對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，會(huì)出現(xiàn)一些故障也是司空見(jiàn)慣了。那么這里我們就介紹一下網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障。這次我們總結(jié)了10個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障，希望這些典型例子，能夠幫助大家解決這些問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障1. 計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)

如果計(jì)算機(jī)無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn),應(yīng)首先檢查網(wǎng)線是否正確,若網(wǎng)線正常工作,說(shuō)明能夠連接到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)連接沒(méi)有問(wèn)題.因此,導(dǎo)致故障的原因可能是IP地址信息設(shè)置不完整,或者沒(méi)有正確設(shè)置應(yīng)用程序的代理服務(wù)器.這時(shí),應(yīng)檢查故障計(jì)算機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器和子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確.另外,查看一下其它計(jì)算機(jī)的Web瀏覽器的連接設(shè)置,然后將故障計(jì)算機(jī)設(shè)置為與之相同即可.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障2. IP地址信息正確而無(wú)法訪問(wèn)

如果計(jì)算機(jī)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址、IP地址設(shè)置看起來(lái)都沒(méi)有錯(cuò)誤,但是卻無(wú)法正常上網(wǎng),可以嘗試ping一下網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)、外部Web網(wǎng)站的IP地址和DNS.

如果ping不通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其它計(jì)算機(jī),說(shuō)明IP地址信息設(shè)置有問(wèn)題,或者沒(méi)有正確安裝TCP/IP協(xié)議,試著卸載TCP/IP協(xié)議,重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),再添加安裝TCP/IP協(xié)議,并正確設(shè)置IP地址信息.

如果ping不同默認(rèn)網(wǎng)關(guān),說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯(cuò)誤的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查該項(xiàng)設(shè)置.

如果ping不通外部Web網(wǎng)站的IP地址(要先使用連接正常的計(jì)算機(jī)進(jìn)行測(cè)試,確認(rèn)可以ping通該IP地址),說(shuō)明IP地址信息中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯(cuò)誤的,或者沒(méi)有安裝代理服務(wù)器軟件,或者在代理服務(wù)器或?qū)拵酚善魃献隽讼拗?不允許該IP地址或MAC地址訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò).

如果ping不通Web網(wǎng)站的DNS名稱(chēng),說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)DNS服務(wù)器的設(shè)置是錯(cuò)誤的,仔細(xì)檢查該設(shè)置,并配置輔助DNS服務(wù)器.

如果以上ping測(cè)試全部通過(guò),仍然無(wú)法訪問(wèn)Web網(wǎng)站,查看Internet Explorer的局域網(wǎng)設(shè)置.依次打開(kāi)"工具"à"Internet選項(xiàng)"à"連接"à"局域網(wǎng)設(shè)置",取消對(duì)"自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置"復(fù)選框的選中,如圖所示.如果采用寬帶路由器,或者ICS,SyGate等網(wǎng)關(guān)類(lèi)代理服務(wù)器共享Internet連接,取消對(duì)"為L(zhǎng)AN設(shè)置代理服務(wù)器"復(fù)選框的選中.如果使用Wingate作為代理服務(wù)器,則應(yīng)當(dāng)選中該復(fù)選框,并輸入代理服務(wù)器的IP地址及使用的端口號(hào).安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁和病毒防火墻.

圖 取消局域網(wǎng)"自動(dòng)檢測(cè)設(shè)置"

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障3. Ping通DNS卻無(wú)法上網(wǎng)

如果已經(jīng)正確設(shè)置了IP地址信息和代理服務(wù)器的地址,而且能夠ping通DNS服務(wù)器,也能在"網(wǎng)上鄰居"中看到其它計(jì)算機(jī),但是不能ping通服務(wù)器,也不能上網(wǎng).上述問(wèn)題表明網(wǎng)絡(luò)連接是沒(méi)有問(wèn)題的,應(yīng)當(dāng)檢查Internet Explorer的設(shè)置.如果DNS與計(jì)算機(jī)在同一子網(wǎng),位于同一IP地址段,應(yīng)當(dāng)為計(jì)算機(jī)指定正確的默認(rèn)網(wǎng)關(guān),以便使其Internet訪問(wèn)請(qǐng)求被路由至外部網(wǎng)絡(luò).

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障4. Ping通網(wǎng)絡(luò)中其它計(jì)算機(jī)卻無(wú)法ping通網(wǎng)關(guān)

既然能夠ping通網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī),說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)物理連接及本機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題.而Ping不通網(wǎng)關(guān),無(wú)法接入Internet的原因可能有以下幾個(gè)方面:

(1) 默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤.認(rèn)真檢查計(jì)算機(jī)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是否正確,網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)Internet.

(2) 代理服務(wù)器對(duì)IP地址做了限制.代理服務(wù)器可以設(shè)置IP地址訪問(wèn)列表,被拒絕的IP地址將無(wú)法訪問(wèn)Internet.

(3) 感染了蠕蟲(chóng)病毒.當(dāng)計(jì)算機(jī)感染蠕蟲(chóng)病毒時(shí),也將直接影響對(duì)Internet的訪問(wèn).及時(shí)更新Windows系統(tǒng)補(bǔ)丁,并升級(jí)Norton病毒庫(kù).

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障5. 無(wú)法ping通網(wǎng)關(guān)

導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的原因可能是計(jì)算機(jī)的網(wǎng)關(guān)或者子網(wǎng)掩碼設(shè)置有誤.在劃分有VLAN的網(wǎng)絡(luò)中,每個(gè)VLAN都分別擁有不同的IP地址段、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān).因此,當(dāng)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí),將無(wú)法被路由至其它網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信失敗.子網(wǎng)掩碼用于區(qū)分網(wǎng)絡(luò)號(hào)和IP地址號(hào),默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤,也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)間通信的失敗,應(yīng)該認(rèn)真檢查默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和子網(wǎng)掩碼的設(shè)置.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障6. 無(wú)法ping通其它網(wǎng)段內(nèi)的計(jì)算機(jī)

如果計(jì)算機(jī)能夠ping通本網(wǎng)段內(nèi)的計(jì)算機(jī),而無(wú)法ping通其它網(wǎng)段內(nèi)的計(jì)算機(jī),原因可能是子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問(wèn)題.子網(wǎng)掩碼用于區(qū)分網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào),只有網(wǎng)絡(luò)號(hào)相同的計(jì)算機(jī)才被視為同一網(wǎng)段,才能實(shí)現(xiàn)彼此之間的通信.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障7. 安裝網(wǎng)卡后啟動(dòng)速度變慢

安裝網(wǎng)卡后,系統(tǒng)的啟動(dòng)速度慢了許多,這種情況是正常的.因?yàn)?計(jì)算機(jī)除了要檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連接外,還會(huì)自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器.若要加速系統(tǒng)啟動(dòng)速度,應(yīng)該為計(jì)算機(jī)指定固定的IP地址,而不是每次開(kāi)機(jī)時(shí)動(dòng)態(tài)分配IP地址.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障8. IP地址沖突

在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中,IP地址代表著計(jì)算機(jī)的身份,用于識(shí)別某臺(tái)計(jì)算機(jī).因此,在同一網(wǎng)絡(luò)中,IP地址應(yīng)當(dāng)是***的.當(dāng)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的計(jì)算機(jī)使用同一個(gè)IP地址時(shí),就會(huì)發(fā)生IP地址沖突,其它計(jì)算機(jī)將無(wú)法判斷應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)發(fā)送給哪一臺(tái)計(jì)算機(jī),從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接中斷.既然采用ICS、代理服務(wù)器或者寬帶路由器實(shí)現(xiàn)Internet連接共享,就可以直接其自動(dòng)IP地址分配功能,使所有的計(jì)算機(jī)都自動(dòng)獲取IP地址,從而避免由手工設(shè)置IP地址所造成的IP地址沖突.網(wǎng)絡(luò)中的客戶(hù)端,則只需將IP地址和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)設(shè)置為"自動(dòng)獲取地址"即可,DNS服務(wù)器則通常設(shè)置為ISP的DNS服務(wù)器的IP地址.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障9. 禁止修改IP地址

只要在每臺(tái)計(jì)算機(jī)上,將其IP地址和網(wǎng)卡地址的MAC地址進(jìn)行綁定即可.例如,如果要將IP地址"192.168.1.100"與MAC地址"00-10-5C-B9-30-A8"綁定在一起,依次單擊"開(kāi)始"->"運(yùn)行",輸入如下命令:

arp –s 192.168.1.100 00-10-5C-B9-30-A8

如果要解除IP地址與MAC地址的綁定,可使用下述命令:

arp –d 192.168.1.100

另外,在Windows 2000環(huán)境中,還可以使用組策略限制用戶(hù)修改IP地址,并啟用DHCP動(dòng)態(tài)分配IP地址.

網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障10. 局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)可以互相訪問(wèn)卻無(wú)法ping通

導(dǎo)致在網(wǎng)上鄰居中可以互訪,但在DOS提示符下無(wú)法ping通的原因,可能是對(duì)方或者網(wǎng)絡(luò)中有設(shè)備禁止了ICMP流量(例如在交換機(jī)的訪問(wèn)控制列表中過(guò)濾了ICMP端口),禁止對(duì)ICMP做出響應(yīng),而這并不影響資源共享.

另一種可能的原因是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題.如果所有的計(jì)算機(jī)使用的均是NetBIOS協(xié)議,也就是在該局域網(wǎng)中網(wǎng)上鄰居功能是通過(guò)NetBIOS協(xié)議實(shí)現(xiàn),而不是借助于TCP/IP協(xié)議,因此不會(huì)支持ICMP協(xié)議,而ICMP協(xié)議需要TCP/IP協(xié)議的支持.如果想讓各個(gè)計(jì)算機(jī)之間可以使用ping命令,就必須為網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)安裝TCP/IP協(xié)議.