上個月，我們曾刊發(fā)了一篇介紹甲骨文服務(wù)器采購指南的文章，那是自Sun被甲骨文收購以來，我們***全面概述甲骨文的所有服務(wù)器。這篇后續(xù)文章將進一步剖析客戶方面：用戶怎樣看待甲骨文；他們認為這家公司在哪些方面做得很好，在哪些方面還不盡如人意。本文旨在讓潛在顧客多少了解這家公司在服務(wù)器領(lǐng)域的哪些方面仍然很強大，哪些方面有待改進或需要關(guān)注。

安騰事變

有一點可以肯定，甲骨文在服務(wù)器領(lǐng)域向來不缺話題。最近它在英特爾安騰處理器方面引起的騷動就是一個典例。甲骨文一宣布其軟件將不再支持安騰處理器，就在業(yè)界掀起了軒然大波；這家公司表示，安騰的日子快走到頭了（51CTO推薦閱讀：惠普批評甲骨文停止安騰開發(fā) 多方回應(yīng)）。

市場研究公司加布里埃爾咨詢集團（GCG）的***分析師DanOlds說：“最近服務(wù)器行業(yè)最轟動性的新聞是在今年3月底傳出來的，當時甲骨文宣布，將不再把其新版本的軟件移植到英特爾的安騰處理器上?；萜帐鞘艽伺e影響的最備受矚目的系統(tǒng)廠商，因為該廠商的Unix變種版本（HP-UX）、NonStop和OpenVMS操作系統(tǒng)都依賴基于安騰的服務(wù)器。”

英特爾和惠普都很快否認了上述說法。對于此舉，坊間有一種說法是，甲骨文在迫使使用其軟件的用戶遠離惠普，改而完全使用甲骨文硬件。

Olds說：“甲骨文收購Sun之后，現(xiàn)在成了IBM、惠普、戴爾及其他服務(wù)器廠商這些昔日合作伙伴的正面競爭對手。作為一家知名的獨立軟件開發(fā)商兼系統(tǒng)廠商，甲骨文有可能會利用自己作為一家重要軟件提供商的強勢地位，為其自己的硬件產(chǎn)品帶來獨特優(yōu)勢，而使競爭對手處于不利地位。

但這個紛爭給最終用戶帶來了怎樣的影響？加布里埃爾咨詢集團開展了一項調(diào)查來研究這個方面。在450名調(diào)查對象中，94%在本公司部署了一些甲骨文產(chǎn)品；80%以上部署了甲骨文數(shù)據(jù)庫；50%以上在運行Solaris操作系統(tǒng)和甲骨文應(yīng)用軟件。不過，只有29%接受了甲骨文對于安騰快壽終正寢這個真相的描述。另一方面，幾乎三分之二的調(diào)查對象認為，甲骨文會抓住當前的形勢，針對安騰客戶上調(diào)許可費/支持費。在那些調(diào)查對象中，77%認為真正的原因是甲骨文想憑借此舉，扼殺惠普的安騰服務(wù)器產(chǎn)品。多達79%的調(diào)查對象認為，此舉是甲骨文為實現(xiàn)總體計劃所邁出的***步；其總體計劃是，如果拿所有競爭對手的產(chǎn)品與甲骨文的硬件產(chǎn)品相比，所有對手都處于不利地位。

Olds說：“如果這些系統(tǒng)上沒有運行甲骨文軟件，工作負載會遷移到甲骨文的SolarisUnix變種版本上來處理。”

他認為此舉給甲骨文帶來了負面影響。調(diào)查對象也這么認為：65%的調(diào)查對象表示，他們在最近幾個月對甲骨文的看法變差了。

那么，這些客戶又有什么舉動呢？

很少有JDEdwards企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）客戶在規(guī)劃遷移到另一個平臺，但他們是個例外。然而，近三分之一的仁科（PeopleSoft）客戶、42%的Siebel客戶、37%的甲骨文應(yīng)用軟件客戶、39%的甲骨文數(shù)據(jù)庫客戶和51%的Solaris/甲骨文客戶卻在評估其他選擇，或計劃遷移。

Olds說：“甲骨文可能不會流失51%的操作系統(tǒng)客戶，但肯定存在流失一大部分客戶的風(fēng)險。”#p#

圍剿對手

那些調(diào)查對象大多數(shù)并不認為甲骨文企圖以卑鄙手段傷害其微軟客戶群——至少眼下是這樣。然而，紅帽Linux被視為是甲骨文在近期伺機下手的下一個目標，之后將來IBM可能會成為另一個目標（51CTO推薦閱讀：甲骨文市場亮劍 幾家歡喜幾家愁）。

Olds說：“60%以上的調(diào)查對象認為，甲骨文會采取措施，針對非甲骨文Linux客戶提高費用。”

當然，如今IBM在許多不同方面與甲骨文展開了競爭。IBM是領(lǐng)先的Unix系統(tǒng)廠商，擁有Power系列。約50%的調(diào)查對象認為，甲骨文最終會停止對這些IBM系統(tǒng)的支持。

最終的局面有可能是，甲骨文從上到下主導(dǎo)IT行業(yè)，就像IBM在上世紀七八十年代稱霸市場那樣。

Olds說：“85%的調(diào)查對象認為，甲骨文正在使出渾身解數(shù)，目的就是為了讓客戶改用清一色的甲骨文產(chǎn)品。”

如果真是這樣，那意味著SunSPARC和SunFire系統(tǒng)有望獲得龐大的銷售額。甲骨文在定制其服務(wù)器，以便處理具體的工作負載；它在穩(wěn)步地預(yù)先包裝越來越多的軟件，以便在這些Sun系統(tǒng)上面運行。

Olds說：“問題是，甲骨文目前和將來預(yù)先包裝的系統(tǒng)會不會吸引足夠廣泛的市場客戶，從而讓甲骨文能夠?qū)崿F(xiàn)盈利？如果客戶決定積極接受甲骨文的集成產(chǎn)品，他們也就失去了靈活性以及對自身IT系統(tǒng)的一定控制權(quán)。”

被問及這些甲骨文系統(tǒng)的性價比是不是很值得時，Olds表示他認為答案是否定的，甲骨文系統(tǒng)的銷售額和市場份額與IBM、惠普和戴爾相比就能看出這一點。

甲骨文似乎可能會將大眾化服務(wù)器這個領(lǐng)域拱手讓給惠普和戴爾。Sun在這個領(lǐng)域根本算不上是個大玩家，所以這不足為奇。

“可以這么說，甲骨文會不斷退出大眾化服務(wù)器這個低端市場，讓給戴爾和惠普去爭。但這不見得是多大的犧牲，因為Sun獨立經(jīng)營時，在這個領(lǐng)域就沒有取得太大的進展。”（51CTO推薦閱讀：電信級別 甲骨文新Sparc T3服務(wù)器亮相）

同樣，Sun的x86產(chǎn)品（歸屬SunFire旗下）再也不會被認為是在x86市場擴大份額的一條途徑。相反，如果結(jié)合特定的應(yīng)用軟件或內(nèi)置在甲骨文投入市場的設(shè)備中，某些系統(tǒng)預(yù)計會成為暢銷產(chǎn)品。不過著眼于全局，甲骨文不太可能把大量的精力花在與三巨頭正面競爭、銷售服務(wù)器上。

Olds說：“考慮到產(chǎn)量比較小，甲骨文在銷售大眾化服務(wù)器時打不了價格戰(zhàn)。甲骨文將不得不把硬件、軟件、操作環(huán)境（Solarisx64和甲骨文Linux），甚至可能還有服務(wù)都結(jié)合起來——而這些服務(wù)具有足夠的吸引力，好讓客戶相信自己得到的解決方案比較劃算。這可能會著眼于整體的業(yè)務(wù)職能（吞吐量）、可用性/可靠性或者監(jiān)控和管理的簡易性——也可能是這三者的混合體。”

不過就Sparc系列而言，甲骨文可能大有機會，把惠普和IBM逼到困境，吸引用戶棄用這兩家廠商的硬件，前提是如果用戶想領(lǐng)略一下甲骨文豐富的軟件產(chǎn)品。

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