雖然2023年是GenAI年，但GenAI(生成式人工智能)的采用率并沒有達到預期。大多數(shù)組織在繼續(xù)對GenAI進行投資，但尚未從中獲得任何實質(zhì)性的價值。不過，GenAI的炒作對組織的數(shù)據(jù)和分析文化產(chǎn)生了驚人的影響。

在第12期年度《數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)導力高管調(diào)查》中，Wavestone揭示了GenAI如何使公司加強以數(shù)據(jù)為導向的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。今年的受訪者包括幾家財富1000強公司的領(lǐng)導者，例如擁有首席數(shù)據(jù)和分析官(CDAO)或首席數(shù)據(jù)官(CDO)頭銜的高級管理人員。

Wavestone的調(diào)查強調(diào)，有很高比例的公司正在研究和開發(fā)GenAI，這對領(lǐng)導層對數(shù)據(jù)、分析和人工智能的態(tài)度產(chǎn)生了重大的積極影響。

在今年調(diào)查的前言中，Wavestone的創(chuàng)新研究員、NewVantage Partners的創(chuàng)始人Randy Bean和具有里程碑意義研究作品《在分析上競爭》的作者Thomas H. Davenport寫道:“自這項調(diào)查開始以來，生成式人工智能似乎在組織的數(shù)據(jù)和分析文化中催化了比以往任何時候都更積極的變化。”

Wavestone是一家商業(yè)和數(shù)字咨詢公司，為企業(yè)提供最關(guān)鍵的數(shù)字轉(zhuǎn)型支持。Wavestone的數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)導力高管調(diào)查被廣泛認為是對財富1000強和全球數(shù)據(jù)、分析和人工智能領(lǐng)導者進行的持續(xù)時間最長的調(diào)查。

在Wavestone之前的調(diào)查中，組織報告了數(shù)據(jù)和分析文化的下降。然而，在2024年，數(shù)據(jù)領(lǐng)導者表示他們的組織已經(jīng)“建立了數(shù)據(jù)和分析文化”的比例從21%上升到43%。這一驚人的變化是該公司調(diào)查歷史上最大的進步。

2023年和2024年調(diào)查之間的唯一重大變化是GenAI的出現(xiàn)，這可能是對數(shù)據(jù)文化的積極回應的飛躍的原因。

在前幾年，數(shù)據(jù)和分析文化下降的主要原因包括未能培養(yǎng)數(shù)據(jù)文化以及傾向于投資技術(shù)而不是文化。然而，隨著數(shù)據(jù)領(lǐng)導者認識到文化的重要性，并正在實現(xiàn)數(shù)據(jù)文化投資的回報，這種情況已經(jīng)發(fā)生了變化。

根據(jù)這項調(diào)查，使用GenAI最令人期待的好處之一是“個人生產(chǎn)力的指數(shù)級增長”。這種對數(shù)據(jù)和人工智能如何應用于工作的探索可能是文化變革的主要原因之一。其他原因可能是GenAI的火爆讓人們相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型觸手可及，數(shù)據(jù)領(lǐng)導者對GenAI的熱情和樂觀情緒在整個組織中傳播。

調(diào)查結(jié)果還顯示，數(shù)據(jù)領(lǐng)導者同樣意識到GenAI帶來的挑戰(zhàn)和風險。他們明白，需要保護措施和護欄來管理GenAI的使用。超過五分之三(63%)的受訪者表示，他們的組織已經(jīng)建立了管理GenAI使用的機制。

還有一種威脅是，如果GenAI正像Gartner預測的那樣經(jīng)歷一個“炒作周期”，那么我們可能會經(jīng)歷一個“幻滅的低谷”。這意味著對數(shù)據(jù)文化的積極影響可能開始消退。

為了確保這種勢頭不會消失，組織必須繼續(xù)在個人層面上試驗GenAI。這些公司還需要確保他們就如何最好地利用GenAI進行組織層面的實驗。

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為了實現(xiàn)更持久的文化變革，組織必須迅速將GenAI系統(tǒng)投入生產(chǎn)部署。Wavestone的調(diào)查顯示，只有5%的GenAI項目進入了生產(chǎn)階段。另一個重要的步驟是對各級員工進行GenAI教育和培訓，以幫助培養(yǎng)對如何從技術(shù)中獲得最大價值的深入理解。

還有很多工作要做，然而，如果組織能夠?qū)崿F(xiàn)其中的一些目標，那么我們可以期待人工智能在數(shù)據(jù)文化中帶來更多戲劇性和永久性的轉(zhuǎn)變。