揭秘蘋(píng)果三大設(shè)計(jì)方法
作者認(rèn)為，最根本的問(wèn)題是，每個(gè)人都想做出有著優(yōu)秀設(shè)計(jì)基因的產(chǎn)品，但現(xiàn)實(shí)是優(yōu)秀的產(chǎn)品很少。那么造成這一點(diǎn)的障礙是什么？為什么好的設(shè)計(jì)不能夠更加普及？如果你要讓更多的機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，你需要更深入的了解它的成敗案例。
全文如下：
在我的上篇文章，談到軟件企業(yè)面臨著難以將優(yōu)秀的人機(jī)交互和用戶(hù)體驗(yàn)融入產(chǎn)品的困難。而本篇文章，將更多關(guān)注那些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和方法。
更具體來(lái)說(shuō)，在過(guò)去幾周里，我同許多人探討了蘋(píng)果公司是怎樣做設(shè)計(jì)的，不少人將蘋(píng)果公司視作優(yōu)秀設(shè)計(jì)的典范，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔流暢、不僅易于使用而且有趣迷人。那么蘋(píng)果公司是怎樣做到的？
一個(gè)被許多人反復(fù)提到的是：設(shè)計(jì)文化已滲入到蘋(píng)果公司的每個(gè)角落。誰(shuí)都知道這很重要，有助于產(chǎn)品熱賣(mài)。
倒是那些表現(xiàn)著蘋(píng)果文化在日常工作中如何落實(shí)的例子給予了我許多驚喜，一些人提及在產(chǎn)品規(guī)劃前，蘋(píng)果是如何強(qiáng)力推動(dòng)自頂向下產(chǎn)品的全面用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而不是在大多數(shù)公司中帶普遍側(cè)重局部的UI設(shè)計(jì)（在系統(tǒng)構(gòu)建好后設(shè)計(jì)人員才開(kāi)始介入）。
另一個(gè)驚喜是蘋(píng)果設(shè)計(jì)方法和“標(biāo)準(zhǔn)”人機(jī)交互(HCI)***實(shí)踐之間的差異。舉個(gè)例子，在人機(jī)交互課程中，一個(gè)典型方法是要先做人類(lèi)學(xué)研究，以深入了解產(chǎn)品用戶(hù)是怎樣的人，他們?nèi)绾尾僮鳟a(chǎn)品以及為什么這么做.另一個(gè)***實(shí)踐是做迭代用戶(hù)測(cè)試，以確定用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可用并且好用。
從這幾天的談話(huà)中，我了解到蘋(píng)果從未用過(guò)這些方法。
人們描述了蘋(píng)果所用的三個(gè)方法。***、蘋(píng)果喜歡讓領(lǐng)域?qū)＜遥╯ubject matter experts）參加到產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，這些專(zhuān)家一般在相關(guān)領(lǐng)域擁有很多年的經(jīng)驗(yàn)。
第二，蘋(píng)果設(shè)計(jì)師對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)都做到“深思熟慮”的地步，這樣因此會(huì)得出更好的方案。另外，蘋(píng)果也會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)按同樣思路去思考，如果你用和蘋(píng)果一樣的思路看問(wèn)題，就可以理解界面的結(jié)構(gòu)和組織方式了。
第三、蘋(píng)果傾向于基于準(zhǔn)則而不是用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在人機(jī)交互設(shè)計(jì)課程上，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要盡可能根據(jù)“證據(jù)”做決定，比如根據(jù)用戶(hù)的之前的行為分析或人類(lèi)學(xué)研究結(jié)果，但在蘋(píng)果，更多的設(shè)計(jì)決定來(lái)自***準(zhǔn)則。
那么這些意味著什么呢？
我正在考慮相關(guān)的兩個(gè)問(wèn)題。***，是否我們應(yīng)該拋棄現(xiàn)有的人機(jī)交互設(shè)計(jì)(HCI)方法？考慮到現(xiàn)有的HCI方法和蘋(píng)果方法之間的巨大差異，以及蘋(píng)果明顯的成功，HCI設(shè)計(jì)方法是否已無(wú)足輕重？
我的一位同事表達(dá)了反對(duì)意見(jiàn)，他指出蘋(píng)果的產(chǎn)品皆不是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的首款（蘋(píng)果的強(qiáng)大在于它總是能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，重定義該產(chǎn)品）。ipod不是***MP3，iTunes不是***個(gè)在線(xiàn)音樂(lè)商店，iPhone也不是***個(gè)智能手機(jī)。于是蘋(píng)果可以學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)技巧，基于已開(kāi)拓的市場(chǎng)改進(jìn)現(xiàn)有的設(shè)計(jì)。然而，對(duì)于新的硬件產(chǎn)品和應(yīng)用來(lái)說(shuō)，像“深思熟慮”之類(lèi)的設(shè)計(jì)方法就不太適用。
第二，在公司內(nèi)，應(yīng)該給予設(shè)計(jì)何等程度的重視呢？工程、商業(yè)和設(shè)計(jì)的***融合模式是什么？一個(gè)例子是，最近iPhone 4的天線(xiàn)門(mén)明顯是工程而不是交互設(shè)計(jì)問(wèn)題？工程和設(shè)計(jì)的良好協(xié)作可以在產(chǎn)品發(fā)售前就找到并解決這個(gè)問(wèn)題。
另外，尚不清楚蘋(píng)果公司的設(shè)計(jì)方法只適用于蘋(píng)果還是值得每個(gè)公司效仿。顯然，蘋(píng)果方法更適合擁有眾多優(yōu)秀思想和設(shè)計(jì)能力的公司。但我們也看到，許多創(chuàng)新性的優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)來(lái)自其他IT企業(yè)如Amazon、Google和facebook，也許他們的經(jīng)驗(yàn)可以幫助企業(yè)更加以用戶(hù)為中心。
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