更多了解你的網(wǎng)站和用戶 談網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),是對網(wǎng)站訪問信息的記錄和歸類,以及在此基礎(chǔ)上的統(tǒng)計分析,如網(wǎng)站訪問量的增長趨勢圖、用戶訪問最高的時段、訪問最多的網(wǎng)頁、停留時間、用戶使用的搜索引擎,主要關(guān)鍵詞等,這些可以稱為網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析。
同時還應(yīng)提供網(wǎng)站被訪問的整體數(shù)據(jù),包括:單位時間內(nèi)首頁、搜索頁面的訪問人數(shù)、單位時間內(nèi)各頻道頁面的訪問人數(shù)、訪問者的來源分析、各大類商品銷售數(shù)據(jù)排行榜等!
一 數(shù)據(jù)統(tǒng)計:
1 流量統(tǒng)計是基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計
網(wǎng)站的統(tǒng)計工具可以讓我們了解基本流量信息,包括獨立訪問者、訪問停留時間、頁面停留時間、訪問率等;實時了解網(wǎng)站的變化趨勢,了解有效覆蓋人群的規(guī)模,了解推廣的目標人群,在哪個頁面,哪個頻道。
1.了解網(wǎng)站的目標人群特征,為產(chǎn)品設(shè)計提供重要依據(jù)
2.了解網(wǎng)站關(guān)注行業(yè)用戶量的潛在規(guī)模
3.與行業(yè)平均指標做對比,作為評估自身網(wǎng)站發(fā)展的指標
4.分析網(wǎng)站與競爭對手之間的用戶重合度
5.分析自身網(wǎng)站內(nèi)部各欄目間的用戶重合度
根據(jù)網(wǎng)站的大致需求,相關(guān)網(wǎng)站“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”的基本分析應(yīng)具有:
A. 訪問人次,即網(wǎng)站的訪問人次,通常以日訪問人次統(tǒng)計,此指標不排除同一訪客同一天訪問多次。
B. 訪問總頁面數(shù),即訪問者在站點上瀏覽的總頁面數(shù),通常以日統(tǒng)計。
C. 獨立訪客,也稱獨立IP,指訪問站點的獨立訪客,通常以日訪問人次統(tǒng)計,每臺獨立上網(wǎng)電腦被視為一個獨立訪問者。同一電腦多人使用時,不重復(fù)計算,仍視作一個獨立訪問者。
D. 人均停留時間,即訪問者在網(wǎng)站停留的時間
計算公式:人均停留時間=訪問人次停留時間/訪問人次。指“獨立訪問者”平均每次訪問某一網(wǎng)站的停留時間。也就是說一個周期內(nèi),從開始訪問這個網(wǎng)站到結(jié)束訪問這個網(wǎng)站所停留的時間。
E. 人均訪問頁數(shù)(PV值),即訪問者平均訪問頁面數(shù),
計算公式:PV值=訪問總頁面數(shù)/訪問人次。這項指標同樣重要,訪問者平均訪問頁數(shù)越多,越能實現(xiàn)網(wǎng)站的目的指向。
F. 跳出率,即訪問者到達站點后瀏覽頁數(shù)僅有的一頁的比率。
G. 新訪客,即訪問站點的訪問者是否第一次登錄站點,該指標從一側(cè)面反應(yīng)平臺的人氣程度和知名度,通常以日為單位進行統(tǒng)計。每日新訪客人數(shù)越多,說明人氣越高,影響度也越來越高。
H. 回訪者,即訪問站點的訪問者超過一次以上登錄站點,該指標從一側(cè)面反應(yīng)訪問者對站點的接受程度,通常以日為單位進行統(tǒng)計,回訪人數(shù)越多,說明站點被接受的程度越高,而通常,網(wǎng)站的潛在客戶行為,就是在回訪者中實現(xiàn),如注冊、購物、消費等。
I. 每個獨立訪問者訪問頻次:一個周期內(nèi)獨立訪問者的平均訪問次數(shù)。
2 關(guān)鍵字數(shù)據(jù)收集
包括兩方面:
客戶通過哪些關(guān)鍵字到達網(wǎng)站
客戶在網(wǎng)站搜索哪些關(guān)鍵字 --- 精確地跟蹤有哪些關(guān)鍵字產(chǎn)生了銷售額或銷售機會
3 網(wǎng)站專題及營銷方式的效果統(tǒng)計
精確地跟蹤有哪些專題產(chǎn)生了銷售額或銷售機會,跟蹤由專題轉(zhuǎn)換為銷售的點擊次數(shù)
幫助我們評估網(wǎng)站頁面格局的合理性
跟蹤銷售額和銷售機會
二 根據(jù)以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計帶來哪些分析結(jié)果:
1 對網(wǎng)站營銷的意義:
通過網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析可以進行相關(guān)的推廣效果評估,指導(dǎo)網(wǎng)站的頁面布局和推廣方式。這就需要我們明白網(wǎng)站的第一目標用戶是誰,他們有什么特點。
當(dāng)網(wǎng)站決定提供一項服務(wù)時,要清楚如何比別人做得更好。
第一步:分析品牌——看購物信息的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上關(guān)注什么品牌
第二步:類別分析——他們經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站(除了購物類網(wǎng)站之外)
第三步:頻道分析——他們一般關(guān)注這些網(wǎng)站的什么頻道
第四步:定位產(chǎn)品方向——根據(jù)用戶特點,設(shè)計網(wǎng)站頁面內(nèi)容,制定推廣策略
2 對網(wǎng)站建設(shè)的意義:
通過統(tǒng)計的數(shù)據(jù)對網(wǎng)站布局合理性及吸引力、頻道間相關(guān)性等情況進行評估
分析網(wǎng)站內(nèi)容對訪問用戶的吸引力
分析網(wǎng)站內(nèi)/外流量導(dǎo)入/導(dǎo)出的情況,了解合作網(wǎng)站,評估廣告投放的真實效果
分析各個頻道間流量的相互貢獻程度
分析網(wǎng)站用戶的訪問路徑,了解網(wǎng)站建設(shè)中的潛在問題
根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞分析,可幫助網(wǎng)站進行內(nèi)容優(yōu)化及頁面布局
了解頻道間相關(guān)性,幫助改善網(wǎng)站內(nèi)容。
了解外部導(dǎo)入網(wǎng)站帶來的合作價值
分析市場活動的行為指向,了解市場運作及合作方帶來的流量價值
3 對提高客戶滿意度、忠誠度和網(wǎng)站粘性的意義
同時,可以通過數(shù)據(jù)分析,了解訪問者最常進入以及最終流失的路徑,找到如何留住忠實訪問者及避免用戶流失的方法。
大部分訪問者從哪里來—分析網(wǎng)站流量來源
訪問者最關(guān)注哪些欄目—分析訪問者的瀏覽路徑
訪問者從哪里流失得最多—分析網(wǎng)站流量流失的原因
分析訪問來源的差異性—分析不同訪問渠道對流量的貢獻程度
如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的流量流失很嚴重,訪問量與有效注冊量的比例失衡
需要:用數(shù)據(jù)分析查出用戶流失的原因
1.統(tǒng)計訪問者流失最高的欄目
2.分析該欄目訪問路徑中各個環(huán)節(jié)的流失率
3.分析該欄目頁的主要問題并予以解決,提升用戶操作滿意度
數(shù)據(jù)分析不僅可以在網(wǎng)絡(luò)廣告前期發(fā)揮巨大作用,在投放后期同樣是調(diào)整廣告方向的重要工具。比如,通過數(shù)據(jù)可以看到用戶從哪里來、如何組織產(chǎn)品頁面可以實現(xiàn)很好的轉(zhuǎn)化率、投放廣告的效率如何等等問題?;跀?shù)據(jù)分析的每一點點改變,都可以使賺錢的能力提高一點點。所以,只有稱數(shù)據(jù)分析為網(wǎng)絡(luò)營銷的靈魂才能凸顯數(shù)據(jù)分析的重要性?,F(xiàn)在,是重視數(shù)據(jù)分析的時候了。
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