五招制“敵”MSP讓中小企業(yè)成功簽約云服務(wù)
如今中小企業(yè)在云計算服務(wù)領(lǐng)域調(diào)查比較適合自己的選擇;在許多情況下，他們求助于托管服務(wù)提供商(MSP)，幫助自己弄清楚云計算服務(wù)領(lǐng)域有哪些解決方案。這正好給了MSP得天獨厚的機(jī)會，可以向中小企業(yè)客戶證明云計算服務(wù)和解決方案具有的價值，但是這項工作并非總是易事。
云計算服務(wù)平臺新興公司OS33的總裁Jacob Kazakevich說：“中小企業(yè)多種多樣，有的讓最精通技術(shù)的員工來滿足計算要求;有的擁有一個技能完備的IP部門。但不管規(guī)模大小如何，所有中小企業(yè)都在期望獲得基于云的IT解決方案帶來的經(jīng)濟(jì)效益、簡單性和可訪問性。如果MSP能夠明白中小企業(yè)需要什么樣的云服務(wù)，又能定制自己的解決方案以滿足這些需求，他們最終會取得最大的成功。”
下面是Kazakevich建議的五個方法，可以幫助MSP向中小企業(yè)推銷云計算服務(wù)。
一、談?wù)摽梢怨?jié)省多少成本。
想在云計算服務(wù)方面贏得中小企業(yè)的芳心，MSP要強(qiáng)調(diào)向云計算服務(wù)遷移可以節(jié)省怎樣的成本，這點很重要。
Kazakevich說：“除非你能清晰地表明立即節(jié)省成本和長期節(jié)省成本的優(yōu)點，否則中小企業(yè)客戶不會接受你那基于云的IT解決方案。”
雖然向云計算遷移有望降低成本，但MSP面臨的挑戰(zhàn)是，向客戶表明其獨特的環(huán)境確確實實能夠節(jié)省成本。所以有必要給予詳細(xì)的介紹，清楚地闡明通過將IT資產(chǎn)遷移到云計算環(huán)境，有望節(jié)省怎樣的硬件、管理和運營成本。
二、走集成道路。
要讓中小企業(yè)相信云計算、向云計算遷移，MSP必須提供采用集成平臺的解決方案。
Kazakevich說：“單單承諾有助于控制經(jīng)常性IT成本是做不成買賣的。就連不大精通技術(shù)的中小企業(yè)客戶現(xiàn)在也非常清楚地認(rèn)識到，很分散的基于云的資產(chǎn)只有很有限的優(yōu)點和好處。”
Kazakevich警告說，將多家提供商的產(chǎn)品拼湊起來的云解決方案并不總是切實可行;最終用戶需要的是這種解決方案：能夠把自己的所有IT資源(如基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用程序、管理工具和交付技術(shù))聯(lián)系起來，組合成可以通過同一平臺來訪問和支持的單一生態(tài)系統(tǒng)。
三、盡量做到簡單。
MSP負(fù)責(zé)幫助中小企業(yè)簡化他們的IT環(huán)境。簡化IT環(huán)境的一個辦法就是，讓解決方案集中起來，并能夠通過單一界面來訪問。
Kazakevich說：“除非一切都集中起來，并通過一種使用簡單、易于訪問的界面來加以組織，否則云計算不會帶來重大的競爭優(yōu)勢。想獲得云計算固有的所有好處，中小企業(yè)就需要提供這種便利的界面，即讓自己可以借助一個屏幕，通過任何互聯(lián)設(shè)備，隨時隨地統(tǒng)一訪問所有的IT資產(chǎn)(應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和服務(wù))。”
四、保證性能和服務(wù)級別協(xié)議。
要是云計算服務(wù)不可靠，又有什么用處?中小企業(yè)無法忍受服務(wù)停運;他們要求在云環(huán)境運行的應(yīng)用程序具有企業(yè)級的性能和可用性。
Kazakevich說：“從我們的所見所聞來看，要是業(yè)務(wù)應(yīng)用程序達(dá)不到服務(wù)級別協(xié)議或性能方面的預(yù)期值，大多數(shù)最終用戶愿意放棄云計算帶來的任何好處。”
五、服務(wù)和支持是關(guān)鍵。
要贏得中小企業(yè)客戶的芳心，出類拔萃的服務(wù)和支持必不可少。Kazakevich警告說，對于MSP來說，不是說合同簽好后，云計算交易就大功告成了。中小企業(yè)需要強(qiáng)有力的支持以及響應(yīng)迅即的支持。
Kazakevich說：“缺少足夠有力的支持會導(dǎo)致工作效率大幅下降，結(jié)果一些最終用戶非常不開心。你MSP把提供的任何基于云的服務(wù)當(dāng)作自己的產(chǎn)品一樣來支持，這個做法至關(guān)重要。部署的許多系統(tǒng)之所以會失敗，就是由于缺少迅即而有效的支持。”
【編輯推薦】
