天才“臉譜”下的馬克-扎克伯格
Facebook以僅次于Google和雅虎的全球第三大瀏覽量席卷英語國家之后，創(chuàng)辦者馬克·扎克伯格卻正如網(wǎng)站的名字一樣，戴上了一副模糊的“臉譜”：神童、比爾·蓋茨第二、天才哈佛退學(xué)生??種種溢美之詞加在這個(gè)生于1984年的年輕人身上，似乎太過沉重，而真實(shí)的他卻很少有人能夠了解。
“馬克·扎克伯格現(xiàn)在比喬布斯還有錢１這個(gè)消息迅速通過Facebook在它的5億用戶間流傳開來。美國人突然發(fā)現(xiàn)，雖然Facebook早已成為生活中必不可缺的部分，他們對這個(gè)網(wǎng)站的老板卻知之甚少。在《福布斯》雜志委托Zogby公司進(jìn)行的一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查中，有63%的美國受訪對象表示“不了解扎克伯格這個(gè)人，無法對其進(jìn)行評價(jià)”，而這些人中有90%是Facebook的注冊用戶。
Facebook以僅次于Google（GOOG，NASDAQ）和雅虎（YHOO，NASDAQ）的全球第三大瀏覽量席卷英語國家之后，創(chuàng)辦者馬克·扎克伯格卻正如網(wǎng)站的名字一樣，戴上了一副模糊的“臉譜”：神童、比爾·蓋茨第二、天才哈佛退學(xué)生??種種溢美之詞加在這個(gè)生于1984年的年輕人身上，似乎太過沉重，而真實(shí)的他卻很少有人能夠了解。
孤獨(dú)的神童
電影《社交網(wǎng)絡(luò)》中，個(gè)性孤僻的馬克在戀愛失敗后，一夜之間搭建起Facebook的雛形——一個(gè)對哈佛女生外表進(jìn)行評分的校園網(wǎng)站，以圖吸引心儀女孩的注意。事與愿違，這種傷人自尊的評比招致女生們的強(qiáng)烈譴責(zé)，反倒使馬克的處境更加孤立。扎克伯格本人對這段描寫頗為不滿，聲稱自己不是為了追求女生才創(chuàng)立網(wǎng)站的，“從創(chuàng)建Facebook到現(xiàn)在，我一直跟同一個(gè)女孩約會(huì)?！?/p>
不過，影片中至少有兩點(diǎn)是符合現(xiàn)實(shí)的。一方面，扎克伯格的確是可以在一夜之間搭建網(wǎng)站的神童。他11歲那年，身為牙醫(yī)的父親發(fā)現(xiàn)了兒子的天賦，專門為他聘請了計(jì)算機(jī)課家庭教師。12歲時(shí)，他為父親的診所編寫了一個(gè)提醒病人來訪的自動(dòng)程序。后來他在高中時(shí)編寫的程序吸引了美國在線（AOL，NYSE）和微軟（MSFT，NASDAQ）兩大公司的注意，爭相邀請他加盟。他最終選擇進(jìn)入哈佛大學(xué)，同時(shí)攻讀計(jì)算機(jī)與心理學(xué)學(xué)位。從任何角度來看，他都是當(dāng)之無愧的神童。
另一方面，他的孤僻與不合群也是出了名的，“扎克伯格的好朋友告訴我，他是個(gè)機(jī)器人、一個(gè)編程怪物?！薄都~約客》雜志的一篇報(bào)道寫道。從哈佛到硅谷，曾與他患難與共的早期合作者們一個(gè)又一個(gè)地離他而去，引發(fā)了人們對這位年輕總裁人事處理能力的嚴(yán)重懷疑?！敖箲]、壓力大、精疲力竭。”2007年，F(xiàn)acebook的員工曾對公司內(nèi)部氣氛做出如此評價(jià)。Facebook在成立的最初幾年里完全不設(shè)人力資源部門，人事任免全憑扎克伯格的個(gè)人好惡。他成了員工心目中的獨(dú)裁者、媒體眼中不通人情的怪人，“公司發(fā)展的道路上尸橫遍野，當(dāng)某個(gè)人對他不再有利用價(jià)值，他就將其一腳踢開?！盕acebook的一位匿名員工向外界抱怨道。
獨(dú)裁與驕橫，這就是真實(shí)的扎克伯格嗎？他真的如某些外界傳說，因?yàn)樽约盒愿裆系娜毕荻鴾S為孤家寡人嗎？
果真如此的話，這似乎是一個(gè)笑話，一個(gè)“孤家寡人”吸引了一批又一批風(fēng)投資金的青睞，并建立起龐大的社交網(wǎng)絡(luò)帝國。
回顧Facebook的幾次重大人事變動(dòng)，并不難注意到其中所具有的超越個(gè)人恩怨的深層次原因。也許，從某種意義上來說，這是Facebook和扎克伯格本人在不斷成熟的過程中付出的必然代價(jià)。
成長的代價(jià)
第一個(gè)與扎克伯格決裂的重要人物，是他的哈佛室友、Facebook共同創(chuàng)始人兼首任CFO愛德華多·薩維林（Eduardo Saverin）。2004年，當(dāng)扎克伯格還是一無所有的哈佛輟學(xué)生時(shí)，出身巴西富豪之家的薩維林為他出錢租下了Facebook的第一臺(tái)服務(wù)器。所以有人說Facebook的首位天使投資人并不是眾所周知的彼得·泰爾（Peter Thiel），而是當(dāng)時(shí)年僅20歲的愛德華多·薩維林。公司創(chuàng)辦第二年，隨著風(fēng)險(xiǎn)資金的引入，薩維林與扎克伯格在公司事務(wù)上產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，而投資方站在了扎克伯格一邊，薩維林遭到驅(qū)逐，事后通過一場漫長的官司才贏回5%的公司股權(quán)。這段摯友反目的歷史成為電影《社交網(wǎng)絡(luò)》的情節(jié)主線，薩維林被塑造成內(nèi)斗中令人同情的受害者，編劇艾倫·索金說，這是一個(gè)“關(guān)于友情、忠誠與背叛，權(quán)力與階層的故事”。
真實(shí)的薩維林并不像電影中那樣悲情，當(dāng)扎克伯格還在宿舍里埋頭寫代碼時(shí)，他已經(jīng)在雷曼兄弟公司拿起了高薪。投身金融行業(yè)的薩維林以追逐利益最大化為目標(biāo)，這注定了他與扎克伯格的分歧?！八_維林想在網(wǎng)站中引入廣告，扎克伯格反對，他說那樣的Facebook就不酷了?！币晃粌?nèi)部人士透露。為了防止公司走向急功近利的誤區(qū)，扎克伯格付出了友誼的代價(jià)?！爱?dāng)你不再適合公司的發(fā)展，就必須離開，這就是硅谷的殘酷之處?！币晃辉缙趩T工評價(jià)道。
經(jīng)歷了最初兩年的穩(wěn)步擴(kuò)張，F(xiàn)acebook逐漸贏得了美國年輕人的信任與追捧。2006年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook成為美國高校中僅次于Ipod的第二大流行詞。與此同時(shí)，隨著競爭對手Myspace被默多克的新聞集團(tuán)收購，出售Facebook的傳聞迅速散播開來。雅虎出價(jià)10億美元，另一買家出價(jià)20億美元?！拔覐奈从龅竭^這樣的情況，一個(gè)22歲的年輕人竟然面對10億美元毫不心動(dòng)?！碑?dāng)時(shí)的雅虎總裁Terry Semel表示。2007年7月，扎克伯格正式宣布自己不會(huì)出售Facebook，因?yàn)椤八俏业暮⒆印薄?/p>
為了更好地養(yǎng)育這個(gè)“孩子”， 扎克伯格開始了又一輪殘酷的人事清洗。
創(chuàng)業(yè)者的野心
從2008年下半年開始，F(xiàn)acebook管理層進(jìn)行了幾乎一鍋端的大換血。不僅殘存的創(chuàng)業(yè)元老如首席技術(shù)官Adam D'Angelo等紛紛離職，就連為公司引入微軟和李嘉誠巨額投資的CFO吉迪安·余（Gideon Yu）也被掃地出門。取而代之的是“Google幫”的入駐：截至2009年10月，F(xiàn)acebook已經(jīng)有20%的員工是Google前雇員，其中包括Google前副總裁謝雷爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）女士，她現(xiàn)任Facebook首席運(yùn)營官。
扎克伯格說，他與謝雷爾相識(shí)于2007年的圣誕聚會(huì)上，并立刻意識(shí)到“這就是我一直尋找的人馴。2008年3月，謝雷爾從Google跳槽到Facebook。隨后的幾個(gè)月里，她不僅為扎克伯格帶來了Google的大批人才，也帶來了輕松而友好的企業(yè)文化。很快，F(xiàn)acebook員工們對自己的老板有了全新的評價(jià)，“這一年來，我們的CEO表現(xiàn)得越來越成熟了。”一位員工在2009年10月的采訪中說，“我第一次感到自己舍不得離開這家公司?！?/p>
謝雷爾是前哈佛校長、總統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顧問拉里·薩默斯的得意門生。薩默斯在克林頓政府任財(cái)政部長時(shí)，謝雷爾是財(cái)政部辦公室主任。這樣深厚的政界背景，也將使Facebook獲益匪淺。
不過，扎克伯格顯然從“Google幫”身上期待更多。從2008年開始，“Google”這個(gè)詞頻繁出現(xiàn)在扎克伯格的演講與訪談中?！罢嬲匾男畔⒍純?chǔ)存在人們腦子里，而不是在搜索引擎的索引上，不是么？”扎克伯格認(rèn)為他的網(wǎng)站比Google具有更強(qiáng)大的獲取信息的能力。“當(dāng)決定要購買某個(gè)物品時(shí)，你是更相信朋友的推薦，還是更相信Google算法給出的結(jié)論？”
就在兩年前，人們還很難把一個(gè)交友網(wǎng)站和搜索引擎巨鱷相提并論，不過現(xiàn)在，風(fēng)投行業(yè)的分析師們已經(jīng)在暢想Facebook挑戰(zhàn)Google的情形。2009年Google年總收入為236.5億美元，而Facebook只有8億美元，但同時(shí)，巨大的差距也意味著后者或許存在數(shù)十倍的增長空間。“很多人相信社交網(wǎng)站的廣告收入增長潛力巨大，而且電子商務(wù)也將有很好的前景?！币晃辉诙迨袌鲑I賣Facebook股票的經(jīng)紀(jì)人說。
2008年8月，參照Facebook員工私下出售股票的價(jià)格，可以估算出整個(gè)公司的定價(jià)為37.5~50億美元。2010年10月進(jìn)行拆股以前，外界投資者已經(jīng)愿意出76美元/股的價(jià)格從Facebook員工手中收購股份，使整個(gè)公司的估價(jià)達(dá)到了337億美元（這也正是扎克伯格個(gè)人資產(chǎn)飆升的原因）。可見，“Google幫”入駐后的Facebook已經(jīng)在資本市場上獲得了異常積極的反潰
暗涌的危機(jī)
成為資本市場寵兒的同時(shí)，年輕的扎克伯格也面臨著許多危機(jī)。其中最著名的就是與早期雇主溫克萊沃斯（Winklevoss）兄弟及其合作者的官司。這對孿生兄弟是扎克伯格在哈佛時(shí)的學(xué)長，創(chuàng)辦Facebook前，扎克伯格曾被他們雇用開發(fā)一個(gè)名為ConnectU的交友網(wǎng)站。溫克萊沃斯兄弟及其合作者于2004年發(fā)起訴訟，指責(zé)扎克伯格盜用了ConnectU的數(shù)據(jù)與創(chuàng)意。這場糾紛幾經(jīng)周折，至今尚未完全了結(jié)。
從現(xiàn)有證據(jù)來看，當(dāng)年扎克伯格的確耍了小聰明，存在故意拖延ConnectU的開發(fā)進(jìn)程、以便為創(chuàng)辦Facebook爭取時(shí)間的嫌疑。2008年雙方曾達(dá)成協(xié)議，扎克伯格同意用部分Facebook股權(quán)和現(xiàn)金來解決爭端。但現(xiàn)在隨著Facebook的股價(jià)迅速攀升，溫克萊沃斯兄弟又以當(dāng)初的協(xié)議存在證券欺詐為名重新發(fā)起訴訟，看來這場風(fēng)波的平息尚需時(shí)日。
與此同時(shí)，扎克伯格也面臨著商業(yè)與道德相沖突的悖論。與他心目中的競爭對手Google相比，F(xiàn)acebook最大的優(yōu)勢就是龐大的用戶信息庫。但如果利用這一點(diǎn)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，必然要在隱私保護(hù)上放開一面，這就會(huì)造成用戶流失。2007年的“燈塔（Beacon）”風(fēng)波就是一個(gè)典型例子，在好友間自動(dòng)進(jìn)行購物推薦的“燈塔”功能，最終在用戶的強(qiáng)烈反對下廢止。原因就是它侵犯了隱私權(quán)——很多人不愿讓好友知道自己購買了什么東西，例如丈夫一定不愿讓妻子知道自己為情人購買禮物。
令Facebook用戶備感不安的是，這位年輕的CEO似乎對“保護(hù)個(gè)人隱私”毫無概念。他本人的Facebook主頁上羅列著自己每天的行蹤，他干過的事情迅速盡人皆知。《紐約客》說他是“這個(gè)過分暴露的時(shí)代中一個(gè)過分暴露的產(chǎn)物”?！都~約時(shí)報(bào)》記者援引一位內(nèi)部員工的話說：“個(gè)人隱私？扎克伯格根本就不相信這東西的存在１著名科技博客作者Anil Dash寫道：“如果你只有26歲，是個(gè)富有的金童，從小到大都很成功，得到全世界的贊譽(yù)，你怎么可能理解別人保有秘密的需要呢？”在他看來，閱歷尚淺的扎克伯格根本不了解社會(huì)黑暗的一面，更難以承擔(dān)保衛(wèi)用戶隱私的道德重負(fù)。這引發(fā)了一種擔(dān)憂，即華盛頓有可能針對Facebook修改隱私法，從而對它的商業(yè)發(fā)展造成障礙。
這還不是問題的全部。存儲(chǔ)在Facebook服務(wù)器中的信息，不僅令婚外戀的丈夫們惶恐不安，也引起了其他國家政府的警覺。2010年6月，巴基斯坦正式對Facebook和扎克伯格本人發(fā)起罪案調(diào)查，起因是Facebook網(wǎng)站上有辱伊斯蘭教的“大家來畫穆罕默德”運(yùn)動(dòng)。伊斯蘭世界對Facebook在事件早期不聞不問的態(tài)度深感不滿。雖然扎克伯格聲稱自己是無神論者，但改變不了他是猶太人的事實(shí)。設(shè)想一下，如果某些用戶發(fā)起一場反猶或危害到美國利益的運(yùn)動(dòng)，扎克伯格是否會(huì)毫不猶豫地將這些人的資料提供給美國國家安全部門呢？信息安全上的考慮導(dǎo)致Facebook在多個(gè)國家遭到禁用，對于力求拓展海外市場的扎克伯格來說，這又是一個(gè)棘手的難題。
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