Indeed的云原生和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其非常適合快速發(fā)展的AI時(shí)代，公司CIO兼CSO的Anthony Moisant如是說(shuō)。

“我們不僅僅是在采用AI技術(shù)，我們正在構(gòu)建一家智能體公司，在這里人類智慧與同理心能夠與機(jī)器智能相結(jié)合?！盡oisant表示。

“這次巨大的技術(shù)轉(zhuǎn)型讓我們與求職者、雇主以及我們自己的員工之間建立了更好的聯(lián)系，因?yàn)槲覀兿嗽S多過(guò)程中的摩擦，”他補(bǔ)充道，“這使得我們與人的交流更加豐富?！?/p>

Moisant同時(shí)也是母公司Recruit Holdings的執(zhí)行官，并且曾領(lǐng)導(dǎo)過(guò)姐妹公司Glassdoor的IT部門(mén)，他對(duì)同理心有著深刻的理解。

作為波士頓大學(xué)CIO執(zhí)行項(xiàng)目和美國(guó)海軍核潛艇學(xué)校的畢業(yè)生，Moisant在核潛艇上服役期間培養(yǎng)了對(duì)IT和編程的熱愛(ài)。Moisant曾一度無(wú)家可歸，在加入軍隊(duì)之前，他強(qiáng)調(diào)自己的內(nèi)心對(duì)Indeed的使命和他自身的IT智慧同樣堅(jiān)定。

他曾在意大利時(shí)，Glassdoor向他發(fā)出了領(lǐng)導(dǎo)公司IT部門(mén)的邀請(qǐng)?！爱?dāng)Glassdoor規(guī)模還很小的時(shí)候，我就抓住了這個(gè)加入的機(jī)會(huì)，”Moisant說(shuō)，“我愛(ài)上了這個(gè)幫助人們找到工作的想法，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障的失業(yè)狀態(tài)，真的讓我感同身受?！?/p>

為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)

五年多前當(dāng)他加入公司時(shí)，大部分基礎(chǔ)設(shè)施都建立在遺留的本地服務(wù)器平臺(tái)架構(gòu)上，當(dāng)時(shí)IT團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這樣更具成本效益，并能更好地掌控公司的命運(yùn)。

當(dāng)時(shí)，像Indeed這樣規(guī)模的公司不運(yùn)行云工作負(fù)載的情況很少見(jiàn)，但Moisant知道，當(dāng)遷移時(shí)機(jī)成熟時(shí)，其微服務(wù)平臺(tái)將是一項(xiàng)資產(chǎn)。Moisant意識(shí)到云計(jì)算將對(duì)Indeed產(chǎn)生變革性影響，于是他開(kāi)始將工作負(fù)載遷移到AWS，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的敏捷性提升，同時(shí)為IT團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備新的發(fā)展方向。

大約在四年半前規(guī)劃，Indeed向AWS的遷移耗時(shí)約一年半完成。最初采用的是提升和轉(zhuǎn)移方法，隨后Moisant和IT團(tuán)隊(duì)在接下來(lái)的一年里專注于將Indeed的工作負(fù)載轉(zhuǎn)變?yōu)樵圃Ｍㄟ^(guò)擁抱開(kāi)放性、容器編排和API優(yōu)先的事件驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)，Moisant知道一個(gè)松散耦合的云原生架構(gòu)不僅能讓Indeed在云上最大化其應(yīng)用的價(jià)值，還能讓公司為AI時(shí)代做好充分準(zhǔn)備。

“第一次轉(zhuǎn)變是成為一家敏捷組織，進(jìn)入超大規(guī)模模式，將我們的服務(wù)轉(zhuǎn)向那個(gè)方向，并統(tǒng)一我們的數(shù)據(jù)策略，為下一波轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。”Moisant說(shuō)。

全面改革公司的數(shù)據(jù)架構(gòu)是首要任務(wù)。首先，Indeed將數(shù)據(jù)湖從本地環(huán)境遷移到了AWS。公司的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Snowflake、Tableau和各種基于Elastic MapReduce (EMS)的技術(shù)中，Moisant和他的團(tuán)隊(duì)將這些數(shù)據(jù)全部遷移到了一個(gè)統(tǒng)一的AWS數(shù)據(jù)湖和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。CIO表示，這樣做建立了一個(gè)可擴(kuò)展且更靈活的共享數(shù)據(jù)架構(gòu)，不僅適用于分析用例，也適用于操作用例。

著眼于AI的未來(lái)，Moisant希望有一個(gè)開(kāi)放的數(shù)據(jù)架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)可觀測(cè)性、治理、數(shù)據(jù)分類和質(zhì)量控制，他和他的團(tuán)隊(duì)選擇在Apache Iceberg上構(gòu)建Indeed的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

這個(gè)決定為Indeed帶來(lái)了遠(yuǎn)超預(yù)期的價(jià)值，隨著行業(yè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展?！拔覀兿Ｍ鏌o(wú)關(guān)且統(tǒng)一，”Moisant說(shuō)，“本質(zhì)上，像我們是否使用Snowflake這樣的查詢引擎變得不那么重要了，擁有一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)更為重要?！?/p>

他補(bǔ)充道：“所以當(dāng)Salesforce、亞馬遜、谷歌和大多數(shù)大型企業(yè)開(kāi)始讓Iceberg的使用變得更加透明時(shí)，這恰好解鎖了更多的增量?jī)r(jià)值。我想說(shuō)，我們選擇這個(gè)策略是為了與所有這些云提供商實(shí)現(xiàn)互操作性，但我們并沒(méi)有，我們選擇Iceberg是因?yàn)樗陀?、性能更好且更靈活。”

AI的工作

Indeed的工程師多年來(lái)一直在開(kāi)發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)算法和模型，以創(chuàng)建求職者與雇主之間的最佳匹配，但Moisant和他的IT團(tuán)隊(duì)在近五年前開(kāi)始Indeed向云計(jì)算遷移時(shí)，認(rèn)為GenAI還遙不可及。盡管如此，他們大約三年前還是開(kāi)始“嘗試”GenAI的試點(diǎn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目被他形容為“前沿”且“有前景”。

團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注使得兩年前生產(chǎn)模型成為可能，不久之后，Moisant決定在各處部署AI。

這位CIO的計(jì)劃目前包括訓(xùn)練基于OpenAI的模型，但公司打算保持模型無(wú)關(guān)性，并將選擇無(wú)論大型還是小型的任何模型，以實(shí)現(xiàn)Moisant所說(shuō)的全公司范圍內(nèi)尋找將潛在員工與供應(yīng)商匹配的新方法，并“重新構(gòu)想”人們?nèi)绾握业焦ぷ鳌?/p>

Indeed的大部分GenAI和自主式AI開(kāi)發(fā)將由內(nèi)部使用AWS“Bedrock類型”平臺(tái)和基于AI的開(kāi)發(fā)工具完成，Moisant說(shuō)。

Indeed的另一個(gè)核心策略是部署Salesforce智能體，主要用于市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

“我們不需要為市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售和客戶服務(wù)需求構(gòu)建自己的智能體解決方案，”Moisant說(shuō)，“Salesforce是一個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品，我們獲得的是速度和質(zhì)量，我們能夠利用他們的創(chuàng)新，這使我們能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品的差異化?！?/p>

Indeed目前有四個(gè)Salesforce智能體在生產(chǎn)中，還有六個(gè)內(nèi)部產(chǎn)品被CIO稱為具有智能體特性，此外，還有超過(guò)20個(gè)其他智能體正在開(kāi)發(fā)中。

自主式AI可能會(huì)改變并完全自動(dòng)化Indeed的許多關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，但Moisant明確表示，人類的輸入和互動(dòng)將始終發(fā)揮作用。“歸根結(jié)底，我們是使命驅(qū)動(dòng)的，”這位CIO兼CSO說(shuō)，“一切都與幫助人們更快找到工作有關(guān)——而這需要人類的參與?！?/p>