企業(yè)背景

中國國際航空股份有限公司簡稱“國航”，于2004年經(jīng)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，正式在北京成立。同年在香港（股票代碼0753）和倫敦（交易代碼AIRC）成功上市。 國航致力于放心、順心、舒心、動(dòng)心的“四心”服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來”的企業(yè)精神，為旅客提供尊貴、舒適、便捷的出行空間和全程服務(wù)。自成立以來，屢獲殊榮，成為中國唯一載國旗飛行的民用航空公司以及世界最大的航空聯(lián)盟——星空聯(lián)盟成員，也是中國民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)。運(yùn)營范圍覆蓋32個(gè)國家和地區(qū)的250條航線，航班可到達(dá)87個(gè)國內(nèi)目的地、56個(gè)國際及地區(qū)目的地。在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。

服務(wù)需求

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，旅行預(yù)訂行業(yè)迅速躥紅，在線訂票成為人們最為普及的購票方式。國航自有的在線預(yù)訂系統(tǒng)支撐著全線航班機(jī)票的預(yù)訂業(yè)務(wù)，如何保障用戶在線訂購流程順暢完成，如何在網(wǎng)站訪問高峰時(shí)期保持良好的用戶體驗(yàn)是國航關(guān)注的焦點(diǎn)。

基調(diào)網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的事務(wù)流程監(jiān)測系統(tǒng)，通過對(duì)事務(wù)處理流程的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，找出問題所在，優(yōu)化事務(wù)處理流程，提高事務(wù)處理的成功率及用戶體驗(yàn)。這一服務(wù)恰恰滿足國航需求，為在線預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行提供了技術(shù)保障。此外，基調(diào)提供的頁面監(jiān)測系統(tǒng)，使國航網(wǎng)站的首屏幕打開時(shí)間、下載速度、異地訪問等性能均有所提升，對(duì)于CDN服務(wù)效果和節(jié)點(diǎn)部署情況也有了更加直觀的了解和評(píng)估。較以往被動(dòng)察覺網(wǎng)站問題，到現(xiàn)在主動(dòng)掌控網(wǎng)站的性能情況，國航對(duì)于監(jiān)測服務(wù)的價(jià)值尤為看重。

客戶評(píng)價(jià)

“自08年初識(shí)基調(diào)至今，通過雙方不斷的溝通磨合，深入了解，基調(diào)為國航制定的個(gè)性化解決方案在每一個(gè)部署環(huán)節(jié)都切實(shí)所需的滿足了我們的業(yè)務(wù)需要?！眹竭\(yùn)維部宋楊先生表示： “合作以來，通過基調(diào)提供的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)以及多次的技術(shù)交流，證實(shí)網(wǎng)站監(jiān)測服務(wù)對(duì)國航自身的網(wǎng)站優(yōu)化有很大的幫助?；{(diào)的監(jiān)測布點(diǎn)幾乎覆蓋了國航航班所飛的所有城市，監(jiān)測數(shù)據(jù)客觀、準(zhǔn)確，能夠真實(shí)的反映網(wǎng)站存在的問題。網(wǎng)站性能的提升使我們?cè)谕袠I(yè)的發(fā)展與競爭中更具實(shí)力?！?/p>

未來航空業(yè)的發(fā)展及在線旅行預(yù)訂方式的普及是必然趨勢，網(wǎng)站性能之于兩者的影響不容忽視?；{(diào)網(wǎng)絡(luò)（networkbench）將不斷完善自身基于這一行業(yè)的服務(wù)水平，為越來越多的行業(yè)客戶提供服務(wù)，助力互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向著更多的行業(yè)優(yōu)化發(fā)展。