增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)正在提高品牌知名度、客戶參與度和感知價(jià)值。

雖然在主流受眾中，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)使其黯然失色，但增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的價(jià)值是不可否認(rèn)的。領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)將AR作為其數(shù)字戰(zhàn)略的一部分，以吸引客戶并為其提供積極的體驗(yàn)。

圍繞虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)的主流炒作在一定程度上抑制了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)的普及。市場(chǎng)營(yíng)銷中的AR允許企業(yè)通過(guò)在常規(guī)對(duì)象上覆蓋視覺(jué)信息來(lái)增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。這給了客戶一個(gè)現(xiàn)實(shí)的增強(qiáng)版本，這更吸引人，且信息更豐富。

1、提升品牌知名度

擁有一個(gè)有趣的AR應(yīng)用，給用戶一個(gè)難忘的體驗(yàn)，有助于為品牌創(chuàng)造一個(gè)吸引力。AR在市場(chǎng)營(yíng)銷中確保了更好的在線參與度和與客戶的更多分享和喜歡，從而帶來(lái)更多的曝光率和更高的品牌認(rèn)知度。創(chuàng)建基于AR的廣告活動(dòng)，不僅具有娛樂(lè)性，而且還為客戶提供價(jià)值，增加了最重要的意識(shí)并吸引了媒體報(bào)道。百事可樂(lè)在倫敦一個(gè)公交車站的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)廣告是一個(gè)早期的例子，說(shuō)明了老牌品牌如何利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。AR作為一種營(yíng)銷工具的有效性在很久以前就得到了證明，當(dāng)時(shí)時(shí)裝零售商Moosejaw推出了一款由x射線驅(qū)動(dòng)的AR應(yīng)用，用于查看其印刷目錄。這款應(yīng)用的下載量超過(guò)了25萬(wàn)次，銷量增長(zhǎng)了37%。

2、提高客戶參與度

盡管近年來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物增長(zhǎng)迅速，但線下、實(shí)體店購(gòu)物仍被認(rèn)為是一種更可靠的購(gòu)物方式。當(dāng)人們想做一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，比如購(gòu)買家具或裝修時(shí)，情況尤其如此。IKEA等領(lǐng)先品牌已經(jīng)使用AR技術(shù)，讓顧客能夠衡量該企業(yè)的產(chǎn)品是否適合家庭。IKEA Place是宜家的AR應(yīng)用，其使用顧客的智能手機(jī)攝像頭來(lái)顯示選定的家具如何適合顧客的住所。這款應(yīng)用不僅讓客戶更容易確定適合自己家的家具，還提供了一種有趣的實(shí)驗(yàn)方式?？煽诳蓸?lè)和立邦涂料等其他全球品牌也使用了AR營(yíng)銷策略，從而增加了社交互動(dòng)和參與度。

3、提升感知價(jià)值

使用AR為客戶提供有趣的體驗(yàn)和服務(wù)，使品牌能夠?qū)⒆约赫故緸樾袠I(yè)中的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。其還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)高于其同類產(chǎn)品。在最近的一項(xiàng)研究中，40%的受訪者愿意花更多的錢購(gòu)買可以通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的產(chǎn)品。這表明AR的使用與感知價(jià)值之間存在直接的因果關(guān)系。同一項(xiàng)研究還報(bào)告稱，61%的購(gòu)物者更喜歡在提供AR功能的商店購(gòu)物，而不是沒(méi)有AR功能的商店。品牌越來(lái)越意識(shí)到增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)在提升感知方面的價(jià)值，并正在開(kāi)發(fā)將增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)融入其營(yíng)銷和客戶服務(wù)渠道的方法。

可以說(shuō)，2023年是AR年，從此以后，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用只會(huì)增加。對(duì)于那些還沒(méi)有考慮在營(yíng)銷活動(dòng)中使用這項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是一個(gè)警鐘。