交換機(jī)軟故障最常見(jiàn)的幾種可能，交換機(jī)的“軟故障”解決經(jīng)驗(yàn)。熟練掌握下面涉及到的交換機(jī)軟故障知識(shí)，你就會(huì)更輕松的選擇自己喜歡的方式來(lái)做好交換機(jī)軟故障的工作。很多方法都會(huì)使你豁然開(kāi)朗的。

前兩天，筆者單位網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，核心設(shè)備采用Intel550系列三層路由交換機(jī)。500系列交換機(jī)是Intel公司推出的網(wǎng)絡(luò)交換、路由設(shè)備，可以完成網(wǎng)絡(luò)分段、路由（550T或550FX）以及高性能的二層網(wǎng)絡(luò)交換（510T、520T）。

我將兩臺(tái)550FX（兩模塊插槽+8×100MFX端口）與一臺(tái)550T（兩模塊插槽+8×10/100MTX端口）堆疊，使用兩塊單口堆疊模塊和一塊六個(gè)堆疊口矩陣模塊。安裝前翻閱了一下說(shuō)明書(shū)，在550FX附帶說(shuō)明書(shū)的兼容模塊列表中沒(méi)有六口矩陣堆疊模塊，而550T附帶說(shuō)明書(shū)的兼容模塊列表中有，就把六口矩陣堆疊模塊插入550T中，兩塊單口堆疊模塊插入550FX中。

誰(shuí)知，啟動(dòng)設(shè)備后，從管理軟件DeviceView中只能看到一臺(tái)550T，另外兩臺(tái)550FX都蹤影全無(wú)。我急忙用串口配置線(xiàn)將兩臺(tái)550FX都配置上IP地址，再?gòu)?50T去PING，還是不通！我心里一下就毛了，難道設(shè)備壞了？照常理這種堆疊方式應(yīng)該不需配置就可以連通才對(duì)，此類(lèi)故障說(shuō)明書(shū)上也沒(méi)提過(guò)呀。

鎮(zhèn)定下來(lái)后，我歸納分析了交換機(jī)軟故障如下幾種可能：
◆六口矩陣堆疊模塊有故障，導(dǎo)致連接失敗。
◆550T插槽有故障，六口矩陣堆疊模塊不能正常工作。
◆堆疊電纜損壞，導(dǎo)致連接失敗。
◆兩塊單口堆疊模塊都有故障（可能性不大）。
◆兩臺(tái)550FX都有故障（可能性不大）。
◆其他不可測(cè)因素。

對(duì)應(yīng)這些可能的故障因素，我安排了幾個(gè)測(cè)試。首先，我另找了一臺(tái)550T，將兩臺(tái)550T都插入單口堆疊模塊，連接一條堆疊電纜，啟動(dòng)后顯示網(wǎng)絡(luò)連通，堆疊成功。由此證明，550T及兩塊單口堆疊模塊都工作正常。

再更換另一條堆疊電纜連接，也通，證明兩條電纜都無(wú)故障。至此可以肯定2、3、4種可能都是不成立的。于是我再將一臺(tái)550FX插入單口堆疊模塊，與一臺(tái)也插入單口堆疊模塊的550T堆疊，結(jié)果連通，再更換上另一臺(tái)550FX居然也通！

由此可見(jiàn)，兩臺(tái)550FX均工作正常。看來(lái)第5種可能也不成立。而后，我又將一臺(tái)550T換裝上六口矩陣堆疊模塊，再堆疊另一臺(tái)550T，也通，六口矩陣堆疊模塊有故障之說(shuō)看來(lái)也不成立。

***，我將一臺(tái)550T和一臺(tái)550FX一起堆疊到裝有矩陣模塊的一臺(tái)550T上，結(jié)果兩臺(tái)550T均連通，但那臺(tái)550FX卻找不到?？磥?lái)問(wèn)題就出在550FX上，它對(duì)使用矩陣模塊堆疊似乎有些不兼容，但所有的設(shè)備都是正常的。而且，Intel公司的介紹材料上清楚地寫(xiě)著，550FX與550T、510T都可以通過(guò)矩陣模塊堆疊到7層，我的做法分明是可以的。為何連不通呢？

考慮了一下后，我覺(jué)得最簡(jiǎn)單的辦法就是聯(lián)系Intel的網(wǎng)絡(luò)工程師解決這個(gè)問(wèn)題。電話(huà)接通后，簡(jiǎn)明扼要地介紹了情況，告知測(cè)試后所有硬件設(shè)備都正常，但矩陣模塊不可堆疊550FX。對(duì)方聽(tīng)了以后，想想說(shuō)道，既然所有設(shè)備正常，堆疊又不成功，請(qǐng)考慮升級(jí)設(shè)備的固件程序，部分老版本的固件程序可能無(wú)法支持新推出的模塊。

聽(tīng)了這話(huà)，我趕緊上網(wǎng)，在Intel公司主頁(yè)，果然找到了對(duì)這一問(wèn)題的權(quán)威解釋。由于目前國(guó)際上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的新標(biāo)準(zhǔn)不斷被制定和修改，同時(shí)Intel公司為500系列交換機(jī)開(kāi)發(fā)了多種擴(kuò)充功能模塊，為了能夠支持這些新的標(biāo)準(zhǔn)和模塊，有必要及時(shí)地升級(jí)交換機(jī)軟故障的固件（Firmware）。

自VER2.42起固件程序新增了對(duì)六口矩陣堆疊模塊和千兆以太網(wǎng)模塊的支持，目前***的固件版本為VER2.66。我一看，兩臺(tái)550T的固件版本為VER2.42，而兩臺(tái)550FX的固件版本均為VER2.02，一切就都明白了：550FX根本就不能識(shí)別聯(lián)接的六口矩陣堆疊模塊。

500交換機(jī)的軟件升級(jí)方式有兩種，一種是通過(guò)Intel設(shè)備管理程序DeviceView在圖形界面下升級(jí)。方法是：先點(diǎn)選一臺(tái)欲升級(jí)交換機(jī)，然后在菜單中選DEVICE=>FIRMWARE=>UPGRADE=>NEXT=>選擇合適的升級(jí)文件，系統(tǒng)就自動(dòng)開(kāi)始升級(jí)。

這種方法好處是直觀、簡(jiǎn)單、速度快和升級(jí)后的設(shè)備配置不會(huì)丟失，這也是Intel公司推薦的方法。但是需要注意一點(diǎn)，新升級(jí)的Firmware通常會(huì)增加一些新功能，舊版本的DeviceView不能支持，***在升級(jí)Firmware前把DeviceView先升級(jí)至***版本。

在升級(jí)過(guò)程中，如果因?yàn)橥ｋ姟⒕W(wǎng)絡(luò)中斷等因素導(dǎo)致升級(jí)失敗，儲(chǔ)存在FlashMemory中舊的操作系統(tǒng)就已經(jīng)被破壞。而新的操作系統(tǒng)尚未寫(xiě)入，交換機(jī)軟故障就不能再正常運(yùn)行Device View也無(wú)法管理，此時(shí)需要進(jìn)行故障恢復(fù):

◆設(shè)置一臺(tái)TFTP（信任FTP）服務(wù)器（DeviceView2.1.4內(nèi)置此功能），將Firmware升級(jí)文件拷貝到發(fā)布目錄。

◆通過(guò)配置專(zhuān)用串口線(xiàn)將交換機(jī)連接到一臺(tái)Windows95工作站，啟動(dòng)“超級(jí)終端”。

◆用筆尖按住RESET鍵（POWER燈下的小坑）持續(xù)8-10秒，“超級(jí)終端”顯示進(jìn)入系統(tǒng)維護(hù)模式。

◆此時(shí)可以使用tftp命令從服務(wù)器下載升級(jí)文件，命令格式如下：tftpowniptftpip[gatewayip]

其中filename為升級(jí)文件名，ownip為待升級(jí)設(shè)備IP地址，tftpipTFTP服務(wù)器IP地址gatewayip到達(dá)TFTP服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)地址。例如：升級(jí)文件是ES550_2.61，TFTP服務(wù)器IP地址為10.10.10.11指定待升級(jí)設(shè)備IP地址為10.10.10.15，在同一網(wǎng)段（不需設(shè)置網(wǎng)關(guān)）則命令如下：tftpes550_2.6110.10.10.1510.10.10.10稍后，系統(tǒng)顯示下載firmware升級(jí)文件，升級(jí)開(kāi)始。

完成后，系統(tǒng)恢復(fù)至出廠設(shè)置（但I(xiàn)P地址改為升級(jí)時(shí)的指定值）。此外對(duì)于忘記口令的設(shè)備，也可以使用“維護(hù)模式”去除已存在的設(shè)置。方法如下：先進(jìn)入維護(hù)模式鍵入命令：rundefparm口令設(shè)置即被清除。

于是，Down下VER2.66的固件，把所有的交換機(jī)軟故障固件都刷新一遍，再堆疊，果然成功了。經(jīng)過(guò)這番磨練，我深深感到：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，有太多的問(wèn)題需要用有條理的思維方式來(lái)處理。出現(xiàn)困難應(yīng)首先尋找所有可能的原因，逐一加以判斷和排除，即使不能解決問(wèn)題，至少也會(huì)對(duì)情況有一個(gè)更加深入的了解，為他人提供一些判斷的依據(jù)。

應(yīng)該多咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)廠商的工程師，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)產(chǎn)品了解透徹，可以幫助我們少走許多彎路，這是我們應(yīng)有的權(quán)利。互聯(lián)網(wǎng)是寶貴的信息源泉，我們可以得到最快、最權(quán)威的解決方案。