三個“不可視”

由于IP網(wǎng)絡(luò)運維存在三個“不可視”，存在黑匣子現(xiàn)象，導(dǎo)致運維效率低。

首先，承載的業(yè)務(wù)品質(zhì)不可視，不能感知終端用戶體驗。

傳統(tǒng)網(wǎng)管只能提供網(wǎng)絡(luò)的性能，看不到內(nèi)容的承載質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)性能與業(yè)務(wù)品質(zhì)是分離的，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門認(rèn)識故障的維度不統(tǒng)一，沒有統(tǒng)一的度量尺度，造成故障定位需要跨部門專家協(xié)同工作，人員技能要求高，故障定位效率低，互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象時有發(fā)生。

其次，路由不可視，看不到業(yè)務(wù)路徑。

IP網(wǎng)絡(luò)引入動態(tài)路由，三層網(wǎng)絡(luò)是一片云，看不到業(yè)務(wù)的路徑。路由不可視導(dǎo)致在IP網(wǎng)絡(luò)運維過程中，經(jīng)常出現(xiàn)終端用戶申報了故障，而當(dāng)運維人員進(jìn)行故障定位時，故障又消失了，故障無法重現(xiàn)，又沒有歷史信息可以查詢，無法找到故障原因，無法徹底解決用戶的問題，造成排除故障隱患困難，并且需要高水平的數(shù)通專家參與故障定位。路由不可視還導(dǎo)致運維人員無法預(yù)防路由振蕩引起的全網(wǎng)故障，路由振蕩對網(wǎng)絡(luò)的影響是災(zāi)難性的，最壞可以引起網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

第三，端到端管道不可視，創(chuàng)建過程復(fù)雜，且狀態(tài)不可視。

端到端管道的創(chuàng)建過程需要跨域部署，并且配置內(nèi)容復(fù)雜，傳統(tǒng)的單域網(wǎng)管不能實現(xiàn)可視化的高效下發(fā)，下發(fā)后也不能看到IP管道的狀態(tài)。在業(yè)務(wù)部署過程中，需要運維人員全盤考慮每個節(jié)點上業(yè)務(wù)部署的參數(shù)和參數(shù)之間的相互關(guān)系，一旦發(fā)生參數(shù)配置錯誤，也很難檢查和糾正，對IP運維人員的專業(yè)技能要求高。

面對上述難題，運營商的網(wǎng)絡(luò)運維部門往往很是頭疼。難道IP網(wǎng)絡(luò)的可靠性真的很低嗎？

探索解決方法

其實，IP網(wǎng)絡(luò)的可靠性并不是無法解決。在IP網(wǎng)絡(luò)運維中，我們需要一個很重要的思想轉(zhuǎn)變，即從被動運維轉(zhuǎn)為主動運維。

相比以前接到終端用戶投訴再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障檢測的被動運維模式，IP網(wǎng)絡(luò)的運維要求更高，需要運營商根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的日常運行狀況提前預(yù)警網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)，提前預(yù)防。因此，運維模式的轉(zhuǎn)變在All IP化道路上顯得非常重要，那么到底什么樣的主動運維才符合IP網(wǎng)絡(luò)呢？

主動運維要求實現(xiàn)對終端用戶的業(yè)務(wù)體驗監(jiān)控，運維人員周期性地收集網(wǎng)絡(luò)性能和業(yè)務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)，并通過分析數(shù)據(jù)，將其中的趨勢內(nèi)容挖掘出來，對潛在的故障點和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)判斷，使運營商可以提前感知終端用戶的業(yè)務(wù)體驗程度，預(yù)先判斷業(yè)務(wù)是否會發(fā)生劣化，并提前解決由此帶來的一系列問題，從而降低終端用戶投訴，提高客戶忠誠度，并降低運維成本。

運營商在運維系統(tǒng)的投資驅(qū)動力的分布情況，驗證了IP主動運維的必要性。Gartner的調(diào)查結(jié)果表明，“主動預(yù)防網(wǎng)絡(luò)性能問題”是當(dāng)前運營商首要的運維投資驅(qū)動力，占整個投資的27％，而“快速網(wǎng)絡(luò)故障診斷”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障SLA”分別排在第二、第三位，其投資驅(qū)動力分別為15%、12%。

IP網(wǎng)絡(luò)運維有以下三個要求：快速解決故障，即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時，需要快速解決問題，實現(xiàn)迅速的故障定界和定位；主動預(yù)防問題，即對業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，IP承載網(wǎng)的故障需要關(guān)聯(lián)到被影響的業(yè)務(wù)上，并通過趨勢分析，提前做出預(yù)警；網(wǎng)絡(luò)日常管理，即建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控和健康評估系統(tǒng)，通過整套的KQI/KPI指標(biāo)體系來反映和管理用戶體驗，掌握網(wǎng)絡(luò)的實際運行狀態(tài)，不斷提高終端用戶的忠誠度。
 
可度量，才可管理；可管理，才可改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)IP化后，最先需要解決的問題就是可度量，即IP運維要做到可視。

IP網(wǎng)絡(luò)的“儀表盤”

IP網(wǎng)絡(luò)的管理方法是多種多樣的，但只有充分跟業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，關(guān)注QoE指標(biāo)，真正實現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)運維的可視化，才能保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性，才能更好承載各種業(yè)務(wù)。華為開創(chuàng)IP網(wǎng)絡(luò)可視化的業(yè)界先河，成功實現(xiàn)IP業(yè)務(wù)質(zhì)量、路徑和部署的可視化，徹底解決IP運維的黑匣子問題。

U2520是華為公司最新推出的IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)保障系統(tǒng)，支持寬帶承載、移動承載、IP Core解決方案，由業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)評估單元兩部分組成。

業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、按需測試、閾值告警管理、探針管理、系統(tǒng)管理和報表管理功能。網(wǎng)絡(luò)評估單元是盒式外置探針，可以部署在網(wǎng)絡(luò)接入層和匯聚層，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)性能數(shù)據(jù)的采集并上報給監(jiān)控系統(tǒng)。

華為U2520被譽為IP網(wǎng)絡(luò)的“儀表盤”，其技術(shù)優(yōu)勢體現(xiàn)在以下兩個方面：

IP轉(zhuǎn)發(fā)平面可視：感知IP承載業(yè)務(wù)品質(zhì)，全面監(jiān)控IPTV、VoIP、HSI、VPN業(yè)務(wù)，真實反映終端用戶的業(yè)務(wù)體驗，通過業(yè)務(wù)承載質(zhì)量的逐段對比，實現(xiàn)基于業(yè)務(wù)的故障的定界和責(zé)任劃分，便于維護(hù)人員對IP轉(zhuǎn)發(fā)平面的故障進(jìn)行快速處理。IP網(wǎng)絡(luò)運維部門和業(yè)務(wù)運營部門擁有相同的QoE指標(biāo)，業(yè)務(wù)故障的界定一目了然。

IP控制平面可視：IP業(yè)務(wù)有了路徑，自動計算并顯示業(yè)務(wù)路徑，監(jiān)聽和分析路由變化，預(yù)防路由振蕩引起的全網(wǎng)故障，用于維護(hù)人員對IP控制平面的故障進(jìn)行快速分析、預(yù)警和定位。

IP轉(zhuǎn)發(fā)平面可視和IP控制平面可視相結(jié)合，轉(zhuǎn)發(fā)平面主動模擬業(yè)務(wù)報文測試過程，可以結(jié)合業(yè)務(wù)路徑進(jìn)行測試。一旦三層業(yè)務(wù)路徑發(fā)生變化，轉(zhuǎn)發(fā)平面的測試也動態(tài)調(diào)整，轉(zhuǎn)發(fā)平面的測試也就可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)承載的自動化監(jiān)控管理；一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)承載質(zhì)量有劣化趨勢，即可自動觸發(fā)智能專家診斷系統(tǒng)，在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)劣化的根因，并通過專家診斷系統(tǒng)給出問題處理建議，將IP網(wǎng)絡(luò)運維效率大幅提升，并可以像SDH網(wǎng)絡(luò)運維一樣實現(xiàn)主動運維，通過運維效率的改進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)競爭力，并有效提高終端用戶的滿意度。

在全面監(jiān)控IP轉(zhuǎn)發(fā)平面和控制平面的基礎(chǔ)上，華為U2520提供完善的指標(biāo)體系，提供網(wǎng)絡(luò)健康評估系統(tǒng)，并提供運維工作的評判標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)絡(luò)運維能力。通過指標(biāo)體系的分析統(tǒng)計，基層運維人員能夠在解決眼前問題的同時，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的根源，并針對性地加以改進(jìn)，以規(guī)避人為因素導(dǎo)致的一些故障，從而實現(xiàn)運維效率的持續(xù)改進(jìn)提升。

U2520還能實現(xiàn)業(yè)務(wù)監(jiān)控全網(wǎng)化，提供多廠商設(shè)備組網(wǎng)的業(yè)務(wù)品質(zhì)監(jiān)控解決方案，滿足運營商各種組網(wǎng)環(huán)境的監(jiān)控要求。

值得一提的是，與U2520共同使用的華為U2000網(wǎng)管系統(tǒng)，支持E2E業(yè)務(wù)參數(shù)的資源池管理，通過點擊源、宿節(jié)點即可完成E2E業(yè)務(wù)的自動創(chuàng)建，系統(tǒng)動態(tài)分配業(yè)務(wù)參數(shù)，自動管理各網(wǎng)元上E2E業(yè)務(wù)參數(shù)之間的邏輯關(guān)系，自動檢查配置，自動校驗通斷，一次開通業(yè)務(wù)，并支持一站式多網(wǎng)元批量配置，端到端業(yè)務(wù)發(fā)放VPN，端到端可視操作，管道質(zhì)量可視化展現(xiàn)，易學(xué)易用。

自2009年第三季度正式推向市場后，U2000在全球的應(yīng)用進(jìn)入了一個快速增長期，截至目前，已在歐洲、北美、亞太、澳洲等地區(qū)的30多個主流運營商實現(xiàn)了規(guī)模部署，其中包括中國移動、中國聯(lián)通、Vodafone、DT、FT、Telefonica、Swisscom等全球領(lǐng)先運營商。