并對設(shè)備放置、運行和維護負責，客戶通常按每用戶數(shù)付費。

　　云的接受趨勢

　　有34%的受訪者目前正在使用SaaS，出人意料的是，91%的受訪者稱企業(yè)會在2011年至少花部分的預算在基于SaaS的應(yīng)用上。但是即使對那些已經(jīng)在使用SaaS的企業(yè)來說，其利用率也很低;大多數(shù)(70%)使用SaaS來部署少于20%的應(yīng)用。而只有15%的受訪者通過SaaS來提供31%或更多的應(yīng)用。

　　當讓用戶考慮一下他們?nèi)曛笕绾谓桓稇?yīng)用的時候，情況就有很大的變化了：使用SaaS應(yīng)用比例“少于或等于20%”的受訪者減少到39%，而應(yīng)用使用SaaS“超過31%”的受訪者比例則提高到30%。

　　受訪者通過SaaS交付的應(yīng)用包括各色的企業(yè)應(yīng)用，從財務(wù)和會計應(yīng)用到安全，但是最可能通過SaaS交付的應(yīng)用是客戶關(guān)系管理(CRM)和郵件，考慮到這種應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的量，這就沒什么可奇怪的了。

　　在我們的受訪者中，IaaS的使用比例低于SaaS，目前有17%在使用IaaS來滿足他們對基礎(chǔ)架構(gòu)的需求。不過在IaaS方面也有上漲的趨勢，有81%的受訪者說他們會把他們2011年預算的一塊用在這個技術(shù)上。

　　云應(yīng)用的事實

　　沒有幾種技術(shù)能在IT用戶和供應(yīng)商中維持象云一樣的熱度。一般說來，新的技術(shù)都不能滿足期望和供應(yīng)商的承諾。云能維持這個趨勢有幾個原因，其中一個重要的原因是貌似在到底“云為何物”這個問題上大家都莫衷一是。ESG相信云最終將是一個服務(wù)交付模型，其中應(yīng)用(和/或基礎(chǔ)設(shè)施)通過服務(wù)的形式提供給用戶。在用戶和供應(yīng)商的圈子里，“私有云”是否可以算作一種云，還是只是一個面向服務(wù)的IT架構(gòu)這個問題至今還沒有定論。

　　我們的消費調(diào)查顯示降低成本，特別是運營成本，仍是2011年IT決策的最大驅(qū)動力，而云無疑看上去像是一個幫助降低IT總體擁有成本的方法。因為IaaS和SaaS的價值定位是和降低成本相關(guān)的，我們特地詢問用戶有關(guān)降低成本的方式，而看到云技術(shù)正稱為一個可行的方案。那些正在降低/控制成本的公司今年表現(xiàn)出更強的意愿(2011年23%，2010年17%，2009年13%)去考慮云計算服務(wù)作為一個降低IT成本的手段。

　　云策略能否在2011年再續(xù)輝煌?我們的調(diào)查顯示他們會的——至少從最終用戶的角度是的。因為2010基本是對云的談?wù)摵统醋鳎罱K用戶表現(xiàn)出他們2011年在這個方面投資的意愿，看起來那些供應(yīng)商必須“要么來真的，要么閉嘴”，并提供他們一直以來所做的云的承諾，提供真正高性價比，安全可用的IT服務(wù)。