已經(jīng)習(xí)慣使用盜版軟件的用戶是否能接受來自軟件行業(yè)的反擊？

“軟件即服務(wù)”一句響亮的口號(hào)已經(jīng)在中國軟件圈里喊響，聲如洪雷，業(yè)內(nèi)人士群情激憤，他們?cè)陲柺鼙I版之苦的長期磨難之后，仿佛看見了救命稻草和救苦救難的觀音菩薩。

但，可悲的是，這些軟件人士的“上帝”，也就是軟件產(chǎn)品的用戶對(duì)此毫不知情或置若罔聞。這是為什么呢？

軟件產(chǎn)品的三個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)

因?yàn)檐浖a(chǎn)品在經(jīng)歷了30多年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了三個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)：

第一、滿足絕大多數(shù)軟件用戶的通用軟件產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟，可以滿足用戶大部分需求，例如微軟公司的WINDOWS XP、 0FFICE2003等。

第二、網(wǎng)絡(luò)盜版的泛濫力量已經(jīng)使絕大部分軟件成為用戶唾手可得之物。甚至賣盜版軟件的都快沒有市場了。

第三、維持軟件行業(yè)依然茍活的“外包”和“嵌入式開發(fā)”只能是少數(shù)公司的市場和機(jī)會(huì)。近年來，絕大多數(shù)通用軟件開發(fā)公司紛紛倒閉或轉(zhuǎn)行其它方式發(fā)展。

眾所周知，之所以比爾蓋茨成為首富、之所以微軟、甲骨文、SAP成為世界首富、巨額公司、上市公司，是因?yàn)檐浖a(chǎn)品可以在開發(fā)完成后，幾乎已0成本復(fù)制并銷售，不再消耗物質(zhì)材料成本，銷售越多，利潤越大。所以，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到政府和法律保護(hù)健全的國家，有本事做軟件的都已經(jīng)發(fā)財(cái)或有很大機(jī)會(huì)發(fā)財(cái)。

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SaaS恰逢機(jī)遇

SaaS（軟件即服務(wù)）這個(gè)舶來品，是國外軟件公司相互競爭的一種新的模式，就是將一次性的軟件銷售方式改為按使用時(shí)常或次數(shù)出租，這得益于通過互聯(lián)網(wǎng)控制軟件的使用統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)。軟件還是那個(gè)軟件、功能還是那個(gè)功能，只是賣的方式不同而已。至于，他們鼓吹的幫助用戶節(jié)約硬件投資，那只是已經(jīng)不得已而為之的附加服務(wù)。

從類似CRM的企業(yè)數(shù)據(jù)管理軟件開始的SaaS模式軟件產(chǎn)品只能提供企業(yè)用戶，逐漸發(fā)展到谷歌、微軟推出在線OFFICE這種功能產(chǎn)品，說明SaaS模式正在各種軟件產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行嘗試。

在中國市場，SaaS這個(gè)名詞首先是被IT人士因?yàn)榉g的原因誤解。因?yàn)閮H僅字面理解，大多是人以為軟件可以免費(fèi)、靠提供軟件技術(shù)服務(wù)收費(fèi)，例如：培訓(xùn)、升級(jí)、維護(hù)、個(gè)性化定制。這是錯(cuò)誤的，只不叫SaaS，這叫電腦維修服務(wù)或其它什么早已老掉牙的模式。

SaaS的本質(zhì)是把軟件產(chǎn)品租出去，至于要不要服務(wù)、要不要培訓(xùn)、要不要升級(jí)，與租賃本身無關(guān)，做的好的軟件這些事情就簡單或不必要，做的垃圾的軟件就只好不斷的升級(jí)或維護(hù)。提供軟件所需的服務(wù)器不是用戶必須的，而是沒有這個(gè)很難提供軟件租賃。就好比，賣羅卜搭白菜不是白菜更受歡迎，而是白菜賣不掉，只好當(dāng)羅卜的促銷品。

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如何讓客戶接受SaaS

那么，有沒有辦法讓客戶接受SaaS模式軟件產(chǎn)品呢？

有，但是以下條件必須具備：

1、所提供的軟件沒有同類產(chǎn)品盜版；

2、5年累計(jì)租賃價(jià)格足以吸引用戶放棄選擇替代產(chǎn)品或定制開發(fā)；

3、讓用戶對(duì)存儲(chǔ)在SaaS運(yùn)營商服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)感到放心；

4、不要讓用戶感到“服務(wù)”的存在，恐懼在不斷升級(jí)、不斷維護(hù)、不斷變化的可拍使用環(huán)境；

5、讓用戶相信，SaaS提供這不會(huì)早三暮四、亂找借口的漲價(jià)或調(diào)整功能；

6、不要把“云計(jì)算”的硬件投入成本強(qiáng)加用戶；

7、不僅僅是CRM、OA、記賬、進(jìn)銷存這幾個(gè)可憐的軟件產(chǎn)品種類支撐SaaS模式，而是成千上萬的軟件產(chǎn)品都采用SaaS模式，才能形成用戶習(xí)慣和規(guī)模市場；

在中國市場同時(shí)滿足以上條件難比登天，更何況中國的軟件界正在滿足通過流氓病毒廣告、竊取出售用戶信息這些偷雞摸狗的行為茍且偷生。

所以，中國軟件不管要走哪個(gè)模式，第一要拿起法律武器，捍衛(wèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第二，創(chuàng)造更好的產(chǎn)品，替代以往已經(jīng)被盜版的版本，第三，借助網(wǎng)絡(luò)手段防止盜版或?qū)崿F(xiàn)租賃管理和交易。第四，不要以為用戶需要你工程師的“服務(wù)”，用戶只希望方便的使用軟件，改變這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)，避免誤入歧途。

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