暴風(fēng)影音宣布召回1.2億播放器軟件
6月1日上午消息，5.19斷網(wǎng)事件引發(fā)出中國(guó)軟件首個(gè)召回案例，暴風(fēng)影音今日正式宣布召回1.2億播放器軟件，為用戶更換“暴風(fēng)門(mén)”特別版軟件。這也是中國(guó)軟件業(yè)內(nèi)首個(gè)召回案例。
5月19日黑客攻擊DNS服務(wù)器造成的連鎖反應(yīng)中，暴風(fēng)播放軟件海量用戶成為重要推動(dòng)力，事件發(fā)生后許多網(wǎng)友對(duì)暴風(fēng)軟件程序進(jìn)行質(zhì)疑。而身處封口浪尖的暴風(fēng)除公開(kāi)發(fā)過(guò)兩次聲明外，并未對(duì)外過(guò)多解釋。而就在數(shù)日前暴風(fēng)低調(diào)聯(lián)系媒體稱將召開(kāi)“說(shuō)明會(huì)”。
暴風(fēng)對(duì)這場(chǎng)“說(shuō)明會(huì)”的內(nèi)容一直保持沉默，即使在會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘，眾多到會(huì)媒體依然不知暴風(fēng)將“如何說(shuō)明”這場(chǎng)連鎖故障。因?yàn)閬?lái)自電信部門(mén)的數(shù)據(jù)表明，在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓的巨大域名解析請(qǐng)求中，來(lái)自暴風(fēng)影音的流量高達(dá)40%。
雖然暴風(fēng)多次稱自己也是受害者，但網(wǎng)民卻對(duì)其軟件中后門(mén)、進(jìn)程等事宜多加指責(zé)。在今日舉行的暴風(fēng)說(shuō)明會(huì)上，暴風(fēng)公司CEO馮鑫對(duì)配合工信部調(diào)查、報(bào)案等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并最終給出解決辦法：召回1.2億播放器軟件。
暴風(fēng)在公告里表示：6月1日起暴風(fēng)將在其官網(wǎng)停止所有此前版本的暴風(fēng)影音播放軟件下載，并提供全面的召回咨詢。自6月19日起，網(wǎng)民可以開(kāi)始刪除暴風(fēng)影音軟件，更換為暴風(fēng)公司將為所有用戶提供的暴風(fēng)影音“暴風(fēng)門(mén)”特別版。自6月1日至7月1日，暴風(fēng)公司將開(kāi)通24小時(shí)召回?zé)峋€4008108689，通過(guò)這一熱線，用戶可以咨詢并免費(fèi)申領(lǐng)暴風(fēng)影音“暴風(fēng)門(mén)”特別版光盤(pán)。
此公告宣布引起現(xiàn)場(chǎng)嘩然，在中國(guó)軟件業(yè)內(nèi)并未出現(xiàn)軟件召回案例。暴風(fēng)影音CEO馮鑫現(xiàn)場(chǎng)表示：“雖然各版本暴風(fēng)影音不存在用戶使用問(wèn)題，但如果 1.2億用戶都替換成新版，在網(wǎng)絡(luò)再次出現(xiàn)異常的情況下，播放軟件帶來(lái)的DNS請(qǐng)求負(fù)擔(dān)將降低94%，大大增強(qiáng)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?！?/P>
此舉被部分業(yè)界專家質(zhì)疑為炒作，暴風(fēng)影音強(qiáng)調(diào)，盡管暴風(fēng)影音在用戶使用時(shí)沒(méi)有任何問(wèn)題，但互聯(lián)網(wǎng)軟件的特性在特定環(huán)境下經(jīng)過(guò)海量用戶的放大給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了壓力。為了給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)減負(fù)，暴風(fēng)啟動(dòng)了面向1.2億用戶的召回行動(dòng)。()
以下為暴風(fēng)影音公告全文：
5月19日，一場(chǎng)突如其來(lái)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，使得國(guó)內(nèi)多個(gè)省市網(wǎng)絡(luò)癱瘓、堵塞，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。這是繼2006年12月27日臺(tái)灣地震導(dǎo)致海底光纜中斷以來(lái)，中國(guó)最嚴(yán)重的一次網(wǎng)絡(luò)事故。
“暴風(fēng)門(mén)”事件發(fā)生以后，工信部緊急會(huì)同暴風(fēng)公司、中國(guó)電信等9家單位分析原因，一致認(rèn)定“暴風(fēng)門(mén)”事件起因于黑客對(duì)電信域名解析服務(wù)器的攻擊，暴風(fēng)公司也是這一事件的受害者。
同時(shí)來(lái)自電信部門(mén)的數(shù)據(jù)表明，在導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓的巨大域名解析請(qǐng)求中，來(lái)自暴風(fēng)影音的流量高達(dá)40%。
暴風(fēng)公司清醒地認(rèn)識(shí)到，擁有1.2億用戶的暴風(fēng)影音，它的行為牽動(dòng)整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的神經(jīng)，肩負(fù)著更大的社會(huì)責(zé)任！
盡管暴風(fēng)影音各版本不影響用戶正常使用，為避免類似事件再次發(fā)生，暴風(fēng)公司決定對(duì)所有老版本1.2億暴風(fēng)影音進(jìn)行召回：
一、從6月1日起，暴風(fēng)公司將在其官網(wǎng)(www.baofeng.com)停止所有此前版本的暴風(fēng)影音播放 軟件下載，并提供全面的召回咨詢；
二、自6月19日起，網(wǎng)民可以開(kāi)始刪除暴風(fēng)影音軟件，更換為暴風(fēng)公司將為所有用戶提供的暴風(fēng)影音“暴風(fēng)門(mén)”特別版。
三、自6月1日至7月1日，暴風(fēng)公司將開(kāi)通24小時(shí)召回?zé)峋€4008108689，通過(guò)這一熱線，用戶 可以咨詢并免費(fèi)申領(lǐng)新版播放軟件光盤(pán)。
被命名為“暴風(fēng)門(mén)”特別版的全新版本暴風(fēng)影音，將在網(wǎng)絡(luò)特性方面作出重大改進(jìn)。改進(jìn)之后的播放軟件，在網(wǎng)絡(luò)異常(DNS服務(wù)無(wú)法解析)情況下，聯(lián)網(wǎng)請(qǐng)求次數(shù)僅為此前版本的6%，將大大減少給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“負(fù)擔(dān)”。
暴風(fēng)公司感謝政府部門(mén)、新聞媒體以及廣大網(wǎng)民一直以來(lái)對(duì)暴風(fēng)影音的支持和鼓勵(lì)，也感謝在這次“暴風(fēng)門(mén)”事件中來(lái)自各方面的批評(píng)和建議。暴風(fēng)公司將繼續(xù)努力，為所有網(wǎng)民提供最優(yōu)秀的視頻播放服務(wù)軟件。
北京暴風(fēng)網(wǎng)際科技公司
2009年6月1日
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