不久以前，英國(guó)的知名制藥公司Boots，以及大型零售商House of Fraser相繼解雇了公司的***信息官(CIO)，這一舉動(dòng)引起了IT界的廣泛思索：CIO，這個(gè)才剛剛興起的職業(yè)，是不是正在走向消亡。

這兩個(gè)公司作出這樣決定的理由是數(shù)據(jù)處理專家就可以把公司的電腦系統(tǒng)管理地相當(dāng)令人滿意。而根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)調(diào)整IT戰(zhàn)略的任務(wù)可以由CFO完成。這反映了早期的企業(yè)計(jì)算所使用的模式，那時(shí)，處理往往只限于財(cái)務(wù)記錄及交易---大多數(shù)情況下是由CIO保存---而身穿白色外套技術(shù)人員的職責(zé)只是保障機(jī)器正常運(yùn)行。

當(dāng)然，如果放棄CIO，那么就得要求***財(cái)務(wù)官(CFO)具備IT背景并且對(duì)于IT如何適應(yīng)企業(yè)的整體規(guī)劃有一個(gè)清晰的思路---他可以向董事會(huì)交流的條例清楚的思路。

倫敦商學(xué)院信息管理教授Michael Earl認(rèn)為CIO開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)間應(yīng)該是在在20世紀(jì)80年代末，當(dāng)數(shù)據(jù)處理向信息技術(shù)轉(zhuǎn)變時(shí)。 10多年前，Earl寫(xiě)道：因?yàn)镮T預(yù)算的規(guī)模不斷增加，企業(yè)越來(lái)越傾向于任命一位行政人員負(fù)責(zé)信息資源的有效部署。

但是，人們對(duì)***信息官地位和職能的懷疑從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，很多人幽默的將CIO稱作Career is Over(職業(yè)生涯已經(jīng)結(jié)束)的縮寫(xiě)。在某種程度上，問(wèn)題在于信息資源被證明是很難被有效部署的。

事實(shí)上，看看很多現(xiàn)在正制約IT部門發(fā)展和名譽(yù)的公共問(wèn)題，你就不會(huì)對(duì)很多人認(rèn)為高級(jí)IT管理人員---CIO、IT經(jīng)歷、數(shù)據(jù)處理經(jīng)理---是無(wú)能的感到奇怪了。當(dāng)然，那么說(shuō)確實(shí)有點(diǎn)偏激。雖然在任何行業(yè)中都有精英和笨蛋之分，但絕大多數(shù)的CIO都是稱職的、盡責(zé)的并且有才能的。

然而，外界對(duì)于CIO的批評(píng)仍然此起彼伏，其中一個(gè)事實(shí)就是許多IT部門沒(méi)有采取足夠的措施來(lái)保護(hù)他們的數(shù)據(jù)。沒(méi)有足夠的備份和災(zāi)難恢復(fù)手段。企業(yè)工作人員的移動(dòng)設(shè)備，比如USB驅(qū)動(dòng)盤，這就埋下了隱患，別有用心的個(gè)別員工就可以輕松地拿到企業(yè)的大量寶貴數(shù)據(jù)。

并且，當(dāng)工作人員離職時(shí)，一些必要的保密流程也沒(méi)有執(zhí)行，這就有可能使企業(yè)受到勒索甚至更糟糕。CIO的監(jiān)管力度不夠，大家都無(wú)視企業(yè)的控制措施。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不足，信息檢索的過(guò)程緩慢甚至無(wú)法執(zhí)行。 最令人感到不安地是，數(shù)據(jù)中心不是按照傳統(tǒng)意義的方法進(jìn)行管理的。

最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，許多CIO都沒(méi)有預(yù)留多余的設(shè)備。并且購(gòu)買的軟件許可要么太多要么太少。企業(yè)的某些部門可能使用盜版軟件但卻不知道。 并且?guī)缀蹩梢钥隙ǖ厥撬麄儠?huì)購(gòu)買太多的服務(wù)器，并且大部分服務(wù)器的使用率很低，并且他們通常的做法是每安裝一個(gè)新的應(yīng)用就增加一臺(tái)服務(wù)器。

上述這些問(wèn)題依靠現(xiàn)有的技術(shù)是能夠解決的，這也難怪許多專家認(rèn)為數(shù)據(jù)中心管理不善并且失去控制。造成這種情況的原因是多方面的并且很復(fù)雜：數(shù)據(jù)處理部門往往是公司內(nèi)部的公司；要承擔(dān)的工作量越來(lái)越多，壓力也隨之增加；新系統(tǒng)往往很復(fù)雜；預(yù)算波動(dòng)很大(而目前我們正處于下行期)。

這樣看來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)CIO們應(yīng)該努力創(chuàng)造一個(gè)***的IT部門，是這樣嗎？PA Consulting資深咨詢經(jīng)理Anita Chandraker說(shuō)：面對(duì)復(fù)雜的IT前景和業(yè)務(wù)需求，其中一個(gè)最常見(jiàn)的陷阱就是假設(shè)有這樣一個(gè)***的IT部門的存在。

現(xiàn)在看似***的IT部門在若干年后就可能是多余的。技術(shù)和商業(yè)改變的步伐意味著所謂的設(shè)計(jì)并交付***的應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)不是一勞永逸的，而是不斷變化的。她解釋說(shuō)。

事實(shí)上，數(shù)據(jù)處理才剛剛成為一個(gè)正當(dāng)產(chǎn)業(yè)，并且形成了自己的工作方式和行為守則。當(dāng)它置身于微處理器主導(dǎo)的信息技術(shù)革命中，將不得不向這種新形勢(shì)妥協(xié)。 技術(shù)前沿與普通的數(shù)據(jù)處理實(shí)踐之間確實(shí)有很大的差距，就像發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間的數(shù)字鴻溝那樣。在不久的將來(lái)，這些差距將依然處在。

所以，Chandraker是正確的：忘記企圖打造一個(gè)***的IT部門的想法吧，把精力放在如何利用現(xiàn)有技術(shù)使業(yè)務(wù)變化迅速適應(yīng)今天的貿(mào)易環(huán)境。 CIO還要在企業(yè)中活躍很長(zhǎng)一段時(shí)間。

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