***財(cái)務(wù)官越來越多地直接監(jiān)管IT部門和與IT有關(guān)的開支。但是，***財(cái)務(wù)官對(duì)于***信息官和整個(gè)IT部門的評(píng)價(jià)很低。這是對(duì)北美制造業(yè)、金融服務(wù)、健康醫(yī)療、能源、運(yùn)輸和其它領(lǐng)域的344名***財(cái)務(wù)官進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。這項(xiàng)調(diào)查是專業(yè)機(jī)構(gòu)——國(guó)際金融文員(FEI)與市場(chǎng)研究公司Gartner聯(lián)合實(shí)施的，旨在調(diào)查***財(cái)務(wù)官對(duì)信息技術(shù)在其公司中的應(yīng)用以及提供信息技術(shù)的人有什么看法。調(diào)查結(jié)果顯示，***財(cái)務(wù)官對(duì)他們并不滿意。

據(jù)2011 Gartner/FEI的研究報(bào)告稱，只有大約四分之一的***財(cái)務(wù)官相信自己的IT機(jī)構(gòu)擁有有組織和專業(yè)的靈活性以應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)，或者能夠根據(jù)企業(yè)/業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略提供服務(wù)。Gartner分析師John Van Decker稱，只有25%的受訪者認(rèn)為***信息官是確定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要人員。

此外，不到四分之一的***財(cái)務(wù)官認(rèn)為，IT部門提供了業(yè)務(wù)部門所需要的技術(shù)創(chuàng)新，或者擁有能夠滿足業(yè)務(wù)需求的合適的技術(shù)人員組合。只有18%的***財(cái)務(wù)官認(rèn)為IT部門的服務(wù)水平達(dá)到或者超過了業(yè)務(wù)部門的預(yù)期。

Van Decker稱，這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示，***財(cái)務(wù)官有時(shí)候太關(guān)心技術(shù)，而不是關(guān)心他們應(yīng)該主要考慮的業(yè)務(wù)環(huán)境本身。這個(gè)調(diào)查顯示，在考慮IT決策的時(shí)候，***財(cái)務(wù)官傾向于投資能夠展示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、幫助分析和決策或者實(shí)現(xiàn)效率和削減成本的技術(shù)。

***財(cái)務(wù)官的工作經(jīng)常是密切關(guān)注開支，批準(zhǔn)投資和保證遵守法規(guī)。如果典型的***財(cái)務(wù)官對(duì)于IT部門這樣不抱幻想，那對(duì)于企業(yè)IT部門來說不是一個(gè)好消息。這是因?yàn)镚artner/FEI的調(diào)查顯示了***財(cái)務(wù)官對(duì)于IT部門的影響越來越大。這個(gè)調(diào)查顯示，42%的IT機(jī)構(gòu)現(xiàn)在直接歸***財(cái)務(wù)官領(lǐng)導(dǎo)。Van Decker稱，這個(gè)比例還將增加。

在誰批準(zhǔn)IT投資的問題上，29%的受訪者表示，這是由IT和業(yè)務(wù)高管組成的一個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。但是，26%的受訪者稱，這是由***財(cái)務(wù)官一個(gè)人批準(zhǔn)。去年這樣回答的受訪者是18%。四分之一的受訪者稱，***信息官和***財(cái)務(wù)官共同批準(zhǔn)。在11%的機(jī)構(gòu)中，這個(gè)事仍由***信息官一個(gè)人批準(zhǔn)。

Van Decker指出，這個(gè)調(diào)查的結(jié)果顯示，***信息官和IT部門的其他人要與***財(cái)務(wù)官交流，盡可能明確地說明為什么IT部門正在主張實(shí)施某些類型的IT投資。他指出，只有35%的***財(cái)務(wù)官把IT看作是業(yè)務(wù)効績(jī)的戰(zhàn)略推動(dòng)因素。

Van Decker稱，也許***財(cái)務(wù)官不理解部署虛擬化等新技術(shù)的長(zhǎng)期重要性。***財(cái)務(wù)官正在把重點(diǎn)更多地放在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方面，特別是ERP系統(tǒng)方面。在這些方面，當(dāng)前的氛圍支持系統(tǒng)整合。但是，在***財(cái)務(wù)官的眼里，對(duì)于SaaS(軟件即服務(wù))的接受也在增長(zhǎng)。目前接受SaaS的***財(cái)務(wù)官?gòu)?010年的6%提高到了10%。不過，76%的***財(cái)務(wù)官仍然支持有許可證的軟件。