說(shuō)到種業(yè)公司，多數(shù)人的第一印象就是"第一產(chǎn)業(yè)"、"傳統(tǒng)"，甚至是"落后"。作為國(guó)內(nèi)頗有影響力的花卉企業(yè)，北京南無(wú)科貿(mào)有限責(zé)任公司以其獨(dú)具特色的電子商務(wù)模式，徹底顛覆了人們的觀念：不僅將種子生意做得有聲有色，其打造的"花仙子"園藝品牌在國(guó)內(nèi)國(guó)外開(kāi)花結(jié)果，更是雄心勃勃，希望從打造百姓的私家花園，發(fā)展到參與建設(shè)城市的綠色生態(tài)系統(tǒng)。近日，筆者采訪到北京南無(wú)科貿(mào)有限責(zé)任公司的曹玉美總經(jīng)理，聽(tīng)她講述了自己的種業(yè)公司如何在信息化手段的精心灌溉之下，一路茁壯成長(zhǎng)的故事。

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（圖為曹玉美走訪異國(guó)）

信息化初建："當(dāng)時(shí)網(wǎng)站主要是培養(yǎng)我們的客戶群，向他們展示城市里見(jiàn)不到的東3西"

曹玉美女士本人是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，對(duì)于信息化有著快人一步的洞察力。2007年，在同行們還很少觸網(wǎng)的時(shí)候，曹玉美就建起了公司的網(wǎng)站。那時(shí)的初衷是希望通過(guò)網(wǎng)站培養(yǎng)客戶群，通過(guò)精美的圖片展示，配合豐富的文字說(shuō)明，讓城市里生活的人們能發(fā)現(xiàn)世間萬(wàn)物還有如此美麗的花卉，了解蔬菜應(yīng)如何種植和培育，幫助他們?cè)谧约旱年?yáng)臺(tái)上打造出私家花園。

這個(gè)過(guò)程中，實(shí)地拍攝1000多張產(chǎn)品圖片，撰寫(xiě)相對(duì)應(yīng)的知識(shí)型資料，并一一導(dǎo)入網(wǎng)站，成為最為艱難、最費(fèi)勁的工作。主要負(fù)責(zé)IT管理的銷售部經(jīng)理曹瑞娟回憶當(dāng)初的情景時(shí)說(shuō)道："當(dāng)時(shí)請(qǐng)我的一個(gè)同學(xué)幫我們建了網(wǎng)站，只設(shè)計(jì)了200M的空間。我們大概用了一兩個(gè)月的時(shí)間，每天從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)地上傳這些資料。雖然費(fèi)力，但卻是我們培育城市家庭園藝市場(chǎng)最基礎(chǔ)、最重要的工作。"正是在這份辛勤的付出之下，"花仙子"的信息化架構(gòu)開(kāi)始漸漸初現(xiàn)雛形，為該公司之后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信息化發(fā)展："網(wǎng)絡(luò)讓別人更快知道我的公司，40%的銷售來(lái)自網(wǎng)絡(luò)"

隨著網(wǎng)站的逐步發(fā)展，曹玉美發(fā)現(xiàn)，公司的知名度提高了，并且網(wǎng)絡(luò)在拓展市場(chǎng)方面的作用越來(lái)越顯著。公司目前的銷售分為網(wǎng)絡(luò)銷售和實(shí)體店面及經(jīng)銷商銷售兩大渠道。目前銷售額的40%來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)銷售。即使是到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的客戶，也有大約50%的客戶預(yù)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解公司和產(chǎn)品，或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成訂單和支付。

"似乎大家都開(kāi)始習(xí)慣，想了解一個(gè)公司先到網(wǎng)上搜索一下，看看你是不是那么回事。網(wǎng)站建設(shè)可以體現(xiàn)公司實(shí)力。"曹玉美說(shuō)，"也有不少客戶擔(dān)心隨身帶太多現(xiàn)金不安全，所以選擇到實(shí)體店選好了產(chǎn)品之后，回去上網(wǎng)下訂單付款。"

目前，南無(wú)科貿(mào)公司的廣告宣傳幾乎完全采用網(wǎng)絡(luò)的方式，傳統(tǒng)的印刷資料因其效果不佳且浪費(fèi)紙張，已被摒棄。在向客戶介紹的時(shí)候，只需告訴對(duì)方網(wǎng)址，或者簡(jiǎn)單幾個(gè)關(guān)鍵詞幫助搜索，就能達(dá)到相應(yīng)的宣傳目的，快捷又環(huán)保。

在網(wǎng)絡(luò)傳播的幫助下，國(guó)外客戶也陸續(xù)知道了南無(wú)科貿(mào)公司和"花仙子園藝"的響亮名頭。曹玉美女士開(kāi)始在網(wǎng)站和產(chǎn)品包裝上植入英文介紹，并帶著更多研發(fā)出來(lái)的新品種子和出口資質(zhì)，在08年進(jìn)軍海外市場(chǎng)。目前，公司30%以上的訂單來(lái)自海外市場(chǎng)。而且借助公司的英文網(wǎng)站和第三方的對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)，"花仙子"的產(chǎn)品已出口美國(guó)、日本、荷蘭、俄羅斯、德國(guó)、丹麥及東南亞等多個(gè)國(guó)家，逐步擴(kuò)大海外市場(chǎng)。

今年，南無(wú)科貿(mào)公司再一次將網(wǎng)站升級(jí)改版，網(wǎng)站擴(kuò)容到1G，并計(jì)劃采用惠普的品牌電腦作為網(wǎng)絡(luò)終端，做成商城的形式，并融合一些知名網(wǎng)站上商城的基本功能，希望借此讓客戶的在線體驗(yàn)更加完整和通暢。"4年前我們的銷售都是傳真或者打電話，工作效率極低?，F(xiàn)在我們主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件，或是即時(shí)聊天工具接收訂單。"客戶在線下單之后，可以通過(guò)支付寶直接結(jié)算，十分便捷。據(jù)說(shuō)，曹玉美和IT管理人員還在共同商討，如何進(jìn)一步簡(jiǎn)化和改進(jìn)操作流程，讓客戶的整個(gè)購(gòu)物過(guò)程，包括物流、售后以及退貨，都能夠線上實(shí)現(xiàn)。

于是，在強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支撐下，曹玉美女士又一次站在了比同行人更高的起點(diǎn)上。她開(kāi)始大膽構(gòu)想，要做北京首家花海展示田，在中國(guó)領(lǐng)跑這一農(nóng)業(yè)新興行業(yè)。

信息化未來(lái)："未來(lái)公司從銷售到管理全部能在電腦上進(jìn)行"

顯然，曹玉美女士并不會(huì)就此滿足于現(xiàn)狀。對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展方向，她考慮得非常長(zhǎng)遠(yuǎn)：要將"家庭園藝"的概念拓寬成城市的"生態(tài)經(jīng)濟(jì)"。她要建設(shè)城市的綠色生態(tài)項(xiàng)目。

有了這個(gè)宏偉的念頭之后，公司的信息化手段就必須跟上。除了一系列銷售流程需要電子化之外，曹玉美更是有意識(shí)地要把公司的辦公和管理流程全部整合上IT平臺(tái)。比如，采用更先進(jìn)的電腦設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品圖片的制作，以及數(shù)據(jù)的安全備份；通過(guò)定制化的軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)、庫(kù)存的統(tǒng)一管理等等。

現(xiàn)階段南無(wú)科貿(mào)公司所采用的惠普臺(tái)式電腦、商用筆記本和融打印、傳真、掃描為一體的多功能一體機(jī)，因其使用簡(jiǎn)便、可靠耐用，受到了曹玉美的贊賞。她表示，隨著公司的升級(jí)和發(fā)展，近期會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)惠普的瘦客戶機(jī)和工作站，在省電、安全、易管理和快速圖形處理等多個(gè)方面強(qiáng)化公司的業(yè)務(wù)水平。

發(fā)展11年，是什么讓曹玉美敢想敢說(shuō)，要以一個(gè)種業(yè)公司的身份參與打造城市的綠色生態(tài)系統(tǒng)？筆者認(rèn)為，答案只有三個(gè)字：信息化。得益于信息化道路上的超前意識(shí)，曹玉美贏得了市場(chǎng)先機(jī)；也是由于信息化道路上的不斷努力和改進(jìn)，曹玉美有了高瞻遠(yuǎn)矚的墊腳石。而在信息化的發(fā)展道路上，時(shí)時(shí)能看到惠普領(lǐng)先的科技產(chǎn)品和解決方案的身影。它們?cè)谝孕畔⒒募夹g(shù)和理念，助力著像南無(wú)科貿(mào)公司這樣的中小企業(yè)快速而持續(xù)的成長(zhǎng)。

我們有理由相信，在信息化手段的助推下，南無(wú)科貿(mào)公司定能在不遠(yuǎn)的將來(lái)，實(shí)現(xiàn)曹玉美女士的美麗目標(biāo)。正如那句詩(shī)所描繪的：待到山花爛漫時(shí)， 她在叢中笑。