IBM高管：云服務(wù)激發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變革
原創(chuàng)被視為信息產(chǎn)業(yè)革命性突破的云計(jì)算正在被越來越多的企業(yè)高層所關(guān)注，CIO們驚喜于云的計(jì)算能力、高可用性、隨需應(yīng)變的動(dòng)態(tài)資源分配特性、更快的市場(chǎng)響應(yīng)服務(wù)，甚至更綠色環(huán)保、節(jié)能減排等技術(shù)價(jià)值。但是，對(duì)于高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人而言，云計(jì)算又意味著怎樣的商業(yè)價(jià)值？
云能彰顯的魔力
云計(jì)算是一種新型的計(jì)算模式，能夠把IT資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用作為服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶；同時(shí)，云計(jì)算也是一種新的基礎(chǔ)架構(gòu)管理方法，能夠把大量的、高度虛擬化的資源管理起來，組成一個(gè)龐大的資源池，統(tǒng)一提供服務(wù)。對(duì)于各行業(yè)的企業(yè)管理而言，云計(jì)算意味著IT與業(yè)務(wù)相結(jié)合而引發(fā)的突破式創(chuàng)新――它能將IT轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，推動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而***企業(yè)開拓出一片經(jīng)營(yíng)藍(lán)海；在不斷增加的復(fù)雜系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、以及企業(yè)日益講求IT投資回報(bào)率和社會(huì)責(zé)任的新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境和調(diào)整的產(chǎn)業(yè)鏈中，云計(jì)算能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來巨大的商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
例如，傳統(tǒng)的IT投資和運(yùn)維模式是軟件、硬件、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等分別投資，在企業(yè)發(fā)展的不同階段建立新的系統(tǒng)，導(dǎo)致許多IT資源重復(fù)投資、IT成本不斷增加；很多相關(guān)業(yè)務(wù)的應(yīng)用不能有效互通，造成數(shù)據(jù)孤島、資源浪費(fèi),不能及時(shí)高效地為用戶提供信息,也無法做到全面的數(shù)據(jù)挖掘和業(yè)務(wù)分析為市場(chǎng)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)的決策依據(jù)，而長(zhǎng)期積累的數(shù)據(jù)龐大卻響應(yīng)遲滯的系統(tǒng)致使企業(yè)很難快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略部署以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
相比之下，云計(jì)算模式能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部集約化及網(wǎng)絡(luò)化管理格局，它能提高運(yùn)作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，尤其是在IT與運(yùn)維人員成本方面能夠產(chǎn)生顯著的效果；此外，它還會(huì)使企業(yè)的IT架構(gòu)更靈活，能夠及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)峰值的壓力和快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。例如，電信企業(yè)在各類節(jié)日來臨時(shí)，需要遞送海量的短信，為了應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的峰值，電信企業(yè)不得不投入巨資，購置具備高計(jì)算能力的設(shè)備來應(yīng)對(duì)這一巨大壓力。但若使用云計(jì)算平臺(tái)，則可以在峰值到來時(shí)把一些不重要或閑置的計(jì)算資源合理調(diào)配，用以支持短信業(yè)務(wù)，從而避免諸多不必要的投資。
當(dāng)然，達(dá)到這種IT服務(wù)能力，需要企業(yè)擁有一個(gè)能夠智慧調(diào)配的資源池，減少畫地為牢式的硬性分配，通過按需分配，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化及***化利用，把相關(guān)的各種應(yīng)用變成一種服務(wù)目錄，快速靈活地提供給客戶。通過運(yùn)用云計(jì)算，企業(yè)能夠?qū)ν话l(fā)的商業(yè)需求及市場(chǎng)變化按需調(diào)配計(jì)算資源，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。
再以組織和企業(yè)內(nèi)部的桌面系統(tǒng)舉例，在私有模式之下，云計(jì)算可以把成千上萬臺(tái)電腦簡(jiǎn)化成顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)，所有的計(jì)算能力、系統(tǒng)和文件都會(huì)放入后臺(tái)云上。由此，前端設(shè)備使用壽命將延長(zhǎng)也易于維護(hù)，后端的服務(wù)器也易于擴(kuò)展，從而大幅降低電腦采購與維護(hù)成本，這是一種很智慧的IT投資模式；此外，對(duì)保密有著較高要求的企業(yè)來說，云計(jì)算也更具安全性。例如在IBM開發(fā)中心約有4000人，其中合作伙伴占1000多人，為避免核心技術(shù)外泄、充分保護(hù)研發(fā)成果及專利性技術(shù)，IBM需要聘請(qǐng)大量人員進(jìn)行IT設(shè)備維護(hù)和各種安全監(jiān)測(cè)。如今，IBM把1000多個(gè)外部開發(fā)人員的電腦變成了基于云的桌面系統(tǒng)，其U盤口在后端授權(quán)后才可使用；員工輸入用戶密碼，系統(tǒng)自動(dòng)判斷和確認(rèn)隸屬哪個(gè)項(xiàng)目，只將其需要的軟件開發(fā)環(huán)境打開，并分配相應(yīng)的計(jì)算資源。這種桌面云在降低IT維護(hù)成本的同時(shí)，大幅度提高了系統(tǒng)的安全性。此類運(yùn)用不僅適用于科研開發(fā)及OA辦公環(huán)境，還可應(yīng)用于呼叫中心、教育培訓(xùn)、學(xué)校、政府和家庭辦公，以及需要進(jìn)行三、四線城鎮(zhèn)擴(kuò)張的企業(yè)，包括銀行、保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)等等。
還有一種測(cè)試開發(fā)的云平臺(tái)，韓國(guó)電信用這種平臺(tái)來孵化很多獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV），為其開發(fā)基于3G和移動(dòng)的軟件。過去做開發(fā)僅部署一個(gè)測(cè)試環(huán)境就需要兩到三周的時(shí)間，若測(cè)試完成后發(fā)現(xiàn)少測(cè)了某項(xiàng)目，重新搭建測(cè)試環(huán)境又需要一到兩周時(shí)間，且***的問題是后面這次搭建的環(huán)境和前次相比很可能不完全一樣，導(dǎo)致測(cè)試質(zhì)量的降低?，F(xiàn)在，在云平臺(tái)開發(fā)測(cè)試環(huán)境下測(cè)試效率高、成本低，資源使用率也能明顯提高，并確保測(cè)試環(huán)境完全恢復(fù)一致，從而提高測(cè)試質(zhì)量，也使新產(chǎn)品的推出時(shí)間大大縮短，進(jìn)而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外包括銀行在內(nèi)的很多企業(yè)現(xiàn)在都用這種方式做開發(fā)、測(cè)試。
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云是如此超乎想象
云計(jì)算和傳統(tǒng)技術(shù)的重大區(qū)別，是它能夠把各種業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)及顧客整合到一個(gè)基于云的統(tǒng)一應(yīng)用、信息共享的虛擬化商業(yè)平臺(tái)上，甚至實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)的信息整合，從而實(shí)現(xiàn)外部經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、協(xié)同業(yè)務(wù)伙伴共同創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海。例如，把銀行、賣場(chǎng)、分銷商以及生產(chǎn)廠商的ERP系統(tǒng)整合在云平臺(tái)上，以短期信貸的方式提前實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)/網(wǎng)店與分銷商/廠商/消費(fèi)者之間的實(shí)時(shí)結(jié)算，大大縮短分銷商和廠商的資金占用和周轉(zhuǎn)周期，同時(shí)銀行也得到了相應(yīng)的收益；另外，整合電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評(píng)估系統(tǒng)及銀行特有的信用評(píng)級(jí)體系，可以加快拓展小額信貸業(yè)務(wù)。據(jù)預(yù)測(cè)2011年我國(guó)網(wǎng)上銀行交易額將超過1100萬億元，到2015年網(wǎng)上銀行交易額將達(dá)到3500萬億元左右，這種支撐跨行業(yè)運(yùn)營(yíng)的金融服務(wù)云平臺(tái)將蘊(yùn)藏著巨大的利益。
利用這種模式的云計(jì)算，CIO可以將IT部門由一個(gè)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支持、設(shè)備維護(hù)的后臺(tái)服務(wù)部門和成本中心轉(zhuǎn)型為一個(gè)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新中心，并通過IT整合能力做數(shù)據(jù)挖掘，在正確的時(shí)間把正確的數(shù)據(jù)提供給正確的業(yè)務(wù)部門/領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策，推出正確的產(chǎn)品到一個(gè)正確的市場(chǎng)，成為企業(yè)步入藍(lán)海經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)發(fā)動(dòng)機(jī)。
無錫國(guó)家軟件園iPark-IBM“盤古天地”云計(jì)算平臺(tái)項(xiàng)目從一開始的定位就不只是為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供一些計(jì)算能力和存儲(chǔ)能力，還包括了通過孵化一些ISV開發(fā)的通用系統(tǒng)提供給中小企業(yè)，使他們更專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)，以按需付費(fèi)的方式降低IT成本；同時(shí)，這個(gè)云計(jì)算平臺(tái)能夠促成企業(yè)間的緊密合作和開辟新的商業(yè)模式；對(duì)于無錫軟件園來說則可以通過多租戶的方式來提高利潤(rùn)率。在這個(gè)云平臺(tái)上有IBM及眾多合作伙伴提供的各項(xiàng)特色“應(yīng)用”，使得園區(qū)企業(yè)可以在“云上”實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)甚至商業(yè)化實(shí)施。例如，只有二十多名員工的首批用戶――德立軟件，是一家以面包烘焙ERP為主業(yè)的軟件企業(yè)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)拓展方式是先幫助客戶的每個(gè)門店安裝PC，然后安裝單機(jī)版的軟件。這樣做便需要挨個(gè)“掃店”，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及售后服務(wù)的成本高、速度慢。而現(xiàn)在德立軟件的業(yè)務(wù)完全在云上開展，客戶只要有終端可以上網(wǎng)，從軟件安裝、升級(jí)到售后的全部服務(wù)都可以快速實(shí)現(xiàn)。當(dāng)初名不見經(jīng)傳的小企業(yè)如今已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)面包烘焙軟件的前三甲。依托應(yīng)用越來越豐富的云計(jì)算平臺(tái)，無錫國(guó)家軟件園將孵化更多的成功企業(yè)。
基于這類云計(jì)算應(yīng)用的商業(yè)前景和創(chuàng)新模式是超乎想象的：
◆ 城市云：交管部門在安全的云平臺(tái)上與電信企業(yè)合作，通過手機(jī)信號(hào)定位快速掌握各種交通工具、道路、地區(qū)的人流情況，無論那里是否有交管攝像頭，都能及時(shí)地做到心中有數(shù)；而這類數(shù)據(jù)又可供城市管理部門更科學(xué)地規(guī)劃商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、公共交通、醫(yī)院、學(xué)校，甚至加油站的合理布局；智慧的城市可以通過云計(jì)算來建立城市的總控中心，如果系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)到突然有大量的人群聚集，根據(jù)跨部門的綜合信息與數(shù)學(xué)模型分析，可以及時(shí)判斷出是突發(fā)事件還是有登記的大型演出或活動(dòng)等群體集會(huì)，從而提供相應(yīng)的安全保障和疏導(dǎo)。
◆ 旅游云：云平臺(tái)上的旅游攻略將更神奇，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)更全面的信息――每處景致的詳解與品評(píng)、所有酒店每間客房的3D實(shí)景、甚至某小飯館的特色佳肴――這些信息都是取之于民用之于民，氣象、交通、商業(yè)等部門的信息也匯聚在這一資源池，從而使未來的出行更***；對(duì)政府而言也易于判斷哪些景點(diǎn)應(yīng)該投資開發(fā)，哪些公園可以免費(fèi)開放，從而更科學(xué)地規(guī)劃、開發(fā)旅游商業(yè)。
◆ 健康云：把保險(xiǎn)公司、患者以及各級(jí)醫(yī)院統(tǒng)一在一個(gè)云平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果和電子病歷共享、遠(yuǎn)程會(huì)診、網(wǎng)上掛號(hào)和預(yù)約門診等高效服務(wù)，減少病患排隊(duì)、報(bào)銷的疾苦，節(jié)約整體社會(huì)的資源；同時(shí)可以有效分流各類患者，普通患者將被科學(xué)地分流到社區(qū)醫(yī)院得到就近便利的服務(wù)，而大型綜合性醫(yī)院更專注于疑難雜癥和危重病人的治療；同時(shí)也避免了SARS或H1N1等流行病在患者初診時(shí)乘坐各種交通工具去人流密集的大醫(yī)院時(shí)產(chǎn)生的廣泛傳染，更有利于統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)和防控，而壓力相對(duì)減輕的大醫(yī)院也得以通過云平臺(tái)上的遠(yuǎn)程診斷提升社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療水平。
◆ 智慧電網(wǎng)：電是一種特殊能源，發(fā)完了以后沒法存，必須用掉。云平臺(tái)上的智慧電網(wǎng)，通過協(xié)議價(jià)格、全網(wǎng)調(diào)度，使所有電網(wǎng)的運(yùn)行從發(fā)電、輸電、配電、售電各環(huán)節(jié)都能有機(jī)配合，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的智能調(diào)度、提高電網(wǎng)效益、節(jié)約能源；同時(shí)，這一云平臺(tái)也能支持企業(yè)與居民更理智、經(jīng)濟(jì)地用電；
◆ 物聯(lián)網(wǎng)云：通過云平臺(tái)管理食品安全，例如將肉類、飼養(yǎng)或種植企業(yè)從養(yǎng)殖/種植、屠宰/收割、收購、儲(chǔ)運(yùn)到上市都控制起來，可以確保消費(fèi)者吃到安全的肉蛋奶以及新鮮綠色的蔬菜，減少因信息不透明造成的供需矛盾而產(chǎn)生的價(jià)格波動(dòng)，降低因運(yùn)輸配送監(jiān)管不利而造成的損耗；甚至消費(fèi)者在超市選好商品后可以直接出門離去，因?yàn)橥ㄟ^RFID（無線射頻識(shí)別）技術(shù)可以進(jìn)行自動(dòng)貨品識(shí)別、自動(dòng)結(jié)帳，并通過關(guān)聯(lián)銀行的帳戶進(jìn)行付款，從而大大節(jié)省了排隊(duì)結(jié)帳的時(shí)間。
◆ 產(chǎn)業(yè)云：比如汽車生產(chǎn)商可以和關(guān)聯(lián)的零部件企業(yè)及4S點(diǎn)通過云平臺(tái)無縫聯(lián)接，從而統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)更新設(shè)計(jì)、降低配件庫存風(fēng)險(xiǎn)、提高售后服務(wù)水平，并通過及時(shí)的售后反饋信息而避免大批量召回事件的發(fā)生；云平臺(tái)還可以降低中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，例如某零部件生產(chǎn)企業(yè)只是生產(chǎn)一個(gè)微利的模具或零件卻要用到一個(gè)很貴的設(shè)計(jì)軟件，產(chǎn)業(yè)核心企業(yè)完全可以在一個(gè)云平臺(tái)上按使用時(shí)間付費(fèi)的方式提供軟件給該企業(yè)以及同類供應(yīng)商，從而在統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)節(jié)省整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本，進(jìn)一步幫助中小企業(yè)將其投資集中在核心的制造優(yōu)勢(shì)上，而不是花費(fèi)在IT采購上。
上述云應(yīng)用場(chǎng)景不勝枚舉，但這些嶄新、智慧的未來不是單純靠購買軟硬件就能夠?qū)崿F(xiàn)的；它不只是一個(gè)技術(shù)問題，還需要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特色結(jié)合在一起，這種創(chuàng)新導(dǎo)向的云服務(wù)才是實(shí)現(xiàn)提高利潤(rùn)、降低成本、開拓經(jīng)營(yíng)藍(lán)海目標(biāo)的關(guān)鍵。
從1990年代的網(wǎng)格計(jì)算到后來的效用計(jì)算、軟件即服務(wù)（SaaS）再到云計(jì)算，IBM在20年的時(shí)間里一直領(lǐng)跑于IT創(chuàng)新的前沿，全面推動(dòng)著云計(jì)算的發(fā)展。IBM云服務(wù)將IT服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、軟件及硬件服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，通過“云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃”幫助企業(yè)建立基于云計(jì)算的戰(zhàn)略創(chuàng)新平臺(tái)――確定哪些應(yīng)用適合做云計(jì)算、哪些不適合，規(guī)劃云平臺(tái)上的各類應(yīng)用如何融合，并提出業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)結(jié)合的咨詢報(bào)告，最終與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)及IT部門共同設(shè)計(jì)云計(jì)算的未來藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)落地以及后期維護(hù)方案。
IBM通過提供從業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢、云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)、云計(jì)算部署的端到端服務(wù)，依靠分布于全球13個(gè)云計(jì)算中心的支持，幫助規(guī)模不等的各行業(yè)組織建立云基礎(chǔ)架構(gòu)，提供實(shí)現(xiàn)云的技術(shù)和產(chǎn)品，管理云計(jì)算中心，協(xié)助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新與變革、優(yōu)化流程、降低成本、整合上下游合作伙伴并建立創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
IBM已經(jīng)是在云上運(yùn)營(yíng)的企業(yè)了，包括銷售管理、定單處理、客戶管理等很多業(yè)務(wù)都已經(jīng)運(yùn)作在云平臺(tái)上。結(jié)合IBM百年積淀的全球智慧資源，以及在企業(yè)咨詢與IT服務(wù)方面的行業(yè)洞察，云計(jì)算將不只是一個(gè)愿景、一項(xiàng)技術(shù)，而是未來成功企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略。市場(chǎng)瞬息萬變、商機(jī)一閃而過，讓更多的企業(yè)從現(xiàn)在開始踏上一條云計(jì)算之路！
本文作者為：IBM全球信息科技服務(wù)部大中華區(qū)云計(jì)算事業(yè)部總經(jīng)理 王勝航
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