【51CTO.com 綜合報(bào)道】目前，國內(nèi)大型用戶和中小型企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模在不斷上漲，而IT運(yùn)維和監(jiān)測需求，也是水漲船高?，F(xiàn)在國內(nèi)大部分中小型企業(yè)用戶，IT運(yùn)維需求也是逐年在增長，需要監(jiān)測的數(shù)據(jù)越來越多。SiteView ECC也逐步開始推廣企業(yè)級用戶解決方案，不斷拓展和延續(xù)其“IT運(yùn)維輕松之道”的產(chǎn)品理念。

游龍對于電信級用戶，對于企業(yè)級用戶，都有不同的解決方案。游龍科技整個(gè)產(chǎn)品線分別面向不同的用戶需求，游龍接手的項(xiàng)目也分為大、中、小各規(guī)模，有移動夢網(wǎng)全國部署這樣的大項(xiàng)目，也有中小學(xué)、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)這樣的用戶。

針對用戶不同規(guī)模，游龍?zhí)峁┎煌姆桨?。比如，游龍SiteView ECC在移動夢網(wǎng)的運(yùn)行，已經(jīng)有好幾個(gè)年頭。游龍科技為移動夢網(wǎng)提供的是分布式部署方案，由總部進(jìn)行集中的數(shù)據(jù)管理。而一些地市級別用戶，它的所有業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)器都集中在省里，不需要對各數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，游龍科技一般會推薦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理方案。因?yàn)椋瑢τ诘厥屑墑e用戶，首先要保障網(wǎng)絡(luò)通訊、與省數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的正常，所以監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)居于首位。

中國移動夢網(wǎng)項(xiàng)目，在全國有28個(gè)省都部署了SiteView ECC，所有數(shù)據(jù)每天會匯總到深圳總部，每天大概有2800多萬條數(shù)據(jù)。它的主要監(jiān)測分為兩種，一種是對計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，移動的BOSS網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測；另一類監(jiān)測，則是對營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測。這些營業(yè)廳分布到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要和省里數(shù)據(jù)進(jìn)行交互。

因?yàn)樽鳛闃I(yè)務(wù)服務(wù)和對外窗口部門，營業(yè)廳工作時(shí)段都不停在辦理業(yè)務(wù)。若工位終端出現(xiàn)問題，比如4個(gè)服務(wù)窗口變成3個(gè)服務(wù)窗口，很容易導(dǎo)致用戶排長隊(duì)，就容易引起顧客不滿。通過應(yīng)用游龍科技SiteView 解決方案，可以快速找到故障原因，解決掉一般性故障。這些是中小企的需求，它和大型的移動夢網(wǎng)需求是不同的。地市級用戶每天不僅要考慮如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，還要顧及終端機(jī)的日常維護(hù)工作，如何更快暢通地通過IT辦理業(yè)務(wù)，如何快速解決問題，提高客戶滿意度等。這些問題，都可以通過游龍的解決方案，使用戶有針對性地得以解決。

再比如，游龍科技向攜程網(wǎng)推薦的解決方案，基于其規(guī)模和應(yīng)用深度，被列為電信級用戶。攜程網(wǎng)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，是IT運(yùn)維界非常具有影響力和深度的項(xiàng)目，也是目前國內(nèi)目前***的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目之一。現(xiàn)在，攜程網(wǎng)一百多人的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每天都在使用SiteView運(yùn)維平臺，保障其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在該套系統(tǒng)的幫助下，攜程網(wǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可以為其每天高達(dá)15萬次的電話數(shù)據(jù)量、海量的網(wǎng)站查詢等ＩＴ應(yīng)用提供更為高效的支撐服務(wù)。