Virgin Media 擁有近 1000 萬家客戶，是英國***家寬帶、電視、電話和移動“四重奏”服務(wù)提供商。該公司是英國***的住宅寬帶提供商，擁有英國***進的按需電視服務(wù)，并且是播出 BBC iPlayer 的唯一電視平臺。Virgin Media運營著英國最普及的虛擬移動網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)在發(fā)布時曾是世界***此類移動電話服務(wù)。另外，它還是英國***的固定線路家用電話提供商之一。

與任何企業(yè)一樣，Virgin Media 需要控制其數(shù)據(jù)中心的管理成本，同時仍然滿足業(yè)務(wù)部門的可靠性和上市速度要求。這家公司已經(jīng)找到了滿足這些相互沖突的需求的***答案：BMC BladeLogic IT 服務(wù)自動化解決方案幫助Virgin Media 消除了容易出錯的手動應(yīng)用更新，并增強了配置和變更控制。通過自動執(zhí)行打包和代碼升級過程，把應(yīng)用版本和更新從開發(fā)環(huán)境部署到生產(chǎn)環(huán)境中，該公司加快了上市速度，縮短了發(fā)布周期，并提高了應(yīng)用質(zhì)量。

BMC BladeLogic 應(yīng)用發(fā)布管理器（Application Release Manager）幫助 Virgin Media 自動執(zhí)行應(yīng)用更新，縮短了發(fā)布周期，確保了應(yīng)用配置一致性并在不同部門之間實現(xiàn)了自動更新。這意味著該公司可以通過針對一個分布式應(yīng)用策略模型跟蹤每個環(huán)境中的應(yīng)用合規(guī)性，確保其服務(wù)器和應(yīng)用配置在不同環(huán)境中的一致性。所有部署操作都可以根據(jù)用戶角色進行授權(quán)，從而確保適當(dāng)水平的用戶訪問權(quán)限。如果必要，也可以輕易地逆向部署。

Virgin Media移動交付業(yè)務(wù)的構(gòu)建與環(huán)境經(jīng)理馬特•威爾士 說：“我們可以自動執(zhí)行應(yīng)用程序的部署，甚至那些包括復(fù)雜的多層變更的部署，例如 Web、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的依序更新。采用這些方案之后，我們縮短了發(fā)布周期，因而使 Virgin Media 能夠加快產(chǎn)品上市速度。”

采用BMC BladeLogic方案之前，Virgin Media曾經(jīng)針對 11 種新的 Web 服務(wù)發(fā)布了一個重要版本。當(dāng)時，他們估計，為每個 Web 服務(wù)部署 20 個配置項中的每個配置項平均需要長達 30 分鐘。但是，使用 BMC BladeLogic之后，這個時間縮短到了僅 6 分鐘?？紤]到Virgin Media 總共要完成 201 個部署，這意味著通過自動執(zhí)行部署過程，該公司可以節(jié)省近 8 天的 IT 管理時間。

而且，公司應(yīng)用的質(zhì)量也有了改觀。馬特•威爾士解釋說：“由于 11 種 Web 服務(wù)每個有 20 個配置項，因此出現(xiàn)人為錯誤的可能性很大。通過實現(xiàn)應(yīng)用發(fā)布管理流程和相關(guān)工作流的自動化，我們消除了這些錯誤；而且更高的數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和增強的服務(wù)質(zhì)量令Virgin Media 受益匪淺。”

縮短應(yīng)用發(fā)布周期，提高應(yīng)用管理質(zhì)量
在復(fù)雜的多樣化環(huán)境中，挑戰(zhàn)之一是服務(wù)器管理流程的自動化。以前，Virgin Media的整個應(yīng)用環(huán)境都是以手動方式進行管理的，結(jié)果造成應(yīng)用版本的管理十分耗時且難以管理。此外，確保應(yīng)用程序與公司的構(gòu)建、安全和配置策略的連續(xù)合規(guī)也十分困難。如果發(fā)生問題，IT 團隊必須投入大量的時間和資源來解決問題。

Virgin Media選擇 BMC BladeLogic 數(shù)據(jù)中心配置工具集，源于最初需要解決中間件難題的緊迫需求。當(dāng)時，Virgin Media 需要在很短的時間內(nèi)部署一個橫跨50 臺服務(wù)器的“信息中樞”，讓公司的戰(zhàn)略應(yīng)用相互通信的統(tǒng)一消息接發(fā)解決方案。然而，由于其中一些服務(wù)器以前是手動部署的，導(dǎo)致這必將是一個耗費時間的過程，而且也可能無法確保服務(wù)器環(huán)境的配置合規(guī)性。

Virgin Media 根據(jù)自己的要求以及成本收益分析進行了嚴(yán)格的功能評估。與實施手動解決方案相比，BMC BladeLogic 解決方案因較低的投資成本和部署節(jié)省而入選。結(jié)果，Virgin Media的IT 團隊輕松滿足了在多個環(huán)境中進行中間件部署的***時限要求，節(jié)省了工時和許可成本。一個服務(wù)器上的平均應(yīng)用部署時間從 6 小時縮短到了 30 分鐘。

此外，Virgin Media 還能建立解決配置與合規(guī)問題的基準(zhǔn)，消除了應(yīng)用部署中的人為錯誤，而且還把應(yīng)用團隊解放出來以專注于他們的核心優(yōu)勢而不是部署工作。馬特•威爾士說：“部署一個基于 web 的應(yīng)用構(gòu)建過去需要 90 分鐘，而現(xiàn)在我們只需幾分鐘就能完成。在11 個月的時間里，我們完成了 30 多個構(gòu)建，相當(dāng)于節(jié)省 55 小時。”

提高數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量
在取得上述的初步成功之后，BMC BladeLogic自動化軟件一直幫助 Virgin Media 管理、控制和執(zhí)行配置變更，以提高數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。該解決方案還有助于減少應(yīng)用宕機、提高 IT 生產(chǎn)力和降低數(shù)據(jù)中心運營成本。這在復(fù)雜的大規(guī)模測試和開發(fā)環(huán)境中尤為明顯。Virgin Media的數(shù)據(jù)中心總共包括 9 個環(huán)境，每個環(huán)境大約有 20個服務(wù)器。IT 團隊支持多達 53 個定制應(yīng)用或組件，每個組件有多達 30 個可配置的部分。所有這些使變更控制管理成為一件極其痛苦的事情，有些組件每年僅變更一次，而其它組件的變更頻率達到每周一次甚至更高。

馬特•威爾士的主要工作是收集開發(fā)團隊的工作成果，然后把它們發(fā)布到控制/測試環(huán)境中。對他來說，BMC BladeLogic ***程度地減少了以手動方式支持變更控制和發(fā)布管理所涉及的時間、資源和成本。他介紹說：“過去，我們把基于紙的構(gòu)建說明發(fā)給變更管理團隊進行處理，然后再傳遞給運營團隊以進行隨后的部署。結(jié)果是錯誤、責(zé)任不明晰和耗時的過程。”

通過使用 BMC BladeLogic運維管理器（ Operations Manager） 和 BMC BladeLogic 應(yīng)用發(fā)布管理器（Application Release Manager） 數(shù)據(jù)中心自動化產(chǎn)品套件，所有這一切都發(fā)生了改變?；诓呗缘姆椒ㄒ馕吨兏F(xiàn)在首先應(yīng)用到策略，然后與目標(biāo)服務(wù)器同步。這種雙向方法通過確保變更的目標(biāo)特定性以及讓用戶在進行新的變更之前了解所有以前的變更，幫助 Virgin Media 大大減少了與管理服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的成本和錯誤。

馬特•威爾士介紹說：“資產(chǎn)目錄集是配置中的一個極其寶貴的工具。例如，假設(shè)在我們的一個配置文件中，開發(fā)人員意外復(fù)制粘貼了帶有一個額外空格的配置值。那么，過去我們需要花幾天時間才能解決這個問題，而現(xiàn)在我們只需查看 資產(chǎn)目錄集就能看到正確的配置值。”

馬特•威爾士總結(jié)道：“毫無疑問，BMC BladeLogic 數(shù)據(jù)中心自動化解決方案從根本上改變了Virgin Media 管理、控制和執(zhí)行配置變更的方式。我們對該解決方案確實有很多期待。”