作者 | 廖雪梅

編輯 | 王瑞平

本文整理自前阿里技術(shù)總監(jiān)、現(xiàn)技術(shù)人職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展廖雪梅在WOT2023大會(huì)上的主題分享，更多精彩內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)PPT，請(qǐng)關(guān)注51CTO技術(shù)棧公眾號(hào)，發(fā)消息【W(wǎng)OT2023PPT】即可直接領(lǐng)取。

日前，在51CTO主辦的WOT全球技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)上，廖雪梅帶來了主題演講《內(nèi)卷下，技術(shù)管理的變與不變》，為大眾呈現(xiàn)出全新的視角。

“內(nèi)卷”一詞在職場(chǎng)中逐漸成為過度壓力的代名詞，加班、快節(jié)奏、高效率、滿負(fù)荷、惡性循環(huán)...給職場(chǎng)人帶去壓力的同時(shí)也在逼迫著他們逃離。然而，你卻不能因此退縮，更不能聞“卷”色變，而是要將困難轉(zhuǎn)化成邁向成功的墊腳石，在充斥著“內(nèi)卷”之中的環(huán)境中堅(jiān)持原則、創(chuàng)造機(jī)遇。

本文摘選自廖雪梅WOT期間演講的精彩內(nèi)容，希望在職場(chǎng)如此內(nèi)卷的大環(huán)境下為技術(shù)管理者指明正確的方向。

一、一路走來：內(nèi)卷是最佳的職業(yè)修煉場(chǎng)

很多人都是在不明所以的情況下就被推上了管理者之路，做著做著才慢慢理解了什么是管理，什么是領(lǐng)導(dǎo)力，并影響了一生...

前阿里技術(shù)總監(jiān)、現(xiàn)技術(shù)人職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練30歲就被推上了管理者之位。管理項(xiàng)目、開組會(huì)，擅長(zhǎng)將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽之中。

32歲時(shí)，在不斷的反思之中，她茅塞頓開。對(duì)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力的理解更深一層，認(rèn)識(shí)自我、敢于用自己的方式：干實(shí)事、分享、一對(duì)一溝通。

她鼓勵(lì)大家做的更多，用數(shù)據(jù)說話，也鼓勵(lì)大家向前邁一步，了解業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。最后，她帶出的團(tuán)隊(duì)能打硬仗，橫向合作口碑極佳，大家互信度極好。

35歲，她負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了極大問題，周圍很多同事都已離職。她也拿到了3倍薪資的offer。正準(zhǔn)備要走卻被HR拉住說：“要不留下來吧，有個(gè)團(tuán)隊(duì)需要你帶，如果再帶不好，這塊業(yè)務(wù)就得移交到其它site去做了?！?/p>

廖雪梅糾結(jié)許久，最后還是留了下來，一點(diǎn)點(diǎn)說服老部下加入團(tuán)隊(duì)、搞定老板和CEO，也搞定業(yè)務(wù)，對(duì)齊目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取時(shí)間。

不到一年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)真被帶出來了，大家給予高度認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)也從原來的30幾人擴(kuò)充至近100人。

38歲，中年危機(jī)對(duì)廖雪梅來說是中年覺醒。她了解自己的優(yōu)勢(shì)，也發(fā)現(xiàn)更大的熱情和興奮點(diǎn)是助人成長(zhǎng)，所以，她去學(xué)做教練。

39歲，他“咬牙跺腳”走出大廠，奔向更廣闊的天地，成為了一名自由職業(yè)者，也給自己定了目標(biāo)：憑借熱愛過上自己想要的生活，也給那些困在內(nèi)卷之中的人一線希望。

一路走來，她深切體會(huì)到，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的內(nèi)卷其實(shí)就是修煉場(chǎng)，希望大家通過修煉場(chǎng)歷練，既能成為工作上的領(lǐng)導(dǎo)者，也能成為自己生命的領(lǐng)導(dǎo)者。

二、聊聊“內(nèi)卷”：行業(yè)、企業(yè)、員工

今年，提及“內(nèi)卷”一詞，你首先想到的是996和焦慮。它逐漸成為與AI同頻的熱詞，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)和員工造成了不同的影響。

縱觀整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，紅利期在逐漸消失，大部分公司增長(zhǎng)乏力。從大廠離職的中年人找工作也變得很艱難。

因此，大家都在尋求新的方向，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但這條路困難重重；對(duì)技術(shù)人來說，溝壑重重；另一個(gè)是AI，大家也都在探索新的方向。

而企業(yè)也從原來的“聊增長(zhǎng)，講故事”開始回歸理性，看基本盤和當(dāng)下業(yè)務(wù)結(jié)果。在市場(chǎng)紅利期消失之前，企業(yè)渴望從技術(shù)之中索要紅利。

對(duì)于員工來說，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力極大，安全感極低。上升難、跳槽機(jī)會(huì)少，很多人看不到未來的希望。想卷卷不動(dòng)，想躺躺不平，導(dǎo)致員工的職業(yè)倦怠。這些“內(nèi)卷”的現(xiàn)象也給技術(shù)管理者帶來了諸多的挑戰(zhàn)。

三、技術(shù)管理者：內(nèi)卷帶來的3個(gè)變化

而職場(chǎng)的“內(nèi)卷”勢(shì)必會(huì)給技術(shù)管理者帶來3個(gè)變化：

1、變化一：越來越看重業(yè)務(wù)結(jié)果”

1）越來越看重業(yè)務(wù)結(jié)果，向技術(shù)要紅利

2）考核上，對(duì)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)比重越來越大

某大廠技術(shù)人績(jī)效考核中，業(yè)務(wù)結(jié)果比例已從原來的30-40%增長(zhǎng)到如今的60-70%，這是什么概念呢？無論項(xiàng)目完成多出色，技術(shù)能力多好，如果業(yè)務(wù)結(jié)果不達(dá)標(biāo)，績(jī)效就不達(dá)標(biāo)。有的公司技術(shù)項(xiàng)目立項(xiàng)困難，需要用很多數(shù)據(jù)證明項(xiàng)目擁有足夠的業(yè)務(wù)價(jià)值。

3）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務(wù)難度增加

目前產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)是很熱門的賽道，但產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心是用技術(shù)去幫助傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，而這些行業(yè)往往業(yè)務(wù)信息壁壘很高。

比如消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的滴滴，你想了解業(yè)務(wù)，可以成為用戶去打車，也可以成為司機(jī)去跑滴滴，或者跟滴滴司機(jī)聊天獲取信息。而你想要了解一個(gè)水利行業(yè)信息，就很難成身邊獲取到信息。

2、變化二：增長(zhǎng)乏力，裁員不斷

1）無法用畫餅激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

2）增長(zhǎng)乏力、裁員不斷

3）上升期困難容易解決，瓶頸期問題難熬

上升期的問題，大多都是確定的，要追趕進(jìn)度和擴(kuò)大地盤，大不了加班、小黑屋封閉等，這些技術(shù)人都很擅長(zhǎng)，而瓶頸期，看不到業(yè)務(wù)增加信心，另一邊還在裁員，這對(duì)管理者挑戰(zhàn)非常大。

3、變化三：既要，又要，還要...

1）既要快，又要穩(wěn)，還要“啥都懂”

無論對(duì)于技術(shù)管理者還是技術(shù)人，要求越來越高。既要快速交付、穩(wěn)定性高，還要懂產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)。

2）業(yè)務(wù)壓力大、人員汰換，管理者心力挑戰(zhàn)極大

四、技術(shù)賦能業(yè)務(wù)：了解全貌、發(fā)揮能力

內(nèi)卷會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，那么，在這種情況下，你需要如何帶團(tuán)隊(duì)呢？最重要的一點(diǎn)，你需要打開認(rèn)知，正確看待技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，了解全貌、發(fā)揮能力，保持對(duì)客觀世界的敬畏之心——存在即合理，同時(shí)，跳出技術(shù)、審視真實(shí)的世界，從而打開自己的認(rèn)知。

1.技術(shù)VS業(yè)務(wù)

其實(shí)，技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系好比錘子和桌子。業(yè)務(wù)好比要做一張桌子，技術(shù)是錘子，做一張桌子需要很多道工序，設(shè)計(jì)、鋸木頭以及用釘子把木頭釘起來，還需要打磨、拋光、上漆，未來還需要銷售。

2.技術(shù)：了解全貌、發(fā)揮能力

對(duì)于做技術(shù)的員工，你只有了解做桌子的全貌才知道如何發(fā)揮能力，對(duì)于技術(shù)來講更是如此，只有看到業(yè)務(wù)的全貌才知道技術(shù)到底應(yīng)該從何處入手。

3.對(duì)業(yè)務(wù)懷有敬畏之心

4.跳出技術(shù)、審視真實(shí)世界（產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）

在開展數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)的時(shí)候，一定要跳出技術(shù)才能了解真實(shí)的世界，而不是你想當(dāng)然的世界。

那么，技術(shù)賦能業(yè)務(wù)到底應(yīng)該如何進(jìn)行呢？具體可分為如下4個(gè)步驟：了解業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為技術(shù)問題、用技術(shù)方法解決問題、數(shù)據(jù)回證。

五、領(lǐng)導(dǎo)：內(nèi)卷下如何帶團(tuán)隊(duì)

那么，在行業(yè)如此內(nèi)卷的情況下你該如何帶團(tuán)隊(duì)呢？

首先，你需要遵循一個(gè)原則：不要粉飾太平，更不要一個(gè)人扛。團(tuán)隊(duì)就好比登山隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者是登山隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)前的內(nèi)卷就好比登山的過程遇到了大霧，看不清楚未來的去向。一個(gè)登山隊(duì)長(zhǎng)會(huì)怎么做？一定不會(huì)隱瞞真相，而是客觀真實(shí)地告訴大家現(xiàn)狀，同時(shí)給大家鼓勵(lì)加油，與大家一起群策群力，想辦法走出去。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要做好組織和員工之間的緩沖帶。很多公司當(dāng)前對(duì)于技術(shù)團(tuán)隊(duì)的考核非常嚴(yán)格，比如對(duì)穩(wěn)定性要求極高。如果出現(xiàn)穩(wěn)定性問題，技術(shù)leader會(huì)非?？裨?，生怕出現(xiàn)大故障。而技術(shù)leader的這種心態(tài)將會(huì)影響到大家的狀態(tài)。

作為技術(shù)管理者，還需要注意避免打疲勞戰(zhàn)。可以借鑒阿里的經(jīng)驗(yàn)，比如，小勝即慶，溝通交流，既有儀式感，又能給大家放松的機(jī)會(huì)。

六、提升：腦力、心力、體力

那么，管理者是如何多方位提升自我呢？技術(shù)專業(yè)、管理過硬，還要懂產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)。

如上圖所示，技術(shù)人成長(zhǎng)需要具備幾個(gè)關(guān)鍵思維：一個(gè)是技術(shù)思維，包括做功能、做交付、考慮性能。下一個(gè)是工程思維：保流程、質(zhì)量和控制整體風(fēng)險(xiǎn)；再向上是產(chǎn)品思維，了解痛點(diǎn)、體驗(yàn)效果；然后是商業(yè)思維。

對(duì)于技術(shù)人員來講，要做到這張圖挑戰(zhàn)極大。技術(shù)人最擅長(zhǎng)在確定場(chǎng)景下求出最優(yōu)解，而無論是工程、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)思維其實(shí)都面對(duì)很多不確定性，需要很多嘗試。從確定性思維帶不確定性思維的轉(zhuǎn)變，是技術(shù)人成長(zhǎng)非常大的鴻溝。

七、寫在最后：技術(shù)管理中不變的是什么？

第一個(gè)不變的是，作為技術(shù)管理者你需要理解組織價(jià)值傳導(dǎo)鏈。大部分企業(yè)價(jià)值傳導(dǎo)鏈都是從研發(fā)（交付運(yùn)維）到產(chǎn)品（定位方案）再到業(yè)務(wù)（銷售運(yùn)營(yíng)），在技術(shù)管理過程中一定要明確傳導(dǎo)鏈路圖。

技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)價(jià)值交付的工具，這是一個(gè)基本常識(shí)，在做技術(shù)方案選型時(shí)，除了技術(shù)可行性，還要回歸到價(jià)值創(chuàng)造上（成本、收益等）。

第二個(gè)不變的，需要理解管理的價(jià)值是什么？拿結(jié)果。如果要再加一條，持續(xù)拿結(jié)果。

要實(shí)現(xiàn)持續(xù)拿結(jié)果，團(tuán)隊(duì)必須培養(yǎng)成長(zhǎng)，合作角色協(xié)同關(guān)系要不錯(cuò)。管理者需要理解一些基礎(chǔ)人性，每個(gè)人都需要被尊重，被看見，需要理解不同角色的訴求。

長(zhǎng)路漫漫，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，從幫助團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成項(xiàng)目到成為自己生命的主宰，你需要跨越重重溝壑，在內(nèi)卷的環(huán)境中明確變與不變，最終成就一番偉業(yè)。