大家早上好。非常熱烈歡迎大家在百忙中抽空參加今天這個非常重要的活動，我們?yōu)榇蠹覝蕚淞朔浅ＸS富的內(nèi)容，為大家提供一些專家的專業(yè)知識，我也想歡迎這幾位來到中國的專家和嘉賓。我在前面10分鐘給大家介紹一下究竟我們今天期待著什么，另外，簡單介紹一下IBM對于智慧的分析洞察的看法，另外也談一下我們怎么樣分析數(shù)據(jù)的基本方法。在此之前，我首先想借此機會回顧一下四年多前，當時IBM宣布了這樣一個目標，我們希望在市場上，在全球和中國達到什么目標，就是幫助企業(yè)變成更加智慧的組織，同時地球變成更加智慧的地球。當時在一些飛機場就可以看到很多這樣的應(yīng)用。

 

        第二，在過去的四年中我們所學習到的以及與客戶一起合作所學習到的，我們想實現(xiàn)智慧的地球，最終還是你的能力和分析，分析是你成功的關(guān)鍵。正因如此，我下面花幾分鐘時間強調(diào)一下分析的重要性。為了達到這個目標，在我們談到分析的時候，我們從幾千個客戶當中可以看到，這一話題不僅僅是IT人士討論的話題，也不僅僅是某一個行業(yè)、某一個企業(yè)、某一個組織的話題，而是每一個人都關(guān)注的話題。你們有些人可能已經(jīng)參加過過去幾年IBM的活動，現(xiàn)在你可以看到我們對于市場發(fā)布的信息有些變化。我們幾年前所引用的很多客戶的話都是那些IT人員，但現(xiàn)在你會看到我們引用的不僅僅是IT的人，這里有一些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是我們的客戶，我們從這些商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人這里得到一些洞察力或信息，我們會發(fā)現(xiàn)對他們來說管理數(shù)據(jù)已經(jīng)不夠他們在市場上進行競爭了。

 

    另外，IT人士，我們現(xiàn)在和他們不僅僅是討論技術(shù)問題，而是討論怎么樣管理、一個組織的風險。同時由于這個市場發(fā)生了這樣的變化，所以我們對于數(shù)據(jù)處理的方式都得發(fā)生變化，現(xiàn)在我們經(jīng)常談BYOD（Bring Your Own Device  指攜帶自己的設(shè)備辦公，這些設(shè)備包括個人電腦、手機、平板等），就是使用你自己的設(shè)備，讓你的設(shè)備更加可及、更加好用。而在不同的聽眾當中，比如說有各種各樣的商業(yè)人士，我所學到的一點，比如人力資源，我們他們稱為人力資源總監(jiān)，他們所關(guān)注的也是要有這樣一種分析能力，通過這種分析能力可以使得他們組織的人力資源更加強大。我可以舉例，比如在人力資源的有些人士關(guān)注怎么挽留他們的人才、培訓他們的人才，怎么確保這個公司在今后規(guī)模擴大之后如何有足夠的人才去支持。因此，有了這種分析的能力，有一種能力去發(fā)展人力資源，去了解市場的變遷，比如我們現(xiàn)在特別需要有很多具有精算師背景的人才，因為在商務(wù)領(lǐng)域非常需要這樣的人才，所以現(xiàn)在企業(yè)會去爭奪這樣的人才，所以這時候人力資源特別關(guān)注，他們能不能有一種預(yù)測未來人才發(fā)展的模型，可以招募到這些人才，能夠挽留住這些人才。還有CFO，可能很多人看到這樣的新聞，說在過去的一周當中一個大銀行虧損了200億，就是摩根，同時你們也讀到了最近在歐洲發(fā)生了主權(quán)債務(wù)危機，這對于你的企業(yè)來說意味著什么呢？我們經(jīng)常會有一個經(jīng)濟災(zāi)難在全球產(chǎn)生影響，它肯定會對企業(yè)產(chǎn)生影響，因此我們需要對企業(yè)進行壓力測試，來看看企業(yè)有多大的承受能力。這里面跟你數(shù)據(jù)的處理能力有關(guān)系，在過去四年當中，在中國分析的深度和廣度已經(jīng)不僅僅是對于某一個特定領(lǐng)域，而是對所有人都適用了，我們會討論信息的洞察、數(shù)據(jù)等等。如果你想處在對手的領(lǐng)先地位，你就必須有這種領(lǐng)先能力。為什么我們現(xiàn)在特別需要這種分析能力呢？這里是IBM的一個觀點，一是由于大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，大數(shù)據(jù)這個詞在很多發(fā)言中都提到，但是大數(shù)據(jù)究竟指的是什么呢？下面談一下我們的角度。 

 

    我們再回到過去四年當中，我們討論數(shù)據(jù)的時候經(jīng)常說企業(yè)數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)庫，這是來自ERP應(yīng)用、供應(yīng)鏈管理的數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)有一個爆炸性的增長。大家都知道，在中國通過社會媒體，比如像微博、博客等等，在西方是Facebook和Twitter，這樣就導(dǎo)致了新的數(shù)據(jù)大量爆發(fā)，我們把它稱為結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)來自文件，而非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)來自海量的數(shù)據(jù)，所以我們現(xiàn)在是用P級來形容數(shù)據(jù)的數(shù)量，而以前是T級。我們也出現(xiàn)了社會的媒體，出現(xiàn)了各種各樣的論壇，這也是改變了我們和別人交流的方式，所以現(xiàn)在的權(quán)利已經(jīng)開始向消費者轉(zhuǎn)移了。你會看到現(xiàn)在世界上很多事情或者是產(chǎn)品的銷售，很多是靠消費者在社會論壇上的討論所決定。如果一個公司失敗了，很可能是因為他的產(chǎn)品在論壇上沒有得到消費者的好評，也就是說權(quán)利的影響力已經(jīng)向消費者轉(zhuǎn)移了。最后，由于數(shù)據(jù)的不斷爆發(fā)，由于非結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，由于大量、快速數(shù)據(jù)的傳輸，我們需要實現(xiàn)事半功倍的效果。

 

    下面總結(jié)一下IBM在智慧的分析洞察方面進行了巨大投資，我們的投資大概是160億美元是投資于智慧的分析洞察的。在軟件方面我們也投入了85萬的項目，其中有1/3都是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的。另外，我們也在招募、培訓發(fā)展大量的技術(shù)專家。我們在中國有1000人組成的研究團隊，另外我們也和我們的商務(wù)伙伴和大學進行合作，以便能夠提供解決方案，使得我們實現(xiàn)一個智慧地球。這不僅僅是一個軟件的投資，也不僅僅是一個軟件的宣言，而是在IBM公司，當我們談到智慧的分析洞察的時候是在增強我們系統(tǒng)的能力，你會看到我們在服務(wù)器方面提供新的系統(tǒng)能力。同時，沃森（Watson）也是使用大量的數(shù)據(jù)，另外也提供咨詢的知識的基礎(chǔ)，同時我們將很多客戶經(jīng)驗集中到這樣一個分析工具當中去。今天我們討論的主題就是智慧的分析洞察，方法就是可以將信息變成一種洞察力，然后再把它變成一種商務(wù)成果。

 

    我特別想清楚地向大家展示的信息，大家可以看到這里有很多公司，這里有很多公司是我們收購的公司，這些公司給我們提供了智慧的分析洞察的工具和能力，這些可能是跟大家相關(guān)的事情，在過去一年當中我們在和我們的媒體或者商務(wù)伙伴合作的時候經(jīng)常會問到一個問題，我們怎么樣看待這些客戶的大數(shù)據(jù)，我們怎么樣看待大數(shù)據(jù)的解決方案。我想強調(diào)的一點是，這是一個非常大的領(lǐng)域，并沒有一個獨特的產(chǎn)品就可以解決所有的問題，它是一個一系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)的討論，以及相關(guān)的洞察力，可能首先是說怎么樣壓縮它，怎么樣優(yōu)化這些數(shù)據(jù)，怎么樣將這個數(shù)據(jù)變成一種比較合格的格式等等的問題。這樣一系列的產(chǎn)品IBM都在進行投資，IBM希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個整體、全面的智慧的分析洞察方式。

 

    最后，我來強調(diào)一下我剛才所提的這幾點。我一直在跟很多人進行一些討論，比如胡總，我們經(jīng)常的這種討論有很多非常偉大的想法，如果我就是一個小公司，這個會跟我們有什么關(guān)系呢？有人會說IBM會給我們提供一些企業(yè)級的解決方案，比如說金融行業(yè)的企業(yè)，如果他是一個東莞的玩具商，也認為跟他沒有關(guān)系。這是一個巨大的話題，我不知道從哪里開始，這里我想回答的是，把數(shù)據(jù)變成一種洞察，變成一種行動，變成商務(wù)的成果，這并不是僅僅為某一個行業(yè)準備的，也不僅僅是為某一個職業(yè)所準備的，比如只是為IT的職業(yè)人群，但實際上采購的人、人力資源、財務(wù)人員都可以使用。

 

    我上周見了一位科學家，科學家也非常關(guān)注數(shù)據(jù)的準確性和規(guī)律性。這里我們看到幾個公司，這幾個公司有的大、有的小，但是我們都是起點級的合作，這種合作可大可小，比如像漢庭酒店，他們希望有這樣一種能力，他們可以預(yù)測每一個季節(jié)、每一個季度入住率是什么樣的，在夏天的時候會有更多的家庭來訪問，他們會提供一種特惠的，為兒童提供的優(yōu)惠政策。如果在秋天的時候，可能有更多的貿(mào)易展覽，他可能會提供一些無線網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，這樣他們就可以根據(jù)季節(jié)提供不同的針對性的服務(wù)給他們的客戶，這是起點級的合作。

 

    第二個例子是保險公司，保險公司是競爭非常強烈的行業(yè)，因為我自己為我的孩子、為我的家庭購買保險，如果我去旅游的話，我希望速度非?？欤驗楸挝叶己苁煜ぃ俏倚枰粋€保險公司能夠最適合我的需求的服務(wù)，最適合我家庭的需求，因為我的需求也在不斷變化，所以這時候管理的數(shù)據(jù)也會經(jīng)過不同的變化，所以希望這個保險公司可以追蹤我們的變化，這樣就需要有內(nèi)容管理。

 

    第三個例子，在很多情況下很多數(shù)據(jù)是紙質(zhì)的、非紙質(zhì)的，有表格的，有Word的，對于大家來講，信息是所有人要面對的問題，這是我們必須要做的事情，而且對于所有的角色，所有方面，所有人都要面對這種情況，需要他們進行決策，來幫助這個組織成長，并且成為一個智慧的地球。