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隨著近幾年智能設(shè)備的普及，人們對免費Wi-Fi流量的需求越來越大，不論是家用、商用還是企業(yè)級的Wi-Fi都成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)爭搶的對象。從目前市場情況來看，國內(nèi)家用、商用Wi-Fi市場比較旺盛，而企業(yè)級Wi-Fi市場，因安全性和穩(wěn)定性相對較高，主要還是由國外較大的科技公司把持。

在當下的商用Wi-Fi市場中，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)企業(yè)、電信運營商形成的新“三國殺”格局。筆者在商用Wi-Fi市場前景無限廣闊的基礎(chǔ)上，扒一扒作為移動O2O新入口的商用Wi-Fi的三大痛點。

商用Wi-Fi光鮮背后的行業(yè)痛點

商用Wi-Fi作為移動O2O的新入口，導(dǎo)致路由器生產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、商用Wi-Fi運營商、電信運營商、圍繞Wi-Fi做免費服務(wù)的APP創(chuàng)業(yè)企業(yè)等各方勢力的混戰(zhàn)。只要是入口的爭奪，必不可免會有幾輪血戰(zhàn)，在國內(nèi)已成為一種非常普遍的現(xiàn)象。

首先、單一的盈利模式、是否個性化的服務(wù)、前后期的運維成本成了目前相關(guān)企業(yè)乃至整個商用Wi-Fi行業(yè)的主要痛點之一;

第二、國內(nèi)移動4G網(wǎng)絡(luò)對商用Wi-Fi的沖擊。目前國內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)在短期內(nèi)不會對商用Wi-Fi產(chǎn)生影響，畢竟4G概念才剛剛被推出，從資費、帶寬等軟、硬件情況來看還不足以對抗商用Wi-Fi。但隨著4G熱點的增加，以及電信運營商的投入，使移動4G網(wǎng)絡(luò)在未來有可能對于商用Wi-Fi進行絕地反擊。電信運營商還有一招殺手锏，即電信運營商掌握的帶寬是目前商用Wi-Fi的接入的必要條件;

其三、因為商用Wi-Fi用戶群流動性比較大，國內(nèi)基礎(chǔ)帶寬比較低且穩(wěn)定性較差，使僅只有一次連接使用商用Wi-Fi的用戶比例高達78%左右，所以如何解決用戶粘性偏低的問題，成為行業(yè)內(nèi)待解的痛點。

商用Wi-Fi的用戶痛點

用戶痛點其中包括商家的痛點以及消費者的痛點。

對于商家來說，使用商用Wi-Fi進行導(dǎo)流吸客，是最主要的痛點。如何解決這一痛點，首先要有穩(wěn)定的商用Wi-Fi路由設(shè)備以及穩(wěn)定的帶寬;其次，為使用同一商用Wi-Fi運營商的商家提供商圈服務(wù)，為消費者提供商圈內(nèi)所有商家的商品、活動等信息服務(wù)。再有，通過內(nèi)置CRM管理系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶的大數(shù)據(jù)分析。***結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，通過基于LBS位置服務(wù) APP實現(xiàn)對老用戶的反向推送，做到精準營銷。

對于消費者來說，如何快捷登錄到免費的商用Wi-Fi，通過商用Wi-Fi可以得到什么實惠和方便，為什么要使用商家提供的免費Wi-Fi成為行業(yè)要思索的問題。而從商用Wi-Fi運營商到商家再到消費者，其中的消費者才是整個產(chǎn)業(yè)鏈中能產(chǎn)生***價值的層面，也是目前互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶占移動O2O新入口的關(guān)鍵所在。

商用Wi-Fi行業(yè)的安全痛點

在商用Wi-Fi背后的3個痛點之中，安全痛點是最重要的一個。因為它涉及到信息安全、支付安全、賬戶安全等。

近期，國內(nèi)外因消費者使用免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)遭受到財產(chǎn)損失的報道已不罕見，黑客通過建設(shè)免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)盜取用戶支付信息、網(wǎng)銀密碼、個人信息等。消費者在連接應(yīng)用這類違法的免費Wi-Fi時，在黑客面前只有任人擺布。商用Wi-Fi被廣泛推廣并使用，隨之而來的安全問題成為眾多消費者最為擔憂的問題，后期影響揮之不去。

如何解決消費者到免費Wi-Fi的信任問題，筆者認為：一方面商用Wi-Fi運營商在軟、硬件方面做好相關(guān)的安全隱患防護措施，提高路由設(shè)備的安全性、可靠性;另一方面要不斷培養(yǎng)商戶安全意識，設(shè)置安全登錄密碼或用社交軟件接口進行認證登錄。

如何解決商用Wi-Fi以上的三大痛點，將成為整個行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素。而隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭和電信運營商的發(fā)力，商用Wi-Fi產(chǎn)業(yè)趨勢將慢慢由垂直創(chuàng)業(yè)公司主導(dǎo)被互聯(lián)網(wǎng)巨頭或電信巨頭所取代。商用Wi-Fi產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式會隨著巨頭對用戶的培養(yǎng)、生態(tài)的建設(shè)而更加清晰。