從項(xiàng)目贊助人那里了解項(xiàng)目的主要商業(yè)目標(biāo)、商業(yè)意義或者社會(huì)意義，主要解決的商業(yè)問(wèn)題或者社會(huì)問(wèn)題。這是保證所有項(xiàng)目工作不偏離商業(yè)和社會(huì)方向的前提，也是獲得項(xiàng)目贊助人鼎立支持的前提。

　　***步

　　所有的商業(yè)或者社會(huì)目標(biāo)都是通過(guò)一系列的工作達(dá)成的。因此根據(jù)項(xiàng)目商業(yè)或者社會(huì)目標(biāo)調(diào)研當(dāng)前的工作流程。從制約、效率兩個(gè)方面進(jìn)行分析，是否要分拆。是否要合并，是否要增加，是否要延伸，是否要收縮。***確定最終的商業(yè)流程。

　　角色：商業(yè)分析師。

　　成果：商業(yè)流程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(草稿)

　　第二步

　　與項(xiàng)目贊助人和項(xiàng)目干系人一起討論新的工作流程，并最終確認(rèn)可接受的流程。

　　角色：商業(yè)分析師

　　成果：商業(yè)流程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)(正式)。

　　第三步

　　根據(jù)流程確認(rèn)項(xiàng)目的詳細(xì)范圍。明確哪些是項(xiàng)目外的事情，哪些是項(xiàng)目?jī)?nèi)的任務(wù)。所有的任務(wù)都要能夠落實(shí)到具體的硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)任務(wù)上。最終這些開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和任務(wù)就構(gòu)成了項(xiàng)目的實(shí)施范圍。

　　角色：項(xiàng)目經(jīng)理

　　成果：項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。

　　第四步

　　根據(jù)項(xiàng)目范圍制定WBS，測(cè)算工期，需要的項(xiàng)目角色，項(xiàng)目的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　角色：項(xiàng)目經(jīng)理

　　成果：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。

　　第五步

　　組織項(xiàng)目組，實(shí)施項(xiàng)目。實(shí)施過(guò)程中要時(shí)刻跟蹤項(xiàng)目范圍的偏離情況。對(duì)項(xiàng)目成員的工作也要監(jiān)控。這個(gè)過(guò)程包括需求細(xì)化、需求管理、架構(gòu)設(shè)計(jì)、構(gòu)件設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試、集成等等。

　　角色：軟件分析師、軟件架構(gòu)師、高級(jí)程序員、程序員、測(cè)試工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師、主機(jī)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師。

　　項(xiàng)目經(jīng)理

　　成果：各種設(shè)計(jì)文檔和項(xiàng)目日志。

　　第六步

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)部驗(yàn)收。最主要是按照項(xiàng)目任務(wù)書(shū)進(jìn)行驗(yàn)收。

　　角色：項(xiàng)目經(jīng)理，銷(xiāo)售代表

　　成果：項(xiàng)目?jī)?nèi)部驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

　　第七步

　　項(xiàng)目客戶驗(yàn)收。

　　角色：項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)主代表

　　成果：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

　　第八步

　　項(xiàng)目總結(jié)。提交項(xiàng)目工程財(cái)務(wù)決算、技術(shù)總結(jié)、管理總結(jié)。完成項(xiàng)目成員的獎(jiǎng)金、職級(jí)、職務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等工作。解散項(xiàng)目組。

　　角色：項(xiàng)目經(jīng)理

　　成果：項(xiàng)目工程決算報(bào)告、項(xiàng)目管理總結(jié)報(bào)告。技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。所有項(xiàng)目文檔應(yīng)該編列目錄提交公司檔案室。

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