蘋果一周內(nèi)三次回應(yīng)iPhone信號門事件
美國蘋果公司2日說，計(jì)算方法上存在的缺陷，會導(dǎo)致其iPhone手機(jī)顯示的信號強(qiáng)度與實(shí)際水平相去甚遠(yuǎn)。蘋果承諾將通過軟件升級來解決這一問題，但日益升溫的iPhone“信號事件”能否很快平息仍有待觀察。
蘋果新一代“iPhone 4”手機(jī)6月下旬上市后，不少用戶抱怨說，用手握住手機(jī)左下部特定位置時，會導(dǎo)致手機(jī)信號強(qiáng)度驟降4格至5格。由于新款手機(jī)的不銹鋼邊框同時也充當(dāng)天線，左下部正是兩段天線交匯處，一些用戶因此批評新手機(jī)天線設(shè)計(jì)有問題。
蘋果2日在專門就此發(fā)布的一份公開信中稱，公司在接到有關(guān)報(bào)告后迅速展開調(diào)查，結(jié)果“非常震驚地”發(fā)現(xiàn)，確定iPhone顯示信號強(qiáng)度的計(jì)算方法“完全是錯誤的”。蘋果說，由于這一錯誤，手機(jī)很多時候顯示的信號強(qiáng)度會遠(yuǎn)高出實(shí)際水平。比如，實(shí)際僅有2格信號，但手機(jī)上會錯誤地顯示多達(dá)4格信號。
蘋果進(jìn)一步解釋說，用戶握住iPhone特定位置發(fā)現(xiàn)信號強(qiáng)度大幅下降時，很可能正身處手機(jī)信號非常微弱的地帶。因?yàn)槭謾C(jī)上一開始錯誤地顯示了過強(qiáng)的信號，結(jié)果造成信號格數(shù)看上去驟降，但用戶對信號本來不好這一情況并不知曉。
蘋果承認(rèn)，上述問題自2007年***代iPhone推出時就已存在。該公司同時宣布，計(jì)劃在未來幾周內(nèi)推出免費(fèi)升級軟件，其采用的計(jì)算方法將使手機(jī)顯示的信號強(qiáng)度更接近實(shí)際水平。
蘋果此前曾建議用戶采用正確握姿或購買手機(jī)套以避免出現(xiàn)問題。一些分析人士指出，蘋果發(fā)布公開信的舉措表明，它已意識到此前的解釋難以平息風(fēng)波，信號接收問題給公司聲譽(yù)等帶來的影響已不容忽視。
一些用戶已將蘋果手機(jī)信號接收問題戲稱為“死亡之握”。過去一周來，這一事件已在美國引發(fā)多起針對蘋果的訴訟，不少消費(fèi)者指控該公司故意銷售有缺陷的產(chǎn)品。加利福尼亞州一家名為KCR的律師事務(wù)所6月底宣布將就此發(fā)起集體訴訟后，迄今已有1500多名蘋果手機(jī)用戶表示有興趣加入。
KCR負(fù)責(zé)上述訴訟案的律師之一約翰·帕克2日對新華社記者說，蘋果的公開信并未消除消費(fèi)者的核心關(guān)切，用戶無法手握手機(jī)特定部位的問題依然沒有解決。美國一些網(wǎng)民表示，通過軟件升級能否解決問題令人懷疑，蘋果的解釋也無法讓人信服，其目的可能是掩蓋設(shè)計(jì)和硬件等方面的真正問題。
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