Server 2008作為打印服務(wù)器的四大錯誤解決方案
用Windows Server 2008作為打印服務(wù)器平臺無疑是個非常不錯的選擇，因為其提供的強大的打印管理功能足以滿足我們的各種打印需求。不過，因為其強大、復(fù)雜，并且是一個對大多數(shù)管理員來說不是那么熟悉的系統(tǒng)平臺，所以在遭遇打印故障進(jìn)行排錯時比較麻煩。有不少管理者顯得束手無策，不知道從何著手。本文將結(jié)合自己的實踐以及吸取同行和網(wǎng)友們的經(jīng)驗，就Windows Server 2008下的打印排錯思路和步驟進(jìn)行一個總結(jié)，希望對大家有幫助。
從用戶的角度來說，打印故障無外乎“所有人都無法打印”、“有些用戶無法打印”、“只有一個用戶無法打印 ”三種情況。下面筆者就以此為線索，分析打印錯誤的原因，并談?wù)勏鄳?yīng)的排錯思路和步驟。
1、所有人都無法打印
遇到這種情況，我們基本可以斷定不是打印機(jī)本身的問題就是網(wǎng)絡(luò)問題。筆者建議的排錯思路是:
(1).常規(guī)檢查。我們可以親自到打印機(jī)前進(jìn)行檢測，對于Windows Server 2008來說可通過打印機(jī)的狀態(tài)頁面(在瀏覽器中輸入該打印機(jī)的IP 地址)查看該打印機(jī)的狀態(tài)。如果沒有問題，接下來應(yīng)該檢查打印服務(wù)器的事件日志，并從日志中找到和打印機(jī)相關(guān)的錯誤提示和警告信息進(jìn)行判斷排錯。
(2).檢查打印隊列。在打印服務(wù)管理器中查看打印機(jī)是否被暫停，或者是否有文檔發(fā)生了錯誤。如果真是這樣，用鼠標(biāo)右鍵單擊這些文檔，選擇“取消”命令將其消除。(圖1)
圖1
(3).檢查打印機(jī)配置信息。如果有人惡意將打印機(jī)設(shè)置為動態(tài)獲得IP地址，或者沒有為打印機(jī)設(shè)置保留。在這種情況下，如果打印機(jī)被關(guān)閉并重啟，可能因為其IP地址后變化，而打印端口指向了錯誤的IP地址。對此，我們還需要檢查打印機(jī)所在的子網(wǎng)狀態(tài)。
(4).檢查網(wǎng)絡(luò)。我們可以在一臺主機(jī)上通過ping命令來平打印機(jī)的IP地址，如果從任何主機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表明打印機(jī)可能被關(guān)閉，或者網(wǎng)絡(luò)被斷開。另外，也有可能是打印機(jī)的網(wǎng)卡故障，或者是與打印機(jī)連接的交換機(jī)或者路由器的問題。
(5).檢索打印機(jī)配置的變化?？梢栽儐柣蛘呋貞洿蛴C(jī)上次正常打印是在什么時候，以及打印機(jī)的配置是否有變化。如果打印機(jī)從來沒有正常工作過，則表示一開始的配置就有問題。如果打印機(jī)的配置有變化，如果可能建議恢復(fù)到以前的配置。如果懷疑與打印設(shè)備有關(guān)，我們可以嘗試卸載并重裝打印機(jī)驅(qū)動。
(6).檢測磁盤空間。這通常被大家所忽略，我們有必要檢查后臺打印文件夾所在磁盤的可用空間，因為它也會引起打印故障。如果所在分區(qū)的可用空間低，或者沒有可用空間，打印服務(wù)器將無法創(chuàng)建后臺打印文件，因此文檔將無法打印。此外，我們還應(yīng)該檢查打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，如果權(quán)限設(shè)置有問題，后臺打印同樣無法進(jìn)行。(圖2)
圖2
(7).檢測打印處理器和分割頁設(shè)置。一定要確保打印處理器和分割頁設(shè)置無誤，如果設(shè)置了錯誤的打印處理器，打印機(jī)可能會打印亂碼，或者根本無法打印。對于Windows Server 2008來說，我們可以嘗試使用RAW數(shù)據(jù)類型或者EMF數(shù)據(jù)類型，一般會解決問題。如果分割頁設(shè)置錯誤，打印機(jī)可能將只打印分割頁的內(nèi)容，或者完全無法打印。因此，我們也要檢查分割頁的設(shè)置。
(8).檢查Print Spooler服務(wù)。將該服務(wù)設(shè)置為隨系統(tǒng)自動啟動，但如果在系統(tǒng)啟動后，該服務(wù)在1分鐘之內(nèi)嘗試啟動兩次連續(xù)失敗，Print Spooler服務(wù)將不再嘗試重新啟動。同時，如果打印隊伍里有錯誤的文檔，而無法將其清除掉，通常都有可能導(dǎo)致Print Spooler服務(wù)出錯。在這種情況下，我們可首先從打印隊伍中清除錯誤文檔，然后打開打印服務(wù)控制臺，在其中找到Print Spooler服務(wù)將其手工啟動。(圖3)
圖3#p#
2、有些用戶無法打印
這種情況表現(xiàn)為，有些用戶可以打印，但有些用戶無法打印。對于此類打印故障，我們進(jìn)行歸結(jié)，無外乎三個方面的原因：打印權(quán)限設(shè)置不當(dāng)、應(yīng)用程序?qū)е麓蛴″e誤、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致打印錯誤。那么，我們的排錯可從以下幾個方面進(jìn)行：
(1).網(wǎng)絡(luò)檢測。這種情況下的網(wǎng)絡(luò)檢測不同于***種方式，我們可選擇在遇到打印錯誤問題的用戶同在一個子網(wǎng)的其他用戶進(jìn)行檢測，檢測的方法還是使用Ping命令。在Windows Server 2008的命令提示符下執(zhí)行“ping PrinterIP”命令，其中PrinterIP是打印機(jī)的IP地址。如果從該子網(wǎng)的任何計算機(jī)都無法ping通打印機(jī)的IP地址，這表示用戶的計算機(jī)和打印機(jī)之間的交換機(jī)或路由器出錯或者斷開。這時，我們就把排錯的重點放到路由器或者交換機(jī)上，進(jìn)行機(jī)器檢測或者配置檢查。
(2).權(quán)限檢查。這里的權(quán)限主要指打印機(jī)的權(quán)限設(shè)置和后臺打印文件夾的權(quán)限設(shè)置，以確保特定的用戶或者用戶組都有訪問權(quán)限。如果權(quán)限設(shè)置錯誤，將導(dǎo)致后臺打印無法進(jìn)行，打印會出錯。
(3).檢測打印處理器。如果域內(nèi)或者局域網(wǎng)內(nèi)客戶端的系統(tǒng)類型比較多樣的話，檢測打印處理器就顯得非常必要了。因為基于Windows 98和 Windows me的客戶端只能使用RAW數(shù)據(jù)類型的打印處理器進(jìn)行打印?；赗AW數(shù)據(jù)類型的打印是在客戶端上處理的，因此需要打印服務(wù)器處理的工作最少;而EMF數(shù)據(jù)類型則需要發(fā)送大打印服務(wù)器進(jìn)行處理。如果遇到這類錯誤的話，我們可對打印機(jī)的默認(rèn)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行修改。打開打印機(jī)的屬性對話框，切換到“高級”選項卡，然后單擊“打印處理器”按鈕打開一個對話框，在此我們可以更改當(dāng)前打印處理器和默認(rèn)的數(shù)據(jù)類型。(圖4)
圖4
(4).檢查用于打印的程序。如果調(diào)用打印機(jī)進(jìn)行打印的應(yīng)用程序的配置有問題也會導(dǎo)致打印故障，對此我們可重新檢查該打印程序的配置，以發(fā)現(xiàn)是否有配置不當(dāng)?shù)牡胤?。比如，如果選擇的默認(rèn)打印機(jī)有誤，就會導(dǎo)致此類打印錯誤。
(5).查看打印錯誤信息。要特別注意打印過程中生成的錯誤信息，這是我們進(jìn)行排錯的有力線索。比如，如果客戶端在連接打印機(jī)的時候遇到錯誤信息說必須安裝打印機(jī)驅(qū)動，這就意味著打印服務(wù)器上安裝了正確的驅(qū)動，但是在客戶端上無法使用。對此，我們必須手動更新客戶端的打印驅(qū)動。
3、只有一個用戶無法打印
如果遇到只有一個用戶無法打印，這說明問題不大，但要進(jìn)行排錯同樣不簡單。一般這種情況是由于軟件、用戶的計算機(jī)或者權(quán)限不當(dāng)造成的。對于此類錯誤，建議用戶重啟該電腦然后重新進(jìn)行打印測試。如果不行，可從以下幾個方面來排錯：
(1).檢查用于打印的程序。同上面的情況類似，我們首先要檢查是否是有調(diào)用打印機(jī)的應(yīng)用程序的配置錯誤造成的。此外，我們還有檢查用戶設(shè)置的默認(rèn)打印機(jī)是否有誤。
(2).檢查用戶計算機(jī)。首先檢查在用戶是計算機(jī)系統(tǒng)中Print Spooler服務(wù)是否正常運行，如果沒有的話要手動啟動該服務(wù)。同時，要檢測用戶的計算機(jī)磁盤是否有足夠的臨時空間以生成初始的后臺打印文件。此外，要計算機(jī)上的其他重要服務(wù)正常啟動。如果相關(guān)的服務(wù)有問題，要手動啟動。如果不能啟動，要進(jìn)行服務(wù)排錯，總之要保證其正常啟動。一般情況下，我們將該服務(wù)設(shè)置為自動啟動，然后重啟系統(tǒng)就能夠解決問題。
(3).檢查網(wǎng)絡(luò)連接。檢查并確認(rèn)用戶的計算機(jī)可以通過網(wǎng)絡(luò)連接到其他資源，通常我們通過ping命令測試主機(jī)到打印機(jī)的連通性。
(4).檢查錯誤信息。同上面的方法類似，我們要注意收到的打印錯誤信息，比如，客戶端收到“訪問被拒絕”的錯誤信息，這說明權(quán)限設(shè)置有問題，我們就可據(jù)此修改打印權(quán)限。
(5).檢查權(quán)限設(shè)置。同樣，我們也要檢查打印機(jī)的權(quán)限設(shè)置，以確認(rèn)是否拒絕該用戶訪問。此外，也要確保該用戶對后臺打印文件夾的訪問權(quán)限。#p#
4、錯誤混亂打印排錯
從用戶角度對打印錯誤進(jìn)行分類似乎還遺漏了一類比較典型的打印錯誤即錯誤混亂打印，因此筆者有必要將其單獨列出來進(jìn)行排錯分析。如果打印機(jī)打印的內(nèi)容混亂或者有錯誤，這一般是由打印機(jī)的配置錯誤造成的，進(jìn)行此類打印排錯的思路是：
(1).首先檢查打印機(jī)驅(qū)動是否有誤，如果有誤馬上更新正確的打印驅(qū)動。另外，檢測打印處理器設(shè)置是否有誤，通常情況下我們將打印的數(shù)據(jù)類型由EMF更改為RAW后就能夠解決問題。
(2).檢測打印管理配置。在打印管理控制臺中用鼠標(biāo)右鍵單擊打印機(jī)，選擇“屬性”打開打印機(jī)的屬性對話框，然后切換到 “高級”選項卡中選中“在后臺打印完***一頁時開始打印”選項，以確保將完整的文檔內(nèi)容傳送到打印機(jī)之后再打印。(圖 5)
圖 5
(3).檢查分割頁設(shè)置。在打印機(jī)屬性的“高級”選項卡下，單擊“分割頁”按鈕，然后我們可以嘗試刪除使用的分割頁。因為當(dāng)使用的分割頁中使用了錯誤的打印頁面描述語言也會導(dǎo)致混亂打印。(圖6)
圖6
(4).禁用高級打印功能。在打印機(jī)屬性的“高級”選項卡下，取消“啟用高級打印功能”
選項，以禁止元文件后臺打印功能。因為系統(tǒng)類型復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中，啟用該功能后有可能會導(dǎo)致混亂打印。(圖7)
圖7
總結(jié)：上面就打印排錯的思路和步驟的總結(jié)，雖然是針對Windows Server 2008平臺的打印服務(wù)器的，但其中不少內(nèi)容也同樣適用于Windows Server 2003。***，希望本文能夠幫助到大家。
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