?在一個遠程和混合的工作環(huán)境中，維持關(guān)系和建立強大的團隊需要領(lǐng)導者付出額外的努力。人們需要考慮專家的建議來提高軟技能。

許多IT領(lǐng)導者會同意：建立軟技能（例如溝通、同理心、關(guān)系建立和信任）在工作場所中要容易管理得多。這更容易讀出非語言暗示，更容易營造正確的職場文化。

然而，在如今混合工作和遠程工作的時代，磨練和掌握這些基本技能并不是那么簡單。海勒獵頭公司總經(jīng)理Charlie Betzig表示:“很多這樣的互動已經(jīng)不再發(fā)生了?！焙＠斋C頭公司是一家專門從事高科技高管招聘的公司。現(xiàn)在，你必須抓住機會，專注于這些技能，并對它們更加用心。”

以下是遠程IT領(lǐng)導者提高軟技能的四種方法。

1.優(yōu)先考慮會后交互

你剛剛結(jié)束了一個富有成效的視頻會議，即將把注意力轉(zhuǎn)移到當天需要完成的工作上。貝齊格建議，在你這么做之前，停下來想一想，如果你在辦公室，這個會后的時刻會是什么樣子。

他說:“如果會議是面對面的，你可以走進一位同事的辦公室，問他們對某個決定的感受，或者衡量他們對會議進行得如何?！薄安灰凸馈淮斡忠淮螘h’的價值——這些時刻是你需要在遙遠的世界中重現(xiàn)的?！?/p>

他說，這些會后互動很重要，原因有很多。它允許領(lǐng)導和團隊成員聯(lián)系和慶祝勝利，表達和解決關(guān)切，消化和討論決策。它們也是提高軟技能的機會。

Betzig建議說:“你不一定要接另一個視頻電話，拿起電話就行了。在遠程工作的時代，如果你不是在完成任務或參加正式會議，你可能會覺得自己效率不高。但重新創(chuàng)造這些飲水機里的時刻對磨練你的軟技能很重要，比如溝通、同理心和建立關(guān)系等?！?/p>

2.積極地與團隊合作

IT人力資源機構(gòu)RobertHalfTechnology公司的地區(qū)主管Thomas Vick說，在團隊中獲得并保持信任對領(lǐng)導者來說至關(guān)重要，但在偏遠地區(qū)，這一技能已經(jīng)退居次要地位。他指出:“由于人們不在辦公室里待那么久，遠程工作使得面對面的互動減少了。”“在某些環(huán)境下，團隊可能每周只開一次會?！?/p>

當IT領(lǐng)導不能經(jīng)常與他們的團隊接觸時，培養(yǎng)信任文化就更加困難了。Vick說，在這些情況下，后果可能是重大的。例如，員工的敬業(yè)度會直線下降，導致人員流動率上升，生產(chǎn)力下降。

為了磨練建立信任的技巧，領(lǐng)導者必須與團隊互動。例如，這意味著定期安排與個人一對一的簽到或保留辦公時間。Vick說:“你的一天可能會很忙碌，很容易陷入其中。你希望你的團隊被傾聽和理解。這是信任的基礎。”

當IT領(lǐng)導不能經(jīng)常與他們的團隊接觸時，培養(yǎng)信任文化就更加困難了。

3.完全呈現(xiàn)

Betzig說，當你在舒適的家中進行視頻通話時，注意力很容易減弱?！拔乙娺^一些高管在重要會議上一心多用。這些都不是你在會議室里會做的事情，也不會讓電話會議上的其他人感覺良好?！?/p>

Betzig表示，無論是在電話還是視頻通話中，領(lǐng)導者都需要重新審視一項技能。他說:“你需要把注意力集中在談話上，眼睛盯著一個屏幕，當其他人在說話時，你要集中注意力?！薄耙曨l并不意味著這是半個會議——這是一個完整的會議。這些都是簡單的事情，但說起來容易做起來難。”

為了更專注、更專注，關(guān)閉所有不必要的瀏覽器標簽，盡量減少其他干擾，比如來自寵物、家庭成員、聊天或短信的干擾?？酥崎_會時查看郵件的沖動，注意自己的肢體語言，包括姿勢。Betzig說，專注于這些有意識和無意識的溝通線索將幫助你更好地傾聽、專注和參與，還能表達對同事和團隊成員的尊重。

4.尋找面對面的機會

Vick說，雖然找到在遠程環(huán)境中調(diào)整軟技能的策略是必不可少的，但尋求面對面的互動仍然是無價的。在預算允許的情況下，把團隊親自召集起來，重新建立聯(lián)系。這段時間可以幫助你們建立信任、關(guān)系、友情和更好的溝通。

Vick建議IT領(lǐng)導者通過本地網(wǎng)絡和行業(yè)團體尋求親自鍛煉軟技能的機會。他說，“結(jié)識新朋友，與他人交談。你對所需技能的練習越多，就越能在遠程環(huán)境中轉(zhuǎn)化為你的團隊?！?