那些超大型同時具有高度分散性的企業(yè)需要繼續(xù)努力，爭取全面部署一個企業(yè)級的統(tǒng)一通信平臺。而他們面臨的極大挑戰(zhàn)是將這些試點部署的統(tǒng)一通信策略進行優(yōu)化，正式進入全面部署和生產(chǎn)的統(tǒng)一通信階段。

對于許多大型企業(yè)來說，解決這一問題的方法在于使用一種混合的方案，這種方案融合了傳統(tǒng)的內(nèi)建式微軟Lync解決方案，同時又通過托管部署進行部分的優(yōu)化。這一方案允許企業(yè)IT管理人員對企業(yè)核心基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序保持管理和控制，同時，媒介、邊緣性和聯(lián)合性的部分是托管在云端的，并且是通過分布在世界各地的數(shù)據(jù)中心進行托管的。

雖然這種混合方法在目前是能獲得企業(yè)內(nèi)部注意的，但是它不是***一個能夠影響企業(yè)全面部署統(tǒng)一通信環(huán)境的方法。

遷移到云端的捷徑

企業(yè)的IT部門曾經(jīng)擁有一個50人同時在線并且使用T1線路的時光。這些日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著越來越多的云應(yīng)用的普及和多種統(tǒng)一通信服務(wù)的采納，企業(yè)組織正在尋求能夠更快遷移到云端以及更快響應(yīng)的捷徑，而不只是需要更多的員工和更先進的遠程辦公設(shè)施，更重要的是對于那些遠程工作者有何種益處。

WorldatWork公司估計到，每年可能約4400萬人在家工作。從IDC進行的調(diào)研可以得出，到2013年美國將會有1000萬遠程工作者。除了需要監(jiān)控員工的工作效率以外，管理人員還需要處理那些由遠程工作而產(chǎn)生的問題，如網(wǎng)絡(luò)完全、數(shù)據(jù)傳輸故障、遠程支持以及本地寬帶服務(wù)造成的網(wǎng)速差異等問題。

例如，雖然越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向?qū)㈥P(guān)鍵應(yīng)用托管到云端的方式，但是他們?nèi)栽趯ふ夷軌騼?yōu)化數(shù)據(jù)傳輸從而能更好的訪問應(yīng)用程序的網(wǎng)絡(luò)訪問方式。

遠程工作人員的需求在不斷上漲，無論是在衛(wèi)星連接的辦公室，還是在家或是有公共WIFI熱點的地方辦公，這都意味著企業(yè)需要依靠的是較高傳輸兆數(shù)的網(wǎng)絡(luò)連接和可用的WAN(廣域網(wǎng))通道，從而才能有效的解決那些公司外部不斷增長的對于接入寬帶的需求問題。

隨著基于云的統(tǒng)一通信解決方案的出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始采用包括云服務(wù)和內(nèi)建式服務(wù)的組合解決方案。未來的幾年時間里，我們將會看到更多的應(yīng)用，如語音信箱轉(zhuǎn)錄、基于傳真服務(wù)的電子郵件等云服務(wù)技術(shù)。提供混合解決方案的供應(yīng)商將在2013年有更好的發(fā)展。

以上談到的是大型企業(yè)開始進行全面化的統(tǒng)一通信部署，而部署的***步便是開始將應(yīng)用程序遷移到云端，而接下來該怎么做，還有兩個重要步驟。

IT遷移到無處不在的軟體電話上

隨著早期軟體電話的使用者開始利用各種多媒體趨勢(多為視頻和語音)，同時隨著依賴于統(tǒng)一通信技術(shù)的協(xié)作工作的出現(xiàn)，從而促進了網(wǎng)絡(luò)軟體電話技術(shù)的廣泛采納。越來越多的協(xié)作行為發(fā)生在了筆記本電腦、PC電腦、平板電腦以及手機設(shè)備上，而不是發(fā)生在傳統(tǒng)的桌面電話上了。

IT部門開始要優(yōu)化他們企業(yè)的語音網(wǎng)絡(luò)了，由此他們開始拋棄硬件座機，同時采用哪些誘人的無處不在的軟體電話。很多公司的IT部門沒有考慮的問題便是，從硬件電話遷移到軟體電話的趨勢，將是一個發(fā)送在他們用戶群體中的一個極大的文化變遷。這一變遷在主流市場上海并未發(fā)生，但是他們希望能安全穩(wěn)定的進行發(fā)展。

2013年遷移到軟體電話的趨勢將繼續(xù)發(fā)展。很多公司將繼續(xù)需找一套基于云計算和按需進行服務(wù)的技術(shù)來改變和重塑企業(yè)的通信方式，這一方式將包括完全的PBX功能、先進的企業(yè)系統(tǒng)以及個人呼叫管理工具，不僅僅包括那些能增加企業(yè)可接入性、移動性和生產(chǎn)效率的統(tǒng)一通信功能。這意味著企業(yè)會繼續(xù)用基于IP技術(shù)的統(tǒng)一通信解決方案來提到TDM(時分多路復(fù)用)基礎(chǔ)設(shè)施。傳統(tǒng)的硬件電話將繼續(xù)存在在企業(yè)的桌面上，直到多年以后整個行業(yè)都大規(guī)模的完成遷移到統(tǒng)一通信解決方案上。

統(tǒng)一通信的發(fā)展有望達到拐點

今天企業(yè)組織的通信能力將會達到一個轉(zhuǎn)折點。世界正在變得越來越小，因此隨著企業(yè)在地域上不斷擴張，企業(yè)將會對于一個全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋產(chǎn)生強大的需求，這一需求包括統(tǒng)一撥號計劃以及分布在世界各地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

除此之外，企業(yè)正在尋找能減少資本支出的方法，同時用過統(tǒng)一通信解決方案他們還必須要能夠更加有效的管理他們的網(wǎng)絡(luò)，并且增強用戶體驗。在2013年企業(yè)的重點將由單純的節(jié)省成本轉(zhuǎn)向提高生產(chǎn)效率，這意味著應(yīng)用程序之間必須能相互協(xié)作整合成一個功能。

隨著企業(yè)開始尋求更多的優(yōu)化監(jiān)控和管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的方法，他們的IT部門也將需要對于網(wǎng)絡(luò)流量、寬帶等進行細節(jié)觀察，甚至還要對網(wǎng)絡(luò)連接沒和方面的數(shù)據(jù)情況進行監(jiān)控。

結(jié)語

根據(jù)當(dāng)今的全球經(jīng)濟情況下每個企業(yè)的獨特需求，遷移到混合式統(tǒng)一通信模型的行為、廣泛采用軟體電話的行為，以及基礎(chǔ)設(shè)施的整合等行為將會幫助他們在2013年甚至未來的幾年時間里都保持市場競爭力。