大數(shù)據(jù)模式已經(jīng)到來！個體既是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者也是數(shù)據(jù)的使用者，醫(yī)療，科技，教育領(lǐng)域都早已參與其中。并創(chuàng)造無數(shù)的好產(chǎn)品和價值。核心數(shù)據(jù)搜索和推薦、電商定點廣告和推送，基因健康預(yù)測等都在不斷重新定義互聯(lián)網(wǎng)的生活。人們的生活并因此而改變。大數(shù)據(jù)的確對社會進步會產(chǎn)生深遠影響和意義。簡單來說就是數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生價值！

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　　每個人都在工作中對結(jié)果負責(zé)并為此帶來效益和價值，同時有些人沖在一線在做體系之外的綠葉。他們的工作不直接產(chǎn)生效益但是他們可以足夠影響效益結(jié)果，這就是苦逼而沉默的運維。默默無聞的運維一代是否可以真正爆發(fā)，來證明自己的存在意義和價值。讓自己的未來工作充滿驅(qū)動力和想象力，這就需要運維拯救自己。特別是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊時代下的運維更要如此，那么在運維時代的你和我，如何能夠了解數(shù)據(jù)價值呢?

　　不要讓老板在有問題的時候才感覺到你的存在！這是多么痛的領(lǐng)悟??！想到這里就眼鏡濕潤的想起了自己的夢想，我可不是想這樣工作下去。的確需要改變，一定要打破“出了問題是你的，不出問題你應(yīng)該做的” 這樣的狗屁理念。那么我們就要提出數(shù)據(jù)運維的概念。

　　一、工程數(shù)據(jù)

　　描述出你所運維的系統(tǒng)或者工程項目的所有價值數(shù)據(jù)，體現(xiàn)如下：

　　1.工單數(shù)量

　　這里應(yīng)該包括你的每天完成工單的質(zhì)量和時間。而且要有平臺可視化的體現(xiàn)。在完成工單的同時對業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和目的要加以描述讓你的工作變得更有意義。

　　2.SLA可用性

　　在老板眼里只關(guān)心兩件事：一是他賺了多少錢，二是他花了多少錢。 SLA影響產(chǎn)品和業(yè)務(wù)性能也就間接影響老板的財路。所以這里要***的體現(xiàn)出來你在幫老板賺錢了。我希望的是運維的同行真的每周的報表里要體現(xiàn)出來并為此運維所做的努力和付出。哪怕只有三個9這也是我們努力過的。

　　3.基礎(chǔ)資源

　　我們運維的服務(wù)器數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量，IDC數(shù)量。之間的數(shù)據(jù)交互延時多少。我們每天的業(yè)務(wù)調(diào)用數(shù)量是多少? 調(diào)用的RTT如何? 我們報廢的設(shè)備多少等等這些都要體現(xiàn)出來。反正這些數(shù)據(jù)即使你不主動表達一般的老板也不會臺關(guān)心。除非你發(fā)生了故障...

　　4.故障率

　　沒有故障是大家的集體愿望。但是所有的事件都是有規(guī)律和原因的?？赡苁俏覀兊牟唤?jīng)意的一個升級zlib庫就會導(dǎo)致服務(wù)不可用。所以，我還是愿意在平臺化上展示出這些數(shù)據(jù)。如果有進步讓老板看到實際變化，如果沒有對自己的工作也是一個重要的警醒。

　　5.報警統(tǒng)計

　　如果要消滅報警，我們就可以高枕無憂了。也有人說消滅報警自己TM 不就失業(yè)了嗎? 但是老天會告訴你失業(yè)除非是你rm了服務(wù)器上的資源，否則老天會保佑你的，我們通過報警數(shù)據(jù)的統(tǒng)計根據(jù)內(nèi)容做一些數(shù)據(jù)挖掘和提前預(yù)警。同時也要對報警內(nèi)容進行問題分析和指引。如果老板欣喜的看到了你把短信報警的條數(shù)已經(jīng)控制在3%以內(nèi)，那么老板沒有理由不給你漲工資的。

　　二、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

　　業(yè)務(wù)運維系統(tǒng)的價值數(shù)據(jù)。如下：

　　1.業(yè)務(wù)dashboard

　　說白一點就是類似業(yè)務(wù)層的監(jiān)控數(shù)據(jù)。我們可以做一些數(shù)據(jù)匯總?cè)缓笃脚_化展示出來。比如業(yè)務(wù)的可用性訪問狀態(tài)，訪問量的數(shù)據(jù)狀態(tài)，DNS解析服務(wù)的狀態(tài)，模擬產(chǎn)品化的監(jiān)控狀態(tài)等?？梢宰屵@些數(shù)據(jù)活的更有價值從而也更直觀體現(xiàn)出業(yè)務(wù)的穩(wěn)定狀態(tài)。

　　2.trace調(diào)用鏈

　　這一點重要性毋庸置疑，從Google的dapper到twitter的zippikn再到趙海平跳槽到阿里(其實是說在做這樣的鷹眼系統(tǒng))?？梢郧逦吹綐I(yè)務(wù)調(diào)用之間的耗時，模塊之間的依賴map可以非?？焖俚膸椭\維定位問題。從而提高業(yè)務(wù)穩(wěn)定狀態(tài)和自身效率。

　　3.業(yè)務(wù)拓撲切換

　　有很多的重要業(yè)務(wù)都不是單點在一個IDC中心，往往多活在多個地方為了可控單點風(fēng)險。所以在這樣繁雜的業(yè)務(wù)體系當(dāng)中，經(jīng)常會有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性切換。

　　比如模塊降級次數(shù)，比如切換頻率，切換之后的穩(wěn)定時間，切換之后的訪問質(zhì)量等這些都需要數(shù)據(jù)描繪出來。

　　4.業(yè)務(wù)指標

　　每個運維要明確自己的服務(wù)的業(yè)務(wù)指標。如果是做Web要看訪問量，如果是做電商要看訂單率等。而且要實時展示出來自己的業(yè)務(wù)指標。我們可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗進行預(yù)測和總結(jié)。比如我們要擴容帶寬，我們要購買服務(wù)器這些數(shù)據(jù)都是我們的依據(jù)。

　　5.業(yè)務(wù)基準數(shù)據(jù)

　　比如運維鎖服務(wù)器的平臺的業(yè)務(wù)***QPS，購買新服務(wù)器硬件性能的測試基準數(shù)據(jù)。在業(yè)務(wù)模式下的資源狀態(tài)數(shù)據(jù)都需要記錄和展現(xiàn)，特別是對我們在處理問題的時候能提供強大的依據(jù)。

　　6.業(yè)務(wù)日志挖掘

　　原來我們就習(xí)慣使用syslogd做統(tǒng)一化展現(xiàn)?，F(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時代激情四射早已顛覆了傳統(tǒng)的技術(shù)。ELK就有一統(tǒng)江湖的意思。同時也有很多大公司開始自修復(fù)系統(tǒng)，其實深度來源就是做數(shù)據(jù)挖掘。根據(jù)我們所有收集到的日志做挖掘，展現(xiàn)。***做調(diào)度分配，自修復(fù)，子降級。這也是我個人非常期待的事情。

　　三、數(shù)據(jù)如何有效展示

　　1.平臺可視化

　　運維的本質(zhì)-可視化，我覺得可視化是描述數(shù)據(jù)***的方式方法。我們根據(jù)數(shù)據(jù)做歸檔，做分析，做rrd，***分析展示這本身也是想表達我們的本意。

　　2.業(yè)務(wù)耦合關(guān)聯(lián)

　　這個就是說如何讓老板，讓RD能夠容納我們的平臺。本來我們是說要展現(xiàn)自己但是這里就涉及到邊界問題。因為有些數(shù)據(jù)需要和業(yè)務(wù)交互，有些數(shù)據(jù)需要和服務(wù)器交互。這就需要和業(yè)務(wù)解耦過程是否無污染的影響業(yè)務(wù)，是否可以有良好的API實現(xiàn)都是非常的關(guān)鍵。

　　3.溝通先行

　　我們在做這些事情的時候要給予老板希望與細心，闡述我們的目的和價值。因為我們在完善一個看似意義不大的平臺。所以這里一定要多接觸業(yè)務(wù)，運營闡述我們自己的想法給予我們足夠的時間來作這些事情。

　　4.技術(shù)方向

　　其實這里做平臺化的體系，語言工具太多了。我覺得還是那句話擁抱開源，避免重復(fù)造輪子! 因為當(dāng)我們爭取到的時間，我們就已經(jīng)有KPI在身了。如何能用好身邊的資源和把控時間非常重要。因為一旦項目失敗所有的印象都會要在從0開始。

　　數(shù)據(jù)對于我們的工作和生活都足夠重要。我們要尊重科技學(xué)會善用數(shù)據(jù)來為我們的工作支撐方向，體現(xiàn)價值！運維的工作特性也是特別需要數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。足可以提高我們的存在價值和對工作的長遠影響。希望這些能夠?qū)\維的兄弟有所幫助！