全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)洗禮后，21世紀(jì)第二個(gè)全新的十年來到面前，全新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，市場(chǎng)推動(dòng)力變化了，整體經(jīng)濟(jì)的商業(yè)環(huán)境變化了，管理技術(shù)也不知道邁過了多少輪的變革，在所有的變革面前，中國企業(yè)如何“持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”？

6月21日，用友發(fā)布《持續(xù)創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展——IT服務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》白皮書，揭開了對(duì)中國企業(yè)新形式下，企業(yè)成功之道的研討。

白皮書指出：中國企業(yè)正步入最佳的黃金十年發(fā)展期，然而伴隨經(jīng)濟(jì)環(huán)境各個(gè)因素的變化，中國企業(yè)實(shí)際面臨著巨大的轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力。構(gòu)建與新十年相吻合的全新的發(fā)展能力，而IT信息化將在這個(gè)年代歷程中，發(fā)揮更大的效能。企業(yè)管理真正步入了與IT服務(wù)“知行合一”的高度融合時(shí)代。

如果說，上十年到二十年，中國高GDP增長，IT起到了很好的工具效能，而新的黃金十年，IT成為了管理金字塔的重要組成——塔基。從工具到命脈，IT即將演出一場(chǎng)轟轟烈烈的商業(yè)變革故事。

黃金十年：誘惑 美好 挑戰(zhàn)

當(dāng)前中國大部分企業(yè)成立時(shí)間大部分是5年、10年、15年，大體在10年的區(qū)間，這些企業(yè)剛剛走過第一個(gè)十年，現(xiàn)在面臨下一個(gè)十年的發(fā)展問題。這就是企業(yè)考慮的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的問題。

因?yàn)榄h(huán)境變了，中國企業(yè)在上一個(gè)十年發(fā)展中，擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，那就是滾滾而動(dòng)、百廢待興的市場(chǎng)大勢(shì)。任何企業(yè)都在這種巨大的推力作用下，高速前進(jìn)發(fā)展。

但下一個(gè)十年，變了……

除了內(nèi)需市場(chǎng)更加強(qiáng)勁外，其他的商業(yè)環(huán)境因素全都變了。

用友軟件股份有限公司高級(jí)副總裁章培林指出：一切的經(jīng)濟(jì)研究數(shù)據(jù)切實(shí)地看好未來十年的走勢(shì)。章培林用人口的增長期和經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的問題來舉例說明，現(xiàn)代歷史上，中國人口又兩次巨大的增長期，第一個(gè)是1962-1973、第二個(gè)是1984-1987年。而從現(xiàn)在到2015年，這兩個(gè)高峰期的人群，一個(gè)經(jīng)歷了初入社會(huì)后，邁入了人生第一輪高消費(fèi)期，而一個(gè)正處于人生消費(fèi)力最強(qiáng)的時(shí)期。在這種因素下，中國市場(chǎng)的消費(fèi)能力一定比過去十年更大。

但企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)同樣更大，因?yàn)槭袌?chǎng)驅(qū)動(dòng)力變了。市場(chǎng)邁入了一個(gè)極度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，以前企業(yè)間是局部競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在及未來是全面和立體化的競(jìng)爭(zhēng)。在極度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中國及中國企業(yè)要做的是什么呢？經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。從制造大國向消費(fèi)大國轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)，以及各種免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式逐步影響著整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

除此之外，云計(jì)算、SOA等等全新的信息技術(shù)出現(xiàn)，引發(fā)了商業(yè)變革。同期，企業(yè)自身的定位、社會(huì)化愿景也在潛移默化中，悄然而變。從單一追求盈利，轉(zhuǎn)變?yōu)榫S系社會(huì)生態(tài)鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。

中國企業(yè)面臨下一個(gè)黃金十年，企業(yè)的發(fā)展背景全變了。其經(jīng)營和管理挑戰(zhàn)可想而知。

在《持續(xù)創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展——IT服務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》白皮書中，將當(dāng)前中國企業(yè)發(fā)展困惑歸結(jié)為5大方面，即：

第一、企業(yè)戰(zhàn)略的知行不一，中國企業(yè)不是沒有戰(zhàn)略，而是戰(zhàn)略的落地執(zhí)行能力不足。白皮書為企業(yè)家提出了思考的方向，首先如何做好長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，其次改變舊有管理模式，最后做到信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性；第二、組織架構(gòu)變革，以適應(yīng)發(fā)展；第三、流程和模式之變，在制造業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)下，中國企業(yè)流程偏于直線流，一步下一步交付客戶，而在新的消費(fèi)指引下，企業(yè)參與商業(yè)社會(huì)的流程區(qū)域網(wǎng)狀發(fā)展，流程從線變?yōu)榫W(wǎng)面甚至立體模型；第四、人才與發(fā)展之困，人才短缺成為普遍問題，能力與發(fā)展不匹配，激勵(lì)體系缺失甚至失靈等等問題；第五、信息整合與管理價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)開始更關(guān)注IT投資的最終效果，即價(jià)值化和效益化。

知行合一，IT服務(wù)將扮演更重要角色

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)對(duì)IT信息化的作用已經(jīng)沒有任何質(zhì)疑。而面對(duì)更加復(fù)雜的外部環(huán)境，觸發(fā)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營和管理能力必須有質(zhì)的飛躍。管理復(fù)雜程度更高了，企業(yè)需要IT信息系統(tǒng)幫助整合，以應(yīng)對(duì)變化，獲得新形式下的運(yùn)營能力。

IT成為推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)的必備，而IT服務(wù)價(jià)值鏈成為推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的核心源動(dòng)力。因?yàn)楫?dāng)今企業(yè)經(jīng)營模式要改變，而這種改變必須由IT來付諸實(shí)施。我們談了十年客戶化轉(zhuǎn)型，即企業(yè)要以客戶為中心轉(zhuǎn)變，然而無論是實(shí)體經(jīng)營中，還是內(nèi)部流程體系，有幾家真正實(shí)現(xiàn)了客戶為中心的變遷。

面對(duì)市場(chǎng)跨入消費(fèi)大國的定位轉(zhuǎn)遷，通過IT系統(tǒng)構(gòu)架客戶為中心的企業(yè)商業(yè)模式已經(jīng)很急迫。而在整個(gè)IT信息化落地企業(yè)的過程中，也在悄然發(fā)生著變化，從過往的選型、采購、交付三部曲，變成了終身IT服務(wù)的需求模式。

過去企業(yè)在上線一套管理信息化系統(tǒng)后，可以在相對(duì)長的一段時(shí)間里，保持一勞永逸，而現(xiàn)在，信息系統(tǒng)需要不斷調(diào)整以保持處于業(yè)績(jī)最佳應(yīng)用。只有IT服務(wù)才能保證企業(yè)的這一需求，同時(shí)才能確保IT與企業(yè)戰(zhàn)略、執(zhí)行的一致性。

為此，用友公司發(fā)布了全新的IT服務(wù)產(chǎn)品。即：以變革及駕馭能力提升為目標(biāo)的企業(yè)培訓(xùn)、以商業(yè)發(fā)展與信息化路標(biāo)為目標(biāo)的IT規(guī)劃與咨詢、以持續(xù)應(yīng)用改進(jìn)與IT增效過程為目標(biāo)的IT支持服務(wù)、以信息化價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的IT實(shí)施服務(wù)和以與已有IT資產(chǎn)整合增效為目標(biāo)的IT應(yīng)用集成，而且用友IT服務(wù)五大產(chǎn)品線又彼此支持，形成閉環(huán)的企業(yè)IT服務(wù)價(jià)值鏈。成為中國管理信息化產(chǎn)業(yè)首家具備完整IT服務(wù)能力的產(chǎn)品服務(wù)解決方案的IT服務(wù)商，引領(lǐng)了中國企業(yè)管理信息化市場(chǎng)，從產(chǎn)品技術(shù)邁入全面服務(wù)時(shí)代。

用友IT服務(wù)針對(duì)性提出了“知行合一”，明代圣賢王陽明的哲學(xué)理念，提出知識(shí)只有和實(shí)踐結(jié)合起來，才能真正成為知識(shí)；實(shí)踐只有和知識(shí)結(jié)合起來，才是真正的實(shí)踐。中國企業(yè)需要將管理理論、最佳實(shí)踐與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來，建立變革現(xiàn)狀的最佳模式，執(zhí)行到位以保證實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)。

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，即需要持續(xù)性的調(diào)整管理模式，持續(xù)性地作出正確的選擇，以循序漸進(jìn)，螺旋式的上升，差異化導(dǎo)入最適合自己的方案，形成戰(zhàn)略與執(zhí)行的統(tǒng)一。IT服務(wù)成為當(dāng)今指引企業(yè)前行的重要手段。由最專業(yè)的人士，凝煉大量社會(huì)企業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供最佳變革方案。