IT培訓(xùn)：如何在同質(zhì)化碰撞中突圍
金融危機(jī)下，IT培訓(xùn)行業(yè)依然極具市場潛力。至2012年，市場的年復(fù)合增長率為15.2%。
受金融危機(jī)的影響，很多全球性的IT企業(yè)被裁員浪潮所包圍，IT行業(yè)的冬天真的來了？IT培訓(xùn)也該準(zhǔn)備過冬了？
作為IT培訓(xùn)業(yè)的資深人士，張鵬并不認(rèn)同“過冬論”這種說法：面對金融危機(jī)對IT行業(yè)的沖擊，IT培訓(xùn)如何尋找新的競爭優(yōu)勢才是關(guān)鍵所在，而不是繼續(xù)投身同質(zhì)化的競爭，因為整個行業(yè)還需要更加優(yōu)秀的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
張鵬是北大青鳥授權(quán)培訓(xùn)中心魯廣校區(qū)的負(fù)責(zé)人。三年前，張鵬初涉足IT培訓(xùn)行業(yè)的時候，武漢有點名氣的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)不下20家，并且很多機(jī)構(gòu)還開設(shè)了兩家以上的分校。這一方面說明這個行業(yè)擁有巨大發(fā)展前景，另一方面也反映了行業(yè)競爭的激烈程度。
在同質(zhì)化碰撞中尋找差異化優(yōu)勢
“IT培訓(xùn)的行業(yè)進(jìn)入門檻并不高，但要做好卻很難?！边M(jìn)入北大青鳥之初，讓張鵬最感頭疼的是：IT培訓(xùn)行業(yè)里同質(zhì)化競爭問題相當(dāng)嚴(yán)重，各個機(jī)構(gòu)在教材選用、課程設(shè)置上幾乎沒有什么差異，甚至連學(xué)費(fèi)都差不多。
單就武漢市場而言，這里的北大青鳥教學(xué)點也有八家，而且有幾家2001年就成立了。如何能夠在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中為學(xué)校贏取一席之地？張鵬深深地意識到：如果不能找到屬于自己的“后發(fā)優(yōu)勢”，那么，自己這個“后來者”將會面臨生存艱難的窘境。
經(jīng)過一番思考后，張鵬將心思花在了教學(xué)地址的選擇上。“魯巷”作為武漢光谷的中心，匯集了包括軟件園在內(nèi)的很多高科技企業(yè)；周圍學(xué)校眾多，文化氛圍也很好；已具規(guī)模的魯廣商業(yè)圈人流量也很大，這些對“后來者”都是利好因素。
地址選好后，張鵬又有了新的創(chuàng)意。原來北大青鳥的教學(xué)點在對外宣傳時有特定的習(xí)慣，例如張鵬的教學(xué)點應(yīng)該稱“北大青鳥武漢宏鵬培訓(xùn)中心”。這種稱呼略顯冗長，一般人只會記住北大青鳥而不會記住“武漢宏鵬”，很難與其他加盟點區(qū)分。為什么不稱為“魯廣校區(qū)”呢？這樣不是更便于大家記憶和傳播？張鵬的建議很快得到北京總部的認(rèn)可?，F(xiàn)在，全國的北大青鳥培訓(xùn)中心幾乎都采用了張鵬的做法。
北大青鳥總部采取的是標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一管理模式，為避免各校區(qū)之間的無序競爭，品牌的宣傳方案統(tǒng)一由總部制定。也就是說各教學(xué)點不但教材選用、課程設(shè)置、學(xué)費(fèi)是一樣的，連宣傳方案都幾乎一致！要在這樣的情況下通過市場宣傳形成魯廣校區(qū)自己的品牌優(yōu)勢無異于在“針尖上跳舞”。
必須先提煉出體現(xiàn)魯廣校區(qū)特色的廣告語，才能進(jìn)行更有效的廣告宣傳。在對市場調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行一番研究后，張鵬發(fā)現(xiàn)，選擇IT培訓(xùn)的學(xué)員大多是錯過了理想的大學(xué)教育，而又渴望躋身于IT行業(yè)尋求發(fā)展的人。于是，魯廣校區(qū)宣傳策略中的品牌核心價值訴求浮出水面——“上大學(xué)，首選北大。學(xué)IT，就讀北大青鳥魯廣校區(qū)”。
這兩句話深度挖掘了求學(xué)者的心理想法，更重要的是向求學(xué)者提供了一種轉(zhuǎn)變思路的途徑，并且極大地滿足了他們求知的渴望，同時又成功的將北大青鳥的品牌資源嫁接到“魯廣校區(qū)”這個品牌的身上。
主動出擊營造口碑
據(jù)一項調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)被問及了解和選擇IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要途徑時，37.76%的人都選擇了人際傳播，也就是說“口碑”成為消費(fèi)者選擇的重要因素。
競爭如此白熱化，與其被動等待社會口碑的積累，不如自己積極進(jìn)行口碑建設(shè)。從招收第一屆學(xué)員開始，張鵬就很注重在學(xué)員中進(jìn)行口碑建設(shè)。目前在讀學(xué)員中有很多學(xué)員都是在讀學(xué)員及就業(yè)學(xué)員及家屬、親友口碑介紹和傳播來就讀的。
IT職業(yè)培訓(xùn)要解決的主要問題是，如何經(jīng)過培訓(xùn)，把一個原來達(dá)不到企業(yè)用人需求的人，變成企業(yè)所需要的人。這其中，教學(xué)質(zhì)量的嚴(yán)格把控將起到最關(guān)鍵的作用。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口碑不佳的原因就是注重短期利益，在師資力量不夠的時候仍然盲目招收學(xué)員，最終導(dǎo)致質(zhì)量下降而影響整個行業(yè)的形象。
“教育是一個永遠(yuǎn)的朝陽行業(yè)，不能被一時的需求所迷惑，目光應(yīng)該放長遠(yuǎn)”。張鵬要求所有班級的師生比率必須嚴(yán)格控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，另一方面，又通過高薪招聘優(yōu)秀的教師。這些教師必須保證具有三年以上的軟件項目開發(fā)的實操經(jīng)驗，以保證教學(xué)質(zhì)量。
招生是入口，就業(yè)是出口，出口的好壞直接影響到入口，對此，張鵬深信不疑。在積極保障學(xué)員就業(yè)方面，張鵬做了很多的工作。比如，與企業(yè)合作開設(shè)定向就業(yè)班、與IT企業(yè)建立了多個實習(xí)基地及人才合作關(guān)系、組織專場招聘會、建立就業(yè)基地（深圳、上海、北京、杭州等）、組織學(xué)員進(jìn)行就業(yè)心理輔導(dǎo)和就業(yè)集訓(xùn)等等，以期更好地幫助學(xué)員應(yīng)對金融危機(jī)?！叭ツ晡覀兊木蜆I(yè)率大大超過了預(yù)期，金融危機(jī)雖然對全球IT行業(yè)產(chǎn)生了沖擊，但是對中國的IT行業(yè)似乎影響不大。這一點完全可以從我們學(xué)員的就業(yè)情況看出來?！睆堸i在接受《產(chǎn)經(jīng)周刊》記者專訪時說。
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