越來越多的CIO正將成本優(yōu)化視為一種確保穩(wěn)定性和為新舊關(guān)鍵領(lǐng)域投資提供資金的方式。不幸的是，許多CIO在急于充分挖掘成本優(yōu)化潛力的過程中，會無意中犯下一些錯誤，從而降低甚至抵消成本優(yōu)化的價值。

德勤2025年的一項研究顯示，成本削減和轉(zhuǎn)型計劃的失敗率仍然居高不下，絕大多數(shù)企業(yè)(79%)未能實現(xiàn)既定的成本節(jié)約目標(biāo)。德勤咨詢公司董事Jon Woolfolk表示：“此外，大多數(shù)企業(yè)(58%)遠遠未達到成本削減目標(biāo)，實際節(jié)約的成本不到目標(biāo)的75%?！?/p>

你當(dāng)前的成本優(yōu)化計劃是否存在無意中無法實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的風(fēng)險?如果你犯了以下任何一個關(guān)鍵錯誤，你很可能會陷入困境。

1. 基礎(chǔ)架構(gòu)投入不足

削減項目基礎(chǔ)設(shè)施的支出，看似是降低項目整體成本的快速且簡便的方法?！叭欢?，沒有這個堅實的基礎(chǔ)，項目往往會面臨不一致性、責(zé)任缺失和風(fēng)險過高等問題，所有這些問題最終都可能稀釋項目的投資回報率?！盬oolfolk警告說。

Woolfolk表示，隨著領(lǐng)導(dǎo)者啟動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，企業(yè)越來越圍繞一個明確且具有戰(zhàn)略意義的“北極星”目標(biāo)達成共識。為防止投資回報率被稀釋，他建議為轉(zhuǎn)型計劃分配專門的企業(yè)級預(yù)算，建立正式的治理結(jié)構(gòu)和委員會，以及最重要的是，引入特定的轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)角色。

2. 快速成效減少后動力不足

許多成本削減和轉(zhuǎn)型計劃都是為期多年的項目，初期往往勢頭強勁，能夠迅速取得成效。“然而，在項目中期，當(dāng)所有快速成效都已實現(xiàn)，挑戰(zhàn)變得更加復(fù)雜時，許多項目就會失去重點，最終不了了之?！盬oolfolk指出。

“為避免這種結(jié)局，重要的是要采取一種嚴謹、結(jié)構(gòu)化的方法，使所有人都能保持專注，朝著同一個最終目標(biāo)共同努力?！彼f道。

3. 低估一致性和全面計劃的重要性

IBM業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)型CIO Ann Funai表示，成本優(yōu)化最大的陷阱是實施的技術(shù)或企業(yè)系統(tǒng)未能實現(xiàn)目標(biāo)，或者更糟糕的是，僅僅因為業(yè)務(wù)與變革不一致而干擾了現(xiàn)有運營。

Funai指出，在處理AI問題時，這一點尤為重要?！澳悴荒茉诹魃成蠘?gòu)建AI，”她解釋說，“你需要一個堅實的基礎(chǔ)，包括正確的技術(shù)架構(gòu)和精心組織的數(shù)據(jù)流?！盕unai表示，她的信條是“消除、簡化、自動化”。她指出，這種方法幫助IBM為實施AI打下了堅實、清晰的基礎(chǔ)。

Funai還指出，AI規(guī)劃還包括一個重要的文化組成部分?！芭c以往的技術(shù)相比，AI更需要用戶掌握新技能和思維方式，以獲得最大價值，”她表示，“如果用戶不知道如何將工具融入他們的流程，或者如果所有權(quán)文化阻礙了AI驅(qū)動的協(xié)作，那么完美的技術(shù)實施也無法幫助CIO實現(xiàn)目標(biāo)?！?/p>

Funai說，如果你幸運的話，項目失敗只會浪費時間和精力?！叭欢瑢τ贑IO來說，項目失敗還可能擾亂現(xiàn)有運營，從而帶來嚴重成本，無論是直接的資金損失、錯過的機會，還是對競爭聲譽的損害?！?/p>

4. 重視短期思維，忽視持續(xù)改進

近岸軟件開發(fā)提供商BairesDev的首席技術(shù)官Justice Erolin表示，最大的陷阱是將成本優(yōu)化視為一次性事件。

“太多組織采取短視的做法，削減預(yù)算、推遲升級或裁員，而沒有制定長期計劃，”他觀察到。這類領(lǐng)導(dǎo)者也往往只關(guān)注眼前節(jié)約，而非維持可持續(xù)的效率?！拔ｋU在于，你并沒有在優(yōu)化，而只是在應(yīng)對?！?/p>

Erolin說，另一個危險是隱藏的長期后果?！袄?，如果你削減對技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施或人才的投資，你可能會看到短期節(jié)約，但同時也會降低創(chuàng)新能力和系統(tǒng)韌性?！彼赋觯@種短視行為可能會阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型、降低團隊士氣、增加技術(shù)債務(wù)，并最終使整個企業(yè)競爭力下降。

為應(yīng)對短視行為，Erolin建議CIO轉(zhuǎn)變思維。成本優(yōu)化應(yīng)該是戰(zhàn)略性的，而非應(yīng)對性的，他表示?！敖⒁环N持續(xù)改進和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的文化，”他建議，“這需要投資于運營的實時可見性，了解你的支出流向、哪些方面正在產(chǎn)生投資回報率，以及哪些方面存在浪費。”

5. 秉持成本削減而非成本優(yōu)化思維

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提供商0rcus的首席執(zhí)行官Nic Adams表示，成本削減思維往往導(dǎo)致無差別的預(yù)算削減，而未能考慮長期價值，從而導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)、運營穩(wěn)定性受損和敏捷性降低?！袄影▽Ρ匾踩ぞ咄度氩蛔?、推遲關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施升級或裁減關(guān)鍵人員?！?/p>

Adams警告說，這種陷阱極具破壞性，因為它會形成一個負面反饋循環(huán)?！袄纾诎踩矫嫱倒p料可能導(dǎo)致代價高昂的數(shù)據(jù)泄露，而推遲必要的升級可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障和昂貴的計劃外維護，”他表示，“這種應(yīng)對性成本往往遠超初始節(jié)約，并可能對聲譽造成重大損害、導(dǎo)致客戶流失以及員工士氣和生產(chǎn)力下降，最終損害組織的長期競爭地位?！?/p>

Adams表示，避免這種陷阱需要將思維從簡單的成本削減轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的成本優(yōu)化。他認為，實現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方法是實施一個全面、數(shù)據(jù)驅(qū)動的框架，如FinOps。“這種方法通過跟蹤支出并將其與業(yè)務(wù)價值掛鉤來促進透明度和問責(zé)制，從而做出明智的決策?！?/p>

Adams指出，長期成功還需要IT、財務(wù)和業(yè)務(wù)部門之間的跨職能協(xié)作，以使技術(shù)支出與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，并培養(yǎng)一種共同承擔(dān)財務(wù)責(zé)任的文化。

6. 云資源管理不當(dāng)

Densify公司(一家利用AI和自動化優(yōu)化Kubernetes資源的公司)的首席技術(shù)官Andrew Hillier表示，如果你使用的云資源大小或類型不正確，不僅會浪費大量昂貴的能力，還會面臨鎖定錯誤配置的風(fēng)險。“此外，當(dāng)公司為獲得折扣而做出承諾時，他們往往基于當(dāng)前的使用情況，而當(dāng)使用情況不佳時，你實際上可能會鎖定錯誤的配置?！?/p>

Hillier說，部署的資源應(yīng)與所托管應(yīng)用程序和服務(wù)的真實需求持續(xù)保持一致?！斑@意味著要跟蹤資源的實際利用率，了解有意義的活動模式，并通過自動化理想地使用反映運營目標(biāo)的策略，使部署的資源與這些模式保持一致?！?/p>

7. 草率行事，倉促削減成本

United Medical Education公司(一家為緊急醫(yī)療培訓(xùn)和認證開發(fā)在線教學(xué)材料的公司)創(chuàng)始人Brian Clark表示，或許最危險的成本優(yōu)化陷阱是，它可能導(dǎo)致CIO不假思索地削減成本?！白畛?，在資產(chǎn)負債表上一切可能看起來都不錯，但當(dāng)更便宜的系統(tǒng)在需求高峰時出現(xiàn)故障，造成的損害可能是毀滅性的?！?/p>

Clark建議，要記住成本優(yōu)化并不意味著削減到極致，而是要以明智的方式進行投資。“無形代價不僅是金錢，還有信心，”他表示，“一旦失去信心，客戶就不愿再回來，而這種不愿可能會伴隨你的企業(yè)多年?！?/p>