“如果企業(yè)不再將預(yù)算分配給人力，而是投入到智能代理中，那會怎樣？”這聽起來像是科幻小說的情節(jié)，但如今，我們正邁入“代理經(jīng)濟”時代，這一設(shè)想正逐步成為現(xiàn)實。

在“代理經(jīng)濟”中，自主AI代理正在接管諸如客戶支持和運營等工作任務(wù)。從傳統(tǒng)的呼叫中心和行政工作向智能代理的轉(zhuǎn)變，不再是一個遙遠(yuǎn)的構(gòu)想，而是正在迅速成為一種切實可行、可擴展的現(xiàn)實。這些能夠精準(zhǔn)處理多種任務(wù)的智能代理，正準(zhǔn)備顛覆各個行業(yè)，并創(chuàng)造出全新的商業(yè)模式。這不是簡單的技術(shù)升級，而是企業(yè)運營方式的根本性轉(zhuǎn)變的早期跡象。隨著智能代理越來越多地融入日常業(yè)務(wù)流程，傳統(tǒng)的勞動力、成本和生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)開始發(fā)生變化。

從應(yīng)用到代理：數(shù)字勞動力的下一步

每一次技術(shù)進步都重塑了我們構(gòu)建、購買和開展業(yè)務(wù)的方式。公共云催生了SaaS經(jīng)濟，軟件不再以實體形式出售，而是以在線服務(wù)的形式存在。iPhone引發(fā)了應(yīng)用經(jīng)濟，將工具和服務(wù)從桌面轉(zhuǎn)移到我們的掌心。社交媒體開啟了創(chuàng)作者經(jīng)濟，將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠放疲瑢?nèi)容轉(zhuǎn)化為貨幣。

如今，人工智能正在做同樣的事情，但這一次，變革更為深刻。我們正從平臺轉(zhuǎn)向自主代理，這些代理不僅能夠提供體驗，還能積極地執(zhí)行工作。自主AI代理不僅僅是支持用戶，它們還能代表用戶行事。它們安排會議、回應(yīng)客戶、撰寫報告、管理運營，等等。這些不再是新的應(yīng)用程序，而是能夠獨立執(zhí)行曾經(jīng)需要人力勞動的任務(wù)的數(shù)字工作者。

盡管目前的討論大多集中在代理基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)整合上，但真正的革命在于代理現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)的功能。這些基于代理的應(yīng)用程序不僅僅是現(xiàn)有工具的延伸，它們是全新數(shù)字勞動力的基礎(chǔ)——代理經(jīng)濟。這是一個企業(yè)將越來越多地將預(yù)算分配給AI驅(qū)動的代理，而不是人類員工的時代。

轉(zhuǎn)向代理經(jīng)濟：從人力到代理

數(shù)十年來，企業(yè)一直依賴人力來推動其運營。但隨著AI代理的興起，一個新時代正在展開。智能代理并不是要取代人類工作者，而是增強企業(yè)能力，并創(chuàng)造令人興奮的新機會。這種轉(zhuǎn)型看起來是這樣的：

1. 用可擴展的自動化賦能企業(yè)

企業(yè)不再僅僅通過增加員工人數(shù)來擴張，而是可以部署能夠高效執(zhí)行任務(wù)并按需擴展的智能代理。這有助于企業(yè)在沒有傳統(tǒng)人力限制的情況下實現(xiàn)增長。

2. 24/7生產(chǎn)力和全球覆蓋

有了AI代理，企業(yè)可以在不同時區(qū)不間斷地提供服務(wù)。這些代理不知疲倦地工作，提供持續(xù)的支持，管理運營，并全天候提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3. 解鎖創(chuàng)新的新可能性

AI代理為以前無法實現(xiàn)的新商業(yè)模式、收入來源和服務(wù)打開了大門。它們通過自動處理日常工作，釋放人類員工，讓他們專注于戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性任務(wù)。

4. 與人類專業(yè)知識無縫整合

未來的工作不是關(guān)于取代人，而是關(guān)于協(xié)作。AI代理通過管理重復(fù)性任務(wù)來補充人類專業(yè)知識，從而讓員工能夠?qū)Ｗ⒂诟幸饬x和更高影響力的任務(wù)。

5. 轉(zhuǎn)型行業(yè)并推動增長

在“代理經(jīng)濟”中，企業(yè)現(xiàn)在可以超越傳統(tǒng)的勞動力模式。憑借合適的AI代理，公司可以提高效率，改善客戶體驗，并以前所未有的速度擴展。

這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著一個新的數(shù)字勞動力時代的開始，這個勞動力與人類人才無縫整合，并推動企業(yè)達(dá)到新的高度?！按斫?jīng)濟”不僅僅是關(guān)于自動化任務(wù)，而是關(guān)于為每個人創(chuàng)造一個更動態(tài)、更高效、更具創(chuàng)新性的未來。

AI代理正在改寫SaaS和勞動力——并創(chuàng)造一個大10倍的市場

隨著AI代理的擴展，它們不僅在增強工作流程，還在為一種新型市場打開大門：這個市場的規(guī)模預(yù)計比傳統(tǒng)的SaaS市場大10倍以上。

SaaS改變了企業(yè)獲取軟件的方式，從2021年的1430億美元市場增長到預(yù)計2028年的7200億美元。但AI代理正在重新定義整個模式。與其提供用戶操作的工具，代理則自行行動；自動化諸如潛在客戶資格審查、客戶支持和文檔處理等任務(wù)，通常無需人工干預(yù)。

從勞動力預(yù)算中挖掘并解鎖數(shù)萬億美元的價值

這種轉(zhuǎn)變還挖掘了一個更深層的預(yù)算池。勞動力預(yù)算比軟件預(yù)算大35倍，而AI代理正準(zhǔn)備從兩者中受益。與其直接取代人類，它們通過執(zhí)行重復(fù)性、高容量的任務(wù)來補充團隊，從而使企業(yè)能夠在較少的開銷限制下擴展運營。

這種轉(zhuǎn)變的規(guī)模是巨大的。普華永道預(yù)計，到2030年，全球“代理經(jīng)濟”可能每年產(chǎn)生15.7萬億美元的收入，主要由更智能、更個性化、更具成本效益的服務(wù)推動。

事實上，45%的影響將來自產(chǎn)品增強，所有這些都是可能的，因為AI能夠定制產(chǎn)品并降低生產(chǎn)成本。其連鎖反應(yīng)將是全球性的，預(yù)計中國GDP將增長26%，北美增長14.5%，兩者合計占總經(jīng)濟收益的近70%。

早期采用告訴我們關(guān)于未來的什么

從低利潤的服務(wù)行業(yè)到高增長的科技行業(yè)，AI代理正在將傳統(tǒng)勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芮野葱杼峁┑能浖?。在這個過程中，重塑商業(yè)模式和價值創(chuàng)造。

這種加速的早期跡象已經(jīng)可見。例如，像DeepSeek這樣的AI代理驅(qū)動工具，僅在14天內(nèi)就達(dá)到了100萬用戶，在20天內(nèi)達(dá)到了1000萬用戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了Dropbox等早期SaaS產(chǎn)品的增長速度。這種快速采用表明“代理經(jīng)濟”正在迅速獲得地盤。

但隨著AI代理承擔(dān)更多的自主性，做出決策、執(zhí)行任務(wù)并在各行業(yè)擴展，對可信、可審計系統(tǒng)的需求也在迅速上升。企業(yè)需要確保這些代理不僅有能力，而且是可信賴的，并與它們的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和價值觀保持一致?！按斫?jīng)濟”的未來不僅取決于代理能做什么，還取決于我們對它們的信任程度。

映射“代理經(jīng)濟”：AI代理正在扎根的地方

隨著副駕駛演變?yōu)槌墒斓腁I代理，“代理經(jīng)濟”正在迅速在三個核心市場中成形：水平市場、垂直市場和消費市場。每個層面都提供了重新構(gòu)想工作的獨特機會，不是通過取代人類，而是通過重新定義如何大規(guī)模部署智能。

水平代理：跨行業(yè)的通用勞動力

這些是為在廣泛行業(yè)通用而設(shè)計的通用代理。你可以將它們視為基礎(chǔ)設(shè)施級別的智能——能夠插入銷售、支持或開發(fā)等常見角色并提升跨行業(yè)表現(xiàn)的AI。

示例：像Regie.ai這樣的AI銷售代理，或像Jenesys這樣的智能簿記員，已經(jīng)在幫助團隊更快、更智能地工作，無論他們身處哪個行業(yè)。

垂直代理：單一領(lǐng)域的專家

在這里，AI被訓(xùn)練來解決深刻且特定于領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。這不是為每個人設(shè)計的，而是為那些需要精準(zhǔn)度的人。這些代理就像內(nèi)部專家：更快、更具可擴展性，且始終在線。

示例：像Harvey這樣的法律工具和像LinqAlpha這樣的金融工具，通過將智能直接嵌入行業(yè)工作流程中，正在轉(zhuǎn)變專業(yè)角色。

消費者：口袋里的智能

第三個前沿是消費世界，代理承擔(dān)起個人顧問、助手或服務(wù)提供商的角色。從安排醫(yī)生預(yù)約到協(xié)商賬單，這些代理旨在使日常決策更輕松、更易于獲取。

示例：像Replika這樣的AI伴侶或像ReAlpha這樣的房地產(chǎn)顧問，展示了AI如何融入日常生活，而且往往沒有企業(yè)參與。

未來展望

“代理經(jīng)濟”正處于變革性增長的邊緣，AI代理正成為各個行業(yè)的核心。隨著AI的興起，早期行動的企業(yè)將抓住新機會并磨利其競爭優(yōu)勢。

AI代理開始承擔(dān)更多角色，從客戶服務(wù)到復(fù)雜的決策制定。因此，企業(yè)將越來越多地將預(yù)算從傳統(tǒng)人力轉(zhuǎn)移到更智能、更具可擴展性的AI解決方案上。這種轉(zhuǎn)變不僅會提高運營效率，還會創(chuàng)造出全新的收入來源和商業(yè)模式。

因此，“代理經(jīng)濟”不再是一個遙遠(yuǎn)的可能性；它已經(jīng)展開。問題不在于AI代理是否會重新定義商業(yè)的未來，而在于你的組織是準(zhǔn)備引領(lǐng)潮流還是被甩在后面。

如果你準(zhǔn)備好邁出下一步，用AI代理塑造你企業(yè)未來的形狀，探索我們的AI代理開發(fā)專業(yè)知識。發(fā)現(xiàn)我們?nèi)绾螏椭銥槊魈斓慕?jīng)濟構(gòu)建更智能、更具可擴展性的解決方案。

本文轉(zhuǎn)載自??Halo咯咯??    作者：基咯咯