以下是2023年一些頂級(jí)的對(duì)話式人工智能(AI)平臺(tái)，能與客戶或用戶創(chuàng)建引人入勝的智能交互。

對(duì)話式AI平臺(tái)使用自然語(yǔ)言處理(NLP)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器之間自然且引人入勝的交互。對(duì)話式人工智能平臺(tái)可用于創(chuàng)建聊天機(jī)器人、虛擬助手、語(yǔ)音助手以及其他可以理解并響應(yīng)人類查詢和命令的應(yīng)用。

本文將根據(jù)流行度、功能和創(chuàng)新來(lái)探討2023年十大對(duì)話式人工智能平臺(tái)。這些平臺(tái)是：

Google云對(duì)話式人工智能

這是一套全面的產(chǎn)品和服務(wù)，可幫助開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)構(gòu)建、部署和管理對(duì)話式人工智能應(yīng)用。其包括Dialogflow CX，一個(gè)用于構(gòu)建高級(jí)對(duì)話代理的開(kāi)發(fā)者平臺(tái);Gen App Builder上的對(duì)話式人工智能是一種用于創(chuàng)建生成式人工智能驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人和虛擬代理的工具;Contact Center AI，一種通過(guò)對(duì)話式AI增強(qiáng)客戶服務(wù)的解決方案;以及Speech-to-Text和Text-to-Speech API，用于轉(zhuǎn)換語(yǔ)音和文本輸入和輸出。

IBM Watson助手

這個(gè)基于云的平臺(tái)允許用戶無(wú)需編碼即可創(chuàng)建對(duì)話式人工智能應(yīng)用。其使用自然語(yǔ)言理解(NLU)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)分析并生成響應(yīng)。其還提供預(yù)構(gòu)建的內(nèi)容以及與各種渠道和平臺(tái)的集成。用戶還可以利用IBM Watson Discovery，該服務(wù)使用戶能夠搜索和分析來(lái)自各種來(lái)源的數(shù)據(jù)。

Amazon Lex

該服務(wù)使用戶能夠使用語(yǔ)音和文本構(gòu)建對(duì)話界面。其使用與流行的語(yǔ)音助手Amazon Alexa相同的技術(shù)。其支持自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)和自然語(yǔ)言理解(NLU)來(lái)處理用戶輸入和意圖。還與Amazon Comprehend集成，這是一項(xiàng)提供自然語(yǔ)言處理(NLP)功能的服務(wù)。

Microsoft Bot框架

該框架可幫助用戶跨多個(gè)渠道和設(shè)備構(gòu)建、測(cè)試、部署和管理對(duì)話式人工智能應(yīng)用。其支持各種語(yǔ)言和框架，如C#、Python、JavaScript和.NET。還與Microsoft Azure認(rèn)知服務(wù)集成，這是一組API，提供語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等AI功能。

Rasa

這個(gè)開(kāi)源平臺(tái)使用戶能夠使用Python構(gòu)建自定義對(duì)話式AI應(yīng)用。其使用自然語(yǔ)言理解(NLU)和對(duì)話管理(DM)來(lái)處理復(fù)雜的對(duì)話。還支持情感助手，可以記住之前的交互并跟進(jìn)用戶目標(biāo)。

Nuance

該平臺(tái)為各個(gè)行業(yè)和用例提供對(duì)話式人工智能解決方案。其提供Nuance Mix等產(chǎn)品，這是一種用于創(chuàng)建語(yǔ)音和聊天應(yīng)用的工具;Nuance Gatekeeper，生物特征認(rèn)證解決方案;Nuance Loop，個(gè)性化客戶參與解決方案;Nuance Dragon，一種語(yǔ)音識(shí)別和轉(zhuǎn)錄解決方案。

SAP對(duì)話式人工智能

該平臺(tái)幫助用戶使用自然語(yǔ)言處理(NLP)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)構(gòu)建智能聊天機(jī)器人。其提供意圖檢測(cè)、實(shí)體提取、情感分析、對(duì)話管理和分析。還與SAP產(chǎn)品和服務(wù)集成，例如SAP Cloud Platform、SAP S/4HANA、SAP C/4HANA等。

Oracle數(shù)字助手

該平臺(tái)使用戶能夠創(chuàng)建可以通過(guò)語(yǔ)音或文本與用戶交互的數(shù)字助手。其使用自然語(yǔ)言理解(NLU)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)來(lái)理解用戶輸入并生成響應(yīng)。還支持多種技能：可以處理特定任務(wù)或領(lǐng)域的單獨(dú)聊天機(jī)器人。

Kore.ai

這是一個(gè)為企業(yè)提供端到端對(duì)話式AI解決方案的平臺(tái)。其提供自然語(yǔ)言處理(NLP)、對(duì)話管理、知識(shí)管理、情感分析、語(yǔ)音識(shí)別、文本到語(yǔ)音合成、分析、安全性和合規(guī)性，還支持多種渠道以及與各種系統(tǒng)和平臺(tái)的集成。

Haptik

該平臺(tái)幫助用戶為各種用例構(gòu)建對(duì)話式人工智能應(yīng)用，如客戶服務(wù)、潛在客戶開(kāi)發(fā)、反饋收集、預(yù)約、訂餐等。其使用自然語(yǔ)言處理(NLP)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)來(lái)理解用戶輸入和生成響應(yīng)，還提供預(yù)構(gòu)建的模板、小部件和分析工具。