【51CTO.com原創(chuàng)稿件】作為華為重要的合作伙伴，軟通動(dòng)力致力于用數(shù)字技術(shù)提升客戶價(jià)值，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。并在華為中國(guó)生態(tài)大會(huì)2021上，軟通動(dòng)力聯(lián)合華為共同發(fā)布了RPA業(yè)務(wù)解決方案。

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為了進(jìn)一步了解聯(lián)合發(fā)布RPA業(yè)務(wù)解決方案的創(chuàng)新點(diǎn)，以及產(chǎn)生的影響和價(jià)值，會(huì)后，軟通動(dòng)力CTO劉會(huì)福向51CTO編輯分享了他的觀點(diǎn)，并回答了相關(guān)問題。

1、軟通動(dòng)力聯(lián)合華為發(fā)布RPA業(yè)務(wù)解決方案有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

劉會(huì)福表示，RPA領(lǐng)域很快會(huì)經(jīng)歷一次大洗牌，RPA廠商要想更好的生存和發(fā)展，擺在面前的只有兩條路：要么和其他企業(yè)合作打造平臺(tái)擴(kuò)大生態(tài)；要么在垂直領(lǐng)域繼續(xù)深耕，例如金融、銀行、保險(xiǎn)、制造等領(lǐng)域。

當(dāng)前，企業(yè)的需求在不斷提高，滿足了RPA需求后，又會(huì)擴(kuò)展和疊加的需求。而華為的軟件生態(tài)覆蓋更全面，為RPA面向客戶需求提供了擴(kuò)展空間和疊加可能。所以軟通動(dòng)力聯(lián)合華為發(fā)布RPA業(yè)務(wù)解決方案可以集合雙方的優(yōu)勢(shì)在行業(yè)上形成Know-How。這是其中的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。

另外，軟通動(dòng)力很早就提出RPA機(jī)器人與企業(yè)內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，對(duì)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)名化，將RPA機(jī)器人打造人“有血有肉”的數(shù)字員工。雖然這種用法已逐步成為行業(yè)的共識(shí)，但在推進(jìn)更新企業(yè)的內(nèi)控體系、用法合規(guī)與管理上，軟通動(dòng)力以先行者的角色占有一定優(yōu)勢(shì)。

2、軟通動(dòng)力和華為在其中分別扮演什么樣的角色？

關(guān)于軟通動(dòng)力與華為聯(lián)合這樣的業(yè)態(tài)，可能市場(chǎng)上難以理解。對(duì)此，劉會(huì)福做了進(jìn)一步的解釋。軟通動(dòng)力與華為是同舟共濟(jì)的共創(chuàng)關(guān)系。在這種共創(chuàng)模式下，軟通動(dòng)力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)建立在業(yè)務(wù)層面上，華為的知識(shí)產(chǎn)權(quán)則建立在底層的基礎(chǔ)工具和算法層面上，雙方在創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值上形成了互補(bǔ)的關(guān)系。

業(yè)務(wù)上，雙方會(huì)有明確的分成機(jī)制來區(qū)分各自的角色。在國(guó)內(nèi)RPA的發(fā)展與壯大離不開平臺(tái)型公司，所以軟通動(dòng)力以華為為平臺(tái)開展業(yè)務(wù)，雙方在各自擅長(zhǎng)的方向與領(lǐng)域上進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)把行業(yè)做大這個(gè)共同目標(biāo)。

3、發(fā)布RPA業(yè)務(wù)解決方案會(huì)為行業(yè)客戶帶來什么新價(jià)值？

云端協(xié)同是未來的趨勢(shì)。目前，央企和國(guó)企應(yīng)用公有云的案例極其少，利用RPA這一入口，將更易于AI落地到這些行業(yè)中，加速向云端協(xié)同這個(gè)發(fā)展大方向邁進(jìn)。

所以說，RPA的新價(jià)值是布局未來，打通云端協(xié)同，讓AI真正進(jìn)入行業(yè)客戶實(shí)際場(chǎng)景的核心入口。劉會(huì)福強(qiáng)調(diào)，RPA的價(jià)值之一是入口，在更深入的場(chǎng)景還是要看AI的能力，只有二者結(jié)合才會(huì)發(fā)揮更大價(jià)值。

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4、在業(yè)務(wù)方向和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上有哪些布局和規(guī)劃？

一直以來，軟通動(dòng)力都保持對(duì)未來投資的舉措，通過前瞻性的能力建設(shè)，為未來業(yè)務(wù)發(fā)展打造基礎(chǔ)。

為了支持未來RPA與AI融合發(fā)展，軟通動(dòng)力成立了人工智能研究與創(chuàng)新中心(AIC)，圍繞自然語(yǔ)言理解、知識(shí)圖譜、多輪對(duì)話、智能問答、智能推理、自學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)展開應(yīng)用研究與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，為公司的人工智能服務(wù)體系提供了重要支撐。

AI+RPA落地離不開人才，為此，軟通動(dòng)力推出AI+RPA人才培養(yǎng)“智計(jì)劃”。基于華為“AI+RPA人才培養(yǎng)體系”，充分發(fā)揮軟通大學(xué)在資源和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，面向高校構(gòu)建AI+RPA應(yīng)用型人才生態(tài)，為企業(yè)定向培養(yǎng)AI+RPA人才。

5、如何看待軟通動(dòng)力和華為在RPA領(lǐng)域的合作前景？

劉會(huì)福認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，自動(dòng)化變多了，變強(qiáng)了，變端到端了，自動(dòng)化就會(huì)演變成智能化。像美國(guó)就已經(jīng)提出了超級(jí)自動(dòng)化的概念，可以判斷出融合AI的能力將成為未來發(fā)展趨勢(shì)。

華為一直深耕基礎(chǔ)的算法研發(fā)和基礎(chǔ)的AI研發(fā)，具有更強(qiáng)的系統(tǒng)化能力與AI能力。所以軟通動(dòng)力RPA與華為AI融合，可以發(fā)揮出雙方的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大RPA的業(yè)務(wù)規(guī)模。

類似的合作形式，國(guó)內(nèi)也有其他RPA廠商在探索，不過在銷售體系和服務(wù)能力上的薄弱點(diǎn)依然存在。軟通動(dòng)力與華為合作，可以將軟通動(dòng)力整體咨詢能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和華為產(chǎn)品能力、銷售體系相結(jié)合，可以迅速搭建起銷售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

通過這次采訪了解到，本次軟通動(dòng)力與華為合作只是打開了通往智能時(shí)代的入口，不久之后通過云端協(xié)同，將AI能力與RPA融合才是合作的重頭戲。期待在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，軟通動(dòng)力帶來更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

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