跨國(guó)公司2009糗事榜 微軟員工上演“潛伏”
雅虎：三把大火燒家丑
新官上任三把火，一點(diǎn)不假。雅虎新任CEO卡羅爾?巴茨(Carol Bartz)剛進(jìn)公司沒幾天，就親自給所有員工寫了一封信，提出“三不”。第一，不準(zhǔn)遲到(這也間接反映出雅虎近幾年遲到成風(fēng))；第二，不準(zhǔn)使用“Silos”(倉庫)一詞，巴茨稱，“Silos”這個(gè)詞讓她感覺好像回到了威斯康辛州的農(nóng)場(chǎng)；第三，不得泄露內(nèi)部電子郵件，原來巴茨發(fā)給雅虎員工的第一封電子郵件就被泄露給了一家科技博客網(wǎng)站。
微軟：?jiǎn)T工上演潛伏
2009年2月18日，微軟人事部鬧出糗事。他們給25名剛遭解雇的微軟員工發(fā)了一封信，信中客氣地解釋到：“由于行政上的疏忽導(dǎo)致了遣散費(fèi)的計(jì)算錯(cuò)誤，希望員工能夠返還多支付的部分?！辈粌H如此，微軟還特別強(qiáng)調(diào)不及時(shí)返還錢款的懲罰措施。沒過幾天，微軟自己也意識(shí)到行為可笑，主動(dòng)放棄追索，被專家評(píng)為犯下公關(guān)大忌。
微軟今年還有一樁糗事不得不提。2009年1月22日，微軟將前雇員米基?穆勒(Miki Mullor)告上法庭，指控他在應(yīng)聘時(shí)說謊并竊取商業(yè)機(jī)密。2005年11月加盟微軟的穆勒確實(shí)涉嫌竊秘，他通過微軟配備的筆記本電腦下載了大量機(jī)密文檔。但穆勒是以其人之道還治其人之身。加盟微軟之前，他并不是一名普通員工，而是科技公司Ancora的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，他加盟微軟正是為了“竊缺微軟侵權(quán)的證據(jù)。Ancora利用穆勒掌握的資料于2008年6月起訴微軟及其客戶中的戴爾、惠普和東芝等公司侵犯專利。雙方最終達(dá)成和解，微軟很失落，穆勒很滿意。
奶粉：15品牌藏炸藥
2009年4月2日，美國(guó)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)環(huán)境工作小組(Environmental Working Group)發(fā)布新聞通告稱，根據(jù)美國(guó)疾病控制和預(yù)防中心的檢測(cè)結(jié)果，美國(guó)15個(gè)品牌嬰幼兒配方奶粉中檢測(cè)出可用于爆炸物和火箭燃料的化學(xué)物——高氯酸鹽。而更加令人膽寒的是，兩個(gè)高氯酸鹽含量最高的品牌，竟占2000年美國(guó)嬰兒配方奶粉市場(chǎng)總共87%的份額。雖然國(guó)際奶粉協(xié)會(huì)(IFC)同時(shí)發(fā)布聲明稱高氯酸鹽的檢出量仍在安全范圍內(nèi)，但這一曝光還是讓美國(guó)父母心悸不已。也許是害怕炸鍋，15個(gè)奶粉品牌暫時(shí)保密。
肯德基：明星效應(yīng)吃不消
肯德基想借美國(guó)“脫口秀女王”歐普拉(Oprah Winfry)做一次廣告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果好得讓人有點(diǎn)吃不消。2009年5月，歐普拉受肯德基邀請(qǐng)為其一款號(hào)稱更健康的烤雞作宣傳。于是，“脫口秀女王”在節(jié)目中宣稱，觀眾只要在兩天的有效期內(nèi)從網(wǎng)上下載兌換券，就可到肯德基領(lǐng)取一套含有兩塊烤雞的免費(fèi)餐，結(jié)果全美的肯德基連鎖餐廳立刻人滿為患，公司不得不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但在發(fā)放完400萬份“免費(fèi)午餐”、已經(jīng)無貨可發(fā)之后，仍有眾多消費(fèi)者手拿優(yōu)惠券前來就餐?？系禄坏貌婚_展道歉行動(dòng)，將優(yōu)惠券延期(rain check)，并再附贈(zèng)一份飲料，以平息消費(fèi)者的怨氣。
巴克萊銀行：客戶存款變欠款
來自蘇格蘭38歲的莫法特，在登入自己的巴克萊網(wǎng)上銀行賬戶后，驚得目瞪口呆：本來還有余額的銀行賬戶上竟有高達(dá)1000億英鎊的欠款！數(shù)額之巨足以收購深陷金融危機(jī)的巴克萊銀行三次。當(dāng)天賬戶遭黑的并不止莫法特一個(gè)，巴克萊銀行事后發(fā)表聲明稱，這一怪象出自技術(shù)失誤。
美國(guó)銀行：天價(jià)索賠惹不起
收購美林證券讓美國(guó)銀行坐上美國(guó)第一大行的寶座，但顯然它的服務(wù)沒能跟上。一名叫達(dá)爾頓?基斯科爾姆的美國(guó)人對(duì)此怒不可遏，將美國(guó)銀行告上法庭，要求賠償其精神損失1.784萬億個(gè)萬億美元。這一數(shù)字長(zhǎng)達(dá)25位，絕對(duì)算得上天文數(shù)字，連審理此案的主審法官丹尼?欽都很無奈，后者正是涉案650億美元的麥道夫一案的主審法官?；箍茽柲繁г沟氖敲绹?guó)銀行紐約分行的一名所謂的“西班牙女子”，她的劣質(zhì)服務(wù)與這個(gè)天文數(shù)字一度成為美國(guó)人的談資。
可口可樂：廣告吹牛擺烏龍
可口可樂特別想將自己塑造成健康飲品的形象，卻手法不當(dāng)，導(dǎo)致事與愿違。2008年10月，可口可樂在澳大利亞發(fā)布了一條廣告：可口可樂致人發(fā)胖、對(duì)人牙齒造成損害和成分中含有咖啡因的研究結(jié)論并不屬實(shí)。很快，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)就正告可口可樂，它不承認(rèn)自己生產(chǎn)的飲料可能對(duì)人體健康造成威脅的廣告言論是“不可接受的”，要求可口可樂對(duì)此作出修正。2009年4月2日，經(jīng)ACCC通告，可口可樂已經(jīng)同意在報(bào)紙上發(fā)布修正后的廣告，并同時(shí)在其網(wǎng)站上公布一個(gè)可口可樂飲品與茶和速溶咖啡中咖啡因含量的比較圖表，算是弄巧成拙。
百事：連環(huán)疏忽釀大禍
2009年4月，兩名來自威斯康星州的原告Charles Joyce和James Voig將百事公司及其兩家經(jīng)銷商一起告上當(dāng)?shù)刂莘ㄔ海缚亟?jīng)銷商盜用他們的商業(yè)創(chuàng)意，后來該創(chuàng)意被轉(zhuǎn)給百事并據(jù)此開發(fā)出Aquafina純凈水。法院受理訴狀并發(fā)出傳票后，百事沒有做出任何回應(yīng)，亦未派律師出庭，法庭于9月30日判百事棄權(quán)敗訴，責(zé)令百事公司向兩名原告支付12.6億美元。原來百事的法律顧問Tom Tamoney于9月15日收到出庭通知，而當(dāng)時(shí)正值一場(chǎng)董事會(huì)將要舉行，忙于應(yīng)付的秘書便將此事拋之腦后，釀成大錯(cuò)。更不可思議的是，兩家涉案銷售商的代理律師均參加了6、7月的兩次庭審，而百事竟對(duì)此毫不知情。
美高檔化妝品品牌：集體“反哺”消費(fèi)者
2009年初，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)上開始瘋傳這樣一條消息：從1月20日到26日，全美各大商場(chǎng)的蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、香奈兒、倩碧等17個(gè)高檔化妝品品牌將向曾經(jīng)購買過其產(chǎn)品的顧客免費(fèi)發(fā)放化妝品。每人限領(lǐng)一件，只要登記姓名即可領(lǐng)齲與以往免費(fèi)發(fā)放大都是在搞促銷不同，這次高檔化妝品品牌“大出血”源自2004年結(jié)案的一場(chǎng)法律訴訟。2003年7月，美國(guó)一位消費(fèi)者代表控告各大百貨公司和化妝品制造商違反反托拉斯法，將旗下產(chǎn)品以超高價(jià)格賣給消費(fèi)者。美國(guó)消費(fèi)者向來難對(duì)付。最終百貨公司和制造商同意補(bǔ)償消費(fèi)者，也是為了日后保住市常作為達(dá)成庭外和解的一部分，這些百貨公司和制造商同意向公眾免費(fèi)發(fā)放總價(jià)值為1.75億美元的化妝品。
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