增強現(xiàn)實(AR)正在提高品牌知名度、客戶參與度和感知價值。

雖然在主流受眾中，虛擬現(xiàn)實(VR)使其黯然失色，但增強現(xiàn)實(AR)在市場營銷中的價值是不可否認的。領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將AR作為其數(shù)字戰(zhàn)略的一部分，以吸引客戶并為其提供積極的體驗。

圍繞虛擬現(xiàn)實(VR)的主流炒作在一定程度上抑制了增強現(xiàn)實(AR)的普及。市場營銷中的AR允許企業(yè)通過在常規(guī)對象上覆蓋視覺信息來增強客戶體驗。這給了客戶一個現(xiàn)實的增強版本，這更吸引人，且信息更豐富。

1、提升品牌知名度

擁有一個有趣的AR應(yīng)用，給用戶一個難忘的體驗，有助于為品牌創(chuàng)造一個吸引力。AR在市場營銷中確保了更好的在線參與度和與客戶的更多分享和喜歡，從而帶來更多的曝光率和更高的品牌認知度。創(chuàng)建基于AR的廣告活動，不僅具有娛樂性，而且還為客戶提供價值，增加了最重要的意識并吸引了媒體報道。百事可樂在倫敦一個公交車站的增強現(xiàn)實廣告是一個早期的例子，說明了老牌品牌如何利用這項技術(shù)來保持競爭力。AR作為一種營銷工具的有效性在很久以前就得到了證明，當(dāng)時時裝零售商Moosejaw推出了一款由x射線驅(qū)動的AR應(yīng)用，用于查看其印刷目錄。這款應(yīng)用的下載量超過了25萬次，銷量增長了37%。

2、提高客戶參與度

盡管近年來網(wǎng)上購物增長迅速，但線下、實體店購物仍被認為是一種更可靠的購物方式。當(dāng)人們想做一項長期投資，比如購買家具或裝修時，情況尤其如此。IKEA等領(lǐng)先品牌已經(jīng)使用AR技術(shù)，讓顧客能夠衡量該企業(yè)的產(chǎn)品是否適合家庭。IKEA Place是宜家的AR應(yīng)用，其使用顧客的智能手機攝像頭來顯示選定的家具如何適合顧客的住所。這款應(yīng)用不僅讓客戶更容易確定適合自己家的家具，還提供了一種有趣的實驗方式?？煽诳蓸泛土钔苛系绕渌蚱放埔彩褂昧薃R營銷策略，從而增加了社交互動和參與度。

3、提升感知價值

使用AR為客戶提供有趣的體驗和服務(wù)，使品牌能夠?qū)⒆约赫故緸樾袠I(yè)中的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。其還會導(dǎo)致消費者對一個品牌的產(chǎn)品的評價高于其同類產(chǎn)品。在最近的一項研究中，40%的受訪者愿意花更多的錢購買可以通過增強現(xiàn)實體驗的產(chǎn)品。這表明AR的使用與感知價值之間存在直接的因果關(guān)系。同一項研究還報告稱，61%的購物者更喜歡在提供AR功能的商店購物，而不是沒有AR功能的商店。品牌越來越意識到增強現(xiàn)實在提升感知方面的價值，并正在開發(fā)將增強現(xiàn)實融入其營銷和客戶服務(wù)渠道的方法。

可以說，2023年是AR年，從此以后，這項技術(shù)的應(yīng)用只會增加。對于那些還沒有考慮在營銷活動中使用這項技術(shù)的企業(yè)來說，這應(yīng)該是一個警鐘。