日前，中國(guó)惠普有限公司在山東省濟(jì)南市商河縣宣布，惠普金牌服務(wù)正式進(jìn)駐中國(guó)大陸的第1000個(gè)城市。這象征著惠普PC業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展歷程的又一重要里程碑，同時(shí)也是惠普以”客戶為中心”的企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。響應(yīng)國(guó)家農(nóng)村信息化的政策，惠普?qǐng)?jiān)持服務(wù)與產(chǎn)品同行，此次惠普服務(wù)站在商河的落地將實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)，使得當(dāng)?shù)赜脩舯憬莸南硎艿交萜崭哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

作為惠普的縣級(jí)地標(biāo)店面，山東省濟(jì)南市商河惠普特約服務(wù)站集產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品展示與體驗(yàn)、售后服務(wù)和培訓(xùn)等多項(xiàng)功能于一體，為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┮徽臼降南M(fèi)體驗(yàn)。該服務(wù)站與惠普直接對(duì)口，第一時(shí)間享受惠普針對(duì)終端的各種支持政策和促銷活動(dòng)等，能為客戶提供第一手的產(chǎn)品資源，確保將惠普的終端策略率先執(zhí)行到位。同時(shí)，秉承惠普金牌服務(wù)客戶體驗(yàn)為中心的品牌精神，商河惠普服務(wù)站將按照完備專業(yè)的快速維修機(jī)制運(yùn)作，確保在用戶報(bào)修后的兩至三天內(nèi)完成維修；根據(jù)用戶的維修需求，工程師會(huì)在必要時(shí)深入村鎮(zhèn)開展上門服務(wù)。此外，該服務(wù)站將為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└淤N心和人性的服務(wù)，例如教當(dāng)?shù)赜脩羯暇W(wǎng)、看新聞、看電影、視頻溝通、在線購(gòu)物等。

對(duì)于惠普第一千家服務(wù)站的開業(yè)，中國(guó)惠普金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)理劉偉先生表示，“惠普服務(wù)進(jìn)入中國(guó)第1000個(gè)城市是惠普在中國(guó)市場(chǎng)25年蓬勃發(fā)展的一個(gè)重要的里程碑?；萜找恢睂⒖蛻趔w驗(yàn)視為企業(yè)的發(fā)展基石和戰(zhàn)略中心，對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視切實(shí)的體現(xiàn)在惠普的所有工作中。響應(yīng)國(guó)家農(nóng)村信息化的政策，惠普積極拓展在區(qū)域地區(qū)的覆蓋，并始終堅(jiān)持在有惠普產(chǎn)品的地方就有惠普的專業(yè)貼心服務(wù)，所謂”惠”行千里，無(wú)微不至。 此次新開業(yè)的商河惠普服務(wù)站將成為惠普在該地區(qū)產(chǎn)品推廣和服務(wù)拓展的基點(diǎn)，讓商河地區(qū)的用戶享受到與 一線城市同樣的先進(jìn)產(chǎn)品和便捷服務(wù)。”

目前，惠普的金牌服務(wù)已經(jīng)形成一個(gè)系統(tǒng)、全面、專業(yè)的服務(wù)體系，覆蓋中國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的1000個(gè)城市，授權(quán)維修中心超過(guò)1200家。地級(jí)行政單位100%覆蓋，根據(jù)惠普服務(wù)部門與信息產(chǎn)品集團(tuán)共同制定的針對(duì)四級(jí)以上中小城市的服務(wù)覆蓋戰(zhàn)略——“藍(lán)圖計(jì)劃”，惠普將向6級(jí)以下村鎮(zhèn)進(jìn)一步深化覆蓋，推動(dòng)農(nóng)村信息化的縱深發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息化的“最后一公里”。

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揭幕儀式

為了用戶零距離體驗(yàn)惠普的貼心服務(wù)，感受金牌服務(wù)的全面提升，惠普整合各方資源在今年9月份全面啟動(dòng)了“金牌服務(wù)雙百行動(dòng)”?；顒?dòng)承襲金牌服務(wù)以客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)，精心打造了 “百校行”和“10×10行動(dòng)”兩大項(xiàng)目，以及亞運(yùn)護(hù)航服務(wù)， 監(jiān)督大使，服務(wù)之星，網(wǎng)絡(luò)專家論壇，新服務(wù)中心開業(yè)等多個(gè)子項(xiàng)目。本次商河惠普服務(wù)站的開業(yè)就是雙百行動(dòng)的重要組成部分。 此外，惠普還特別向用戶做出了“金牌承諾”，立志于為用戶帶來(lái)更加便捷的維修服務(wù)，進(jìn)一步拓展用戶權(quán)益，給予用戶切實(shí)無(wú)憂的消費(fèi)保障。