問(wèn)題快速診斷流程圖：

請(qǐng)按照下面的錯(cuò)誤診斷流程圖的順序，來(lái)判斷打印機(jī)到底屬于什么問(wèn)題。

 

其中，對(duì)于關(guān)鍵的步驟和一些診斷檢測(cè)的方法，請(qǐng)參看下面的注釋部分，我們都做了詳細(xì)的說(shuō)明。

 

注釋1：打印機(jī)硬件檢測(cè)方法

 

 

通過(guò)打印機(jī)的硬件檢測(cè)過(guò)程，我們可以大概判斷打印機(jī)是否存在硬件問(wèn)題。

 

 

具體檢測(cè)方法如下：

 

 

1.關(guān)閉打印機(jī)電源，然后斷開(kāi)打印機(jī)和電腦之間的連線。

 

 

2.然后再次打開(kāi)打印機(jī)電源，確認(rèn)電源燈是否為常亮而不是閃爍（如果電源燈閃爍，則按照流程圖中藍(lán)線左邊的部分進(jìn)行故障判斷）。

 

 

3.如果電源燈常亮，則用左手按住電源鍵別松手，右手迅速掀開(kāi)、關(guān)上打印機(jī)上蓋4次。

 

 

請(qǐng)注意：上蓋開(kāi)、關(guān)的幅度不用很大，但是開(kāi)、關(guān)速度一定要快，連續(xù)4次，然后松開(kāi)電源鍵。

 

 

結(jié)果判斷：

 

 

1.如果能夠完成的打印出一張測(cè)試頁(yè)，就說(shuō)明打印機(jī)正常；

 

 

2.如果不能夠完整的打印出測(cè)試頁(yè)，或者根本沒(méi)有反應(yīng)，就說(shuō)明打印機(jī)硬件有問(wèn)題。

 

 

 

注釋2：墨盒小車(chē)手動(dòng)復(fù)位方法

 

 

當(dāng)打印機(jī)不打印的時(shí)候，打開(kāi)打印機(jī)的上蓋，發(fā)現(xiàn)墨盒小車(chē)根本不能移動(dòng)出來(lái)，而是停在打印機(jī)的右側(cè)（面對(duì)打印機(jī)，右手的位置）。這種情況有可能是因?yàn)槟?wbr>盒小車(chē)被墨盒清潔服務(wù)?？ㄗ《斐傻?。此時(shí)，我們可以對(duì)墨盒小車(chē)進(jìn)行手動(dòng)復(fù)位來(lái)嘗試解決。

 

 

手動(dòng)復(fù)位方法如下：

 

 

1.關(guān)閉打印機(jī)電源，打開(kāi)打印機(jī)上蓋。

 

 

2.慢慢的把墨盒小車(chē)從打印機(jī)右側(cè)拉出來(lái)，然后再將墨盒小車(chē)向著打印機(jī)的左邊推回去，推到頭。

 

 

3.關(guān)上打印機(jī)上蓋，重新打開(kāi)電源，等待1分鐘后。

 

 

結(jié)果判斷：

 

 

1.如果此時(shí)打開(kāi)打印機(jī)上蓋，墨盒小車(chē)能夠正常移動(dòng)出來(lái)，就說(shuō)明打印機(jī)復(fù)位成功，可以按照注釋1去重新檢測(cè)打印機(jī)硬件是否有問(wèn)題；

 

 

2.如果墨盒小車(chē)還是不能夠移動(dòng)出來(lái)，那么就是打印機(jī)的硬件問(wèn)題了，此時(shí)需要聯(lián)系維修中心對(duì)打印機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修了。

 

 

具體維修中心信息請(qǐng)參考“注釋5：維修中心列表”

 

 

 

注釋3：上紙機(jī)構(gòu)問(wèn)題檢測(cè)方法

 

 

如果墨盒小車(chē)移動(dòng)正常，開(kāi)蓋之后能夠移動(dòng)出來(lái)，關(guān)閉上蓋以后能夠移動(dòng)回去，但是使用硬件檢測(cè)方法，仍舊不上紙打印，這種情況有可能是打印機(jī)的上紙機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了問(wèn)題。

 

 

上紙機(jī)構(gòu)問(wèn)題檢測(cè)方法：

 

 

1.打開(kāi)打印機(jī)后蓋（打印機(jī)背面的蓋子），看看搓紙輪里面是否卡紙或者還有殘留的紙屑；

 

 

2.打開(kāi)打印機(jī)上蓋，看看里面的進(jìn)制器和出紙器里面是否有卡紙或者殘留的紙屑。

 

 

3.確認(rèn)紙是否放好。一般的，最好放入10張左右的紙，然后貼紙盒右邊放好，向里面推到頭。

 

 

如果確認(rèn)沒(méi)有卡紙，而且紙也確實(shí)已經(jīng)放好了，但是打印機(jī)仍舊無(wú)法進(jìn)行硬件檢測(cè)方法檢測(cè)過(guò)程，這種時(shí)候也可以確認(rèn)是打印機(jī)的硬件問(wèn)題了。此時(shí)，我們需要要聯(lián)系維修中心來(lái)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修。

 

 

注釋4：軟件驅(qū)動(dòng)檢測(cè)

 

 

經(jīng)過(guò)硬件檢測(cè)部分的檢測(cè)以后，如果打印機(jī)硬件沒(méi)有任何問(wèn)題，那么我們可以將打印機(jī)重新連接上電腦，通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行打印測(cè)試。

 

 

如果通過(guò)電腦打印時(shí)，發(fā)送了打印任務(wù)，但是打印機(jī)卻沒(méi)有任何的反應(yīng)，根本不打印，或者出現(xiàn)了一些異常的錯(cuò)誤，這往往是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件問(wèn)題。

 

 

此時(shí)，我們可以按照如下的文檔來(lái)卸載并重新安裝一下驅(qū)動(dòng)程序，然后再次嘗試通過(guò)電腦打印，看看是否能夠正常打印。（推薦在驅(qū)動(dòng)程序安裝過(guò)程中，通過(guò)安裝程序打印測(cè)試頁(yè)，以檢測(cè)驅(qū)動(dòng)程序安裝的正確與否。）

 

HP噴打-兩燈閃、有噪音

 

DeskJet630,DeskJet640,DeskJet656,DeskJet670,DeskJet690,DeskJet695打印機(jī)打印若干幾行后突然停止,兩燈交替閃爍、有噪聲等問(wèn)題

 

 

故障現(xiàn)象：

 

若出現(xiàn)下列現(xiàn)象，均可以按照下面的解決方法清潔打印機(jī)：

 

打印機(jī)兩個(gè)指示燈交替閃爍；

 

打印機(jī)產(chǎn)生很大的噪音同時(shí)不能上紙打印、計(jì)算機(jī)上報(bào)缺紙等；

 

 

產(chǎn)生原因：

 

在長(zhǎng)期使用或大量打印后，打印墨頭移動(dòng)機(jī)構(gòu)與不銹鋼導(dǎo)軌橫粱間及不銹鋼橫梁上會(huì)沉積比較多的油泥（這是由于墨滴很小，打印過(guò)程中會(huì)有少量墨水飛散開(kāi)來(lái)，淺到橫梁上，加上灰塵，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間和打印量就會(huì)導(dǎo)致油泥的形成），這使得墨頭移動(dòng)時(shí)阻力變大。而墨頭移動(dòng)是靠電機(jī)通過(guò)皮帶拖動(dòng)的，如果阻力過(guò)大，墨盒無(wú)法移動(dòng)，導(dǎo)致皮帶溢扣，就會(huì)產(chǎn)生明顯的噪聲。

 

 

判定及解決方法:

 

1)打印時(shí)兩個(gè)指示燈交替閃爍，開(kāi)機(jī)后或打印時(shí)（墨盒移動(dòng)時(shí)）產(chǎn)生比較大的噪聲；

 

 

2)打開(kāi)頂蓋，看看墨頭是否仍可以移出；若不可以（同時(shí)兩指示燈交替閃爍），需要贏通天下惠普工程師聯(lián)系維修：

 

 

可以移出則接著按照下面的方法清潔：

 

 

3)首先用干凈的餐巾紙清潔細(xì)長(zhǎng)的圓柱形不銹鋼橫梁（即墨盒移動(dòng)的導(dǎo)軌）兩端的表面；(注意：此時(shí)墨盒停泊在中間偏左的位置，這時(shí)不可用手硬推墨頭到兩邊,否則會(huì)損壞筆架。)

 

 

4)接下來(lái)，蓋好打印機(jī)上蓋，然后關(guān)掉打印機(jī)電源，墨頭會(huì)自動(dòng)退到右邊墨站處，這時(shí)再重新打開(kāi)上蓋，用餐巾紙清潔橫梁中間的一段：

 

5)清潔時(shí)注意導(dǎo)軌的360度（即一圈），都要清潔到，不要只清潔前面的180度，如果背面的不好清潔，可以將餐巾紙折疊成細(xì)長(zhǎng)的紙條，繞過(guò)金屬橫梁，來(lái)回的拉動(dòng)餐巾紙即可：

 

 

清潔后應(yīng)該看到餐巾紙上面有明顯的油污：

 

 

清潔結(jié)束后，蓋好頂蓋，同時(shí)將面板上的兩個(gè)按鍵同時(shí)按下，當(dāng)面板燈亮?xí)r松手，進(jìn)行脫機(jī)自檢。觀察打印是否正常，同時(shí)有無(wú)噪聲。

 

 

6)若仍有問(wèn)題，或經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，故障現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)烈建議您直接與贏通天下惠普工程師聯(lián)系。

 

 

7)如果有條件，在仔細(xì)清潔后，還可以試試在不銹鋼導(dǎo)軌上滴一滴潤(rùn)滑油（例如縫紉機(jī)油，注意，