【51CTO獨家報道】企業(yè)的業(yè)務(wù)績效與IT管理之間的聯(lián)系變得越來越緊密，IT系統(tǒng)已然成為了生產(chǎn)系統(tǒng)之一。然而在中國，八成以上的企業(yè)仍然在采用手工的方式來管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，面對越來越復雜的IT環(huán)境，企業(yè)在這方面的投入猶如跌進了無底深淵。

近兩年在國內(nèi)關(guān)注度不斷上升的虛擬化技術(shù)，再度為已經(jīng)面臨巨大挑戰(zhàn)的IT運維管理帶來了壓力?！坝脩暨x擇進行虛擬化，首先考慮的是能夠提供高可用性、應(yīng)用的靈活性以及可以根據(jù)使用的情況動態(tài)協(xié)調(diào)資源和服務(wù)，使應(yīng)用變得更加快捷”惠普軟件及解決方案部總經(jīng)理謝少毅在接受51CTO.com記者專訪時談到：“這是虛擬化技術(shù)帶來的益處，但是，一定需要自動化來更好的管理虛擬化，我們才能更好的體驗虛擬化帶來的價值?！?/P>

管理虛擬化技術(shù)下日益復雜的IT環(huán)境

對虛擬化的自動化管理主要體現(xiàn)在三個方面：
1、 可視性
在優(yōu)化、檢索以及試圖描述服務(wù)器狀態(tài)的同時，虛擬化把整個情況變得比較復雜。當IT環(huán)境中的各個要素的狀態(tài)瞬息萬變的時候，你并沒有很好的辦法非常清晰的跟蹤、理解各個組件與服務(wù)器之間的關(guān)系，實際上要做到這一點也是非常困難的；所以說自動化提供幫助的第一個方面，就是自動化能夠優(yōu)化資源的監(jiān)控，并且使你可以持續(xù)地跟蹤、分析各個組件的工作情況，從而讓你真正掌握虛擬服務(wù)器實時的工作狀態(tài)。

2、變更管理
當虛擬機做一些變動的時候，絕大部分是其相應(yīng)存儲的變化，比如容量的變大變小等，當變更發(fā)生的時候，能夠在不同的組件之間建立起更好的聯(lián)系，讓你明白發(fā)生變化的時候，有哪些相關(guān)元素也同時發(fā)生了相應(yīng)的變化。

3、流程調(diào)度
當一個虛擬機發(fā)生變化時，必然會影響到它的方方面面，比如是否要通知監(jiān)控系統(tǒng)，是否啟動或取消相應(yīng)的監(jiān)控狀態(tài)。使得各個組件之間有很好的聯(lián)系，并且能夠以標準化的方式運行和工作。

謝少毅向51CTO的記者透露：“惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動化解決方案不但可以解決這三大難點，而且在為企業(yè)降低成本、快速實現(xiàn)變更以及控制風險方面也有突出的表現(xiàn)。自動化幫助用戶更快的生成遵從狀態(tài)的報表”，謝少毅說：“我們有一個客戶他總是用手工的方式做這方面的檢查，以往他是要4到6周的時間才能夠把所有IT設(shè)施進行一個遵從方面的檢查；那么檢查結(jié)果是非常令人失望的，只有3%到4%是符合這些規(guī)定的，符合這些遵從要求的；那么，現(xiàn)在有了我們這個自動化，它能夠持續(xù)性的做這些檢查，是每分鐘或者說每小時，同時3%到4%的遵從率也可以提高到100%?！?/P>

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中國惠普TSG軟件及解決方案部總經(jīng)理謝少毅

惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動化的BSA架構(gòu)

惠普軟件商業(yè)服務(wù)自動化解決方案銷售總監(jiān)Jennifer向51CTO的記者詳細介紹了惠普BSA的組成架構(gòu)，“首先它囊括了所有的IT基礎(chǔ)架構(gòu)的各個組件，包括本來就有的存儲、還有客戶端，同時還融入了Opsware這家公司擁有的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、流程還有自動化”，Jennifer特別談到：“這里我們還看到“流程調(diào)度”這樣一個功能，這就使得我們可以把幾個方面自動化輕易的融合起來，把它集成，包括BSA這邊的監(jiān)控以及報警，到后面的出單系統(tǒng)。”

當企業(yè)發(fā)出一項變更，希望這項變更在整個基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)中自動的實現(xiàn)，對它進行排序，使得它的可重復性更強，響應(yīng)更快，并且變得更加的可靠。而通常情況下，用戶會選擇不同的廠商提供服務(wù)器、存儲器、網(wǎng)絡(luò)等，需要一個工具對這樣的異構(gòu)環(huán)境統(tǒng)一管理，在Jennifer介紹的BSA的核心中，我看看到了這樣的自動化的流程，涵蓋了IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的方方面面，包括數(shù)據(jù)中心和用戶端。

“通過業(yè)務(wù)自動化，能夠看到它如何進行標準制定的，然后依據(jù)這個標準對所有的服務(wù)器進行配置，而不需要像以前那樣，用幾周甚至是幾個月的時間逐一的看，再用手工的方式進行配置，這樣的話能夠節(jié)省我們的很多精力”，Jennifer談到：“還有一點就是它的可視性和產(chǎn)生報表的功能，比如用戶發(fā)出一個變更，這個變更會對這個業(yè)務(wù)所涉及的各個方面產(chǎn)生什么樣的影響？首先就是要使這種業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性有更好的視野；第二個方面就是它能夠產(chǎn)生報表，把各個比例的組件集合起來，形成一個非常清晰的視圖。”
   
“自動化還會幫助客戶提高平均修復、解決問題的時間”，Jennifer說：“我們的這個客戶每個月可能遇到有5到8千個這樣的問題，平均都是需要2到3個小時，現(xiàn)在我們只用更短的時間就可以解決這些問題。有了我們自動化的功能，從對整個系統(tǒng)的監(jiān)控到提出報警，到診斷，最后提出修復，這個時間從原先的幾個小時縮短到了幾秒鐘?！?/P>

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HP TSG BSA營銷總監(jiān)Jennifer Johnson

實施經(jīng)典案例

謝少毅也向51CTO的記者詳細介紹了惠普業(yè)務(wù)服務(wù)自動化解決方案在國內(nèi)的成功案例：“某一個銀行客戶的網(wǎng)頁，對300臺服務(wù)器做分發(fā)，現(xiàn)在它的網(wǎng)頁系統(tǒng)都在更新，60頁的文檔更新，300臺服務(wù)器要全部保證沒有問題，我們用了12分鐘。為什么能夠做到？我們將運維專家所有的經(jīng)驗，都集成的放在這個工具上面，讓它來自動化實現(xiàn)。所以我們不需要敲鍵盤，不需要一個個的服務(wù)器跑過去，打開看它的狀況，我們就可以完成這項任務(wù)，時間就省在了這里，就是將一切人工的操作變成自動化的操作，而且不需要跑到物理的位置去執(zhí)行，而是變成用一個服務(wù)器遠程的控制實現(xiàn)。”

在BSA中，除了這種任務(wù)的自動化，還一個重要的方面就是協(xié)調(diào)性，惠普的流程調(diào)度臺能夠創(chuàng)造協(xié)調(diào)性。比如一個新業(yè)務(wù)的推出需要涉及到20個任務(wù)，并且需要這20個團隊以某種特定的順序進行工作，流程調(diào)度臺所做的事情就是不同的團隊、不同的系統(tǒng)和任務(wù)之間創(chuàng)造這種協(xié)調(diào)的銜接，這也促成實現(xiàn)了自動化。（文/馬沛）