提起電信3G上網(wǎng)卡欠費，大家首先想到的可能是我們經(jīng)歷的上一次欠費，沒想到在事件剛剛過去不到一個月的時間內(nèi)，這張卡又欠費了。昨天，筆者在查詢自己的電信3G上網(wǎng)卡詳單時驚奇的發(fā)現(xiàn)，賬戶欠費178.35元，雖然欠費額度和上次的2000余元相比不算什么，但卻更加蹊蹺。

其中導致欠費的最主要原因，是5月30日的一段記錄，從下午14點52分開始的3257分45秒上網(wǎng)記錄（約合54個小時），如果這條記錄成立的話，筆者的這次上網(wǎng)操作從5月30日下午2點一直持續(xù)到6月2日晚上8點。

但實際上，筆者這這段時間非但沒有持續(xù)上網(wǎng)，在這段記錄所在的54個小時內(nèi)，筆者并沒有一直使用電信3G上網(wǎng)卡上網(wǎng)（5月30日晚并未使用網(wǎng)絡，6月1日上班之后也一直使用公司固網(wǎng)寬帶），還從外地回到了北京，時間上和地點上都不具備實現(xiàn)這54個小時漫游上網(wǎng)的條件。

長達3000分鐘的上網(wǎng)記錄明顯有問題

更令人氣憤的是，電信3G官方網(wǎng)站提供的詳單自相矛盾。這則發(fā)生在5月30日的上網(wǎng)記錄不僅錯誤的出現(xiàn)在6月份的詳單中，還和隨后的幾條記錄在時間上有嚴重的沖突。而在筆者5月份的上網(wǎng)記錄詳單中，雖然也有5月30日的上網(wǎng)記錄，但該記錄是符合當天實際情況的，并沒有下午14點開始的這條超長記錄。

5月詳單中也有30日的記錄 但卻和6月詳單中的有沖突

客服無法解釋，上訴工信部

6月詳單中的第一條不該出現(xiàn)的上網(wǎng)記錄從何而來？筆者隨即撥打了中國電信10000號客服熱線求證。但可惜的是，客服人員并無法給出一個合理解釋，只能將筆者的問題以投訴性質轉交相關部門處理。而筆者也隨后向工信部電信申訴信箱發(fā)出了投訴。

善意提醒：

在電信3G上網(wǎng)的計費系統(tǒng)漏洞和手機上網(wǎng)資費不統(tǒng)一等問題被相繼曝光之后，北京電信及時對計費系統(tǒng)進行了調整并調整了筆者的欠費，但再一次出現(xiàn)的3G上網(wǎng)計費新漏洞卻讓原本就不那么完善的電信3G計費系統(tǒng)顯得更加不可靠。再加上電信至今沒有對3G上網(wǎng)卡用戶提供任何的上網(wǎng)總時長查詢和提示服務，所以電信3G上網(wǎng)卡的用戶也一直無法很好的把握自己的上網(wǎng)時間。

為了盡量避免損失，在問題得到妥善處理之前，筆者提醒廣大3G上網(wǎng)卡和手機用戶：一定要定期檢查自己的3G上網(wǎng)費詳單，如果發(fā)現(xiàn)問題，請及時撥打運營商客服熱線或通過工信部投訴信箱投訴。

電信運營商相關熱線和網(wǎng)絡投訴平臺：

中國電信客服熱線：10000

中國聯(lián)通客服熱線：10010

中國移動客服熱線：10086

工信部電信申訴信箱：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

中國電信服務質量監(jiān)督系統(tǒng)：

http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html

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